一、O2O的市場(chǎng)格局
如果需要用兩個(gè)維度來(lái)梳理出O2O市場(chǎng)的本質(zhì)邏輯，那么最關(guān)鍵的兩個(gè)維度就是頻率與單價(jià)，根據(jù)這兩個(gè)維度，我畫出以下象限。
高頻低價(jià)
目前O2O中只有兩個(gè)可以算是高頻低價(jià)，第一是打車，第二就是外賣，兩者是風(fēng)口中的風(fēng)口。對(duì)比打車和外賣，其他都屬于低頻領(lǐng)域。原因是這兩個(gè)需求本身就存在，而且規(guī)模不小。互聯(lián)網(wǎng)的方式會(huì)讓連接更便捷，平臺(tái)要做的就是將原有的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)，將線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓用戶利用互聯(lián)網(wǎng)享受到一步到位的服務(wù)。
高頻高價(jià)
不存在該模式，之前不存在，今后也不會(huì)存在。
低頻低價(jià)
以移動(dòng)醫(yī)療為案例，因?yàn)橛脩舻纳☆l次不高，所以使用對(duì)應(yīng)頻次不會(huì)高，培養(yǎng)用戶習(xí)慣需要足夠長(zhǎng)的時(shí)間。對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，做這一塊市場(chǎng)的未來(lái)不會(huì)特別明朗，因?yàn)橥度氩荒芰⒏鸵娪啊Ｋ?，該領(lǐng)域需要不惜血本的燒錢，看誰(shuí)燒到最后而已。但是無(wú)論怎么樣，最終還是會(huì)回到BAT掌中。為什么？因?yàn)橹挥蠦AT掌握著用戶最終的支付體系，BAT掌握著中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，脫離支付的場(chǎng)景不可能存在。
低頻高價(jià)
雖然頻次低，但是單價(jià)高，依然能夠大量產(chǎn)生流水。上門干洗、上門按摩、上門做飯等O2O已經(jīng)驗(yàn)證了模式的可行性，并按照標(biāo)準(zhǔn)化流程化的方式迅速擴(kuò)張，從一線城市迅速打開后再往二三線城市進(jìn)軍，這和加盟店打法沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。
最后再說(shuō)下，O2O領(lǐng)域其實(shí)重點(diǎn)在線下，線上開發(fā)成本相比于地推成本并不高
我和一位O2O創(chuàng)業(yè)者曾聊過(guò)，不無(wú)夸張地說(shuō)，O2O的10%是線上的事情，90%是線下的事情。而該領(lǐng)域從本質(zhì)來(lái)看依然是一個(gè)傳統(tǒng)生意，線下組建強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，找到需要服務(wù)的區(qū)域，挨家挨戶以及站在大街上的精準(zhǔn)散發(fā)傳單宣傳。本質(zhì)上，O2O是將原來(lái)用戶需要抵達(dá)某地享受的服務(wù)，升級(jí)為在家在公司就能享受的服務(wù)，所以，O2O對(duì)創(chuàng)業(yè)者的線下執(zhí)行力要求極高。這就是為什么地推最強(qiáng)的兩家餓了么和美團(tuán)外賣恰好也是外賣O2O的前兩名。
二、以外賣為例，O2O與BAT的關(guān)系與未來(lái)
在這個(gè)時(shí)代，在某個(gè)O2O垂直市場(chǎng)想要獨(dú)自占山為王是不可能的。這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，所以不會(huì)像傳統(tǒng)行業(yè)那樣只需要做好服務(wù)就行了?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是連接，對(duì)于O2O服務(wù)來(lái)說(shuō)，他們?nèi)疾豢赡苊撾xBAT。因?yàn)锽AT掌握著支付系統(tǒng)，掌握著平臺(tái)資源，掌握著中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，只有與其合作，才能有很好的發(fā)展。而從用戶端來(lái)說(shuō)，他們也已經(jīng)習(xí)慣于使用BAT的APP，他們想要獲得服務(wù)，也習(xí)慣從高頻需求應(yīng)用中找到自己的低頻需求。
這就帶出了O2O另外一個(gè)重要邏輯——共享。這是一個(gè)跨界共舞的時(shí)代，BAT中誰(shuí)掌握越多的大數(shù)據(jù)，誰(shuí)就越能掌握未來(lái)。
以外賣O2O為例，其中的大數(shù)據(jù)有著巨大價(jià)值，以下是最明顯的兩點(diǎn)：
第一，隨著配送次數(shù)的增多，外賣平臺(tái)將分析積累的數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)配送路線，提升配送效率。等這些物流有了標(biāo)準(zhǔn)化的成熟方案，就有機(jī)會(huì)擴(kuò)展到其他領(lǐng)域，比如生鮮領(lǐng)域、同城送達(dá)等等涉及同城物流的領(lǐng)域。
第二，通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的收集，平臺(tái)可以為用戶推薦餐廳；餐廳也能根據(jù)平臺(tái)共享的數(shù)據(jù)分析用戶的喜好，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略；對(duì)平臺(tái)而言，這則是個(gè)流量變現(xiàn)的切入點(diǎn)。發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值，能讓用戶、商戶和平臺(tái)三贏。
所以除了解決用戶吃飯問(wèn)題以外，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘，外賣平臺(tái)還有更長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈可以去覆蓋。相比于打車，外賣行業(yè)蘊(yùn)含的潛力更大。BAT的目標(biāo)是將所有行業(yè)都整合到大數(shù)據(jù)中，實(shí)現(xiàn)高效的商業(yè)帝國(guó)運(yùn)轉(zhuǎn)，所以外賣O2O是其絕不會(huì)放過(guò)的領(lǐng)域。
三、O2O，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的從虛到實(shí)
2000年時(shí)，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的期待過(guò)高，導(dǎo)致了最終的泡沫。最近，納斯達(dá)克收盤創(chuàng)新高，超當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的記錄，泡沫論又再掀起。但我對(duì)此依然比較樂(lè)觀，從前的互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槎际翘摂M經(jīng)濟(jì)，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒(méi)有強(qiáng)關(guān)系，所以所有期待注定落空。但如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)之中，如果有泡沫，那么也只是那些飄在半空中的虛擬經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，但是已經(jīng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)公司不會(huì)受到太大影響。所有已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)行業(yè)都代表了已經(jīng)成熟的用戶剛需，而那些率先與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合的互聯(lián)網(wǎng)公司不可能被隨意撼動(dòng)與取代。
再回到外賣這件事情，餐飲就屬于最為高頻的剛需。占據(jù)外賣市場(chǎng)80%市場(chǎng)的是BAT系列，這也說(shuō)明了BAT的格局與遠(yuǎn)見。說(shuō)到BAT的入局，再談一下餓了么，美團(tuán)、淘點(diǎn)點(diǎn)和百度外賣原來(lái)都已有海量的資源與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行地推，餓了么作為一家在早期沒(méi)有任何巨頭背景的公司，能夠一路殺出來(lái)，最后拿到騰訊的投資，并始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，是一個(gè)相當(dāng)接地氣的O2O公司，而也正是餓了么，才讓騰訊有了入局的機(jī)會(huì)，并最終在外賣O2O領(lǐng)域再次形成三巨頭三足鼎立的格局。
毫無(wú)疑問(wèn)，就當(dāng)前而言，外賣O2O的市場(chǎng)版圖仍將繼續(xù)擴(kuò)張，期待他們各自之后的表現(xiàn)。
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