治理企業培訓“三痛” 知根知底方能藥到病除

學習 越來越成為很多企業達成自身目標的一種手段，但企業在開展學習 時，普遍會經歷學習 的“三痛”過程，即學習 前的“迷茫”：不知道要學習 什么；學習 中的“無奈”：為了學習 而學習 ；學習 后的“無辜”：沒有到達預期的學習 效果。

深圳亞德爾咨詢顧問中心負責人張濤（圖片由本人提供）

如此說來，是否是學習 本身沒有效果？答案顯而易見，因為存在就是合理的。不然，為什么那么多優秀的企業在學習 這塊的投入越來越多？

同樣的，為什么還有那么多企業明明投入了很多，但效果卻不太理想？任何問題的出現，應該需要從根源上去尋找造成這些問題的原因，才有可能針對性的解決這些問題。因此，在企業開展學習 前，應對學習 可能產生的“三痛”有個詳細的了解。

1、學習 前的“迷茫”：不知道學習 什么？

在與企業接觸過程中，企業在向一些學習 服務機構提出學習 需求時，往往都是一些比較大的需求，比如“我們想做一些關于管理能力提升的課程，你們能否先提供課程大綱？”而當服務機構問其為什么想做關于這方面的課程內容時，企業往往不是回答得很模糊，就是直接回復說：“我們就是想做這方面的課程。”

 在深入接觸企業后，你會發現其實他們也不太明確為什么要做這方面的學習 ，有時僅僅是因為其他企業做過這個學習 ，所以才覺得不甘落后他人。

因此，要解決學習 前的“疼痛”，任何一家企業在學習 前，都必須問自己一個問題：“為什么要做這方面的學習 ？”

這個問題不解決，就已經在學習 開始前決定了學習 的投入產出比不高。我們知道，企業之所以存在，有其自身存在的目的。比如盈利，比如滿足客戶需求……任何一家公司的資源都是有限的，時間也是有限的，所以，學習 的主題應該是有助于企業目標的實現，或是圍繞這個階段的目標達成而做的努力。就好比一個剛出生的小孩，這個時期對于他而言，重要的是吃好、喝好、睡好，因為這個時候，他這個“系統”的目標就是健康成長。與此無關的，可以稱為無用功或者效用不大。

學習 應該圍繞企業自身的目標進行，從這個角度來看的話，我們先要搞清楚企業自身的目標。任何企業的目標無非就是要滿足客戶價值，這是我們盈利的來源；要滿足員工價值，這是我們滿足客戶價值的基礎；還要滿足股東價值和社會價值。學習 什么？ 跟這些目標有關的東西，這個大方向不能錯。