經過多年的高速發展,2019年我國GDP增速降至6%。經濟學家一般認為,GDP增速6%以上,為經濟的高速發展階段;GDP增速4-6%,為經濟的中速發展階段;GDP增速4%以下,為經濟的低速發展階段(也有經濟學家認為,GDP增速2%以下才為經濟的低速發展階段)。
無論按照哪個口徑、哪個標準劃分,我國經濟已經由高速發展階段走向了中低速發展階段。作為中小企業家,我們必須認清并接受我國宏觀經濟已進入“中低速發展階段”的現實。
宏觀經濟增速放緩的同時,各行業也由“快速成長期”進入“成熟期”。行業成熟期的主要特征有:
a.行業整體成長機會有限:很多行業長期處于低速增長,甚至不增長、負增長。
b.行業競爭加劇:價格戰時常發生;其他行業巨頭利用平臺或生態系統優勢進入本行業進行跨界“打劫”。
c.用戶的需求極致化、多樣化、個性化:消費者在對“基本功能”極致化要求的基礎上,他們還要:既能解決“痛點”,又能滿足“爽點”,同時還要讓自己與他人具有明顯的“差異點”。
d.產品生命周期大幅縮短:創新者推陳出新的速度極快,即使是“爆品”也難逃短命。
面對上述成熟市場,我們該怎么辦?我2019年提出成熟市場下的“雙精策略”可以作為企業應對成熟市場的基本指導方針。
一、市場運營“精細化”
市場運營精細化主要包括四個方面:
1.目標用戶精細化:細分出最能使自身優勢充分發揮的用戶群體。
2.用戶需求精細化:只有小型戰略業務單元才能適應用戶需求時刻變化的市場。
從產品開發到市場化的間隔必須盡可能縮短,以此來應對用戶需求的變化;針對目標用戶群體,找到最能令自身與對手拉開差距的對手用戶的訴求點,并使這個訴求點增強、放大。
大前研一說:強者會選擇依靠訴求點來實現差異化,弱者會轉向不同目標用戶來實現差異化。
3.用戶觸達路徑精細化:針對不同習慣用戶,選擇“商超、社區店、文創園區店、村鎮店”等線下觸達路徑;或選擇“微博、小紅書、知乎、抖音、快手”等線上觸達路徑。
4.端到端全流程服務精細化:從“獲取用戶”到“交付”、“售后服務”等端到端的全流程精細化服務。
二、內部管理“精益化”
我們將內部管理“精益化”也分為四個方面:
1.質量做到精益求精:特別是產品的基礎功能要做到極致化,比如戴森的吹風機、Flexi的狗繩等值得我們研究、學習。
2.成本控制精益求精:企業要首先清除“八大浪費”,然后利用“VE價值工程”等工具分析成本結構,以求在保證品質的情況下將成本做到最優。
3.費用管控精益求精:將管理費用、銷售費用和財務費用細分為增值型、支持型和浪費型等三類,然后堅決清除“浪費型”費用,優化“支持型”費用;而“增值型”費用不但不能降,有些還要適當增加,以增加企業的持續增長動力。
4.效率做到精益求精:企業的總資產周轉率、應收賬款周轉率、存貨周轉率等是否做到行業領先?
綜上所述,在“市場快速成長期”,企業的基本增長策略是“跑馬圈地”;但在“市場成熟期”,企業的基本增長策略應該是“精耕細作”。