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    清華大學經濟管理學院市場營銷系副教授 《市場調研與消費行為學》 提供專業企業內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
      2022年06月05日    鄭毓煌     
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    全球管理學之父彼得·德魯克說過:“任何企業都有且只有的兩大基本職能:營銷和創新。”由此可見營銷和創新對于企業的重要性。而營銷和創新的關注點非常不同:營銷關注顧客,創新關注技術。那么,對于喬布斯、比爾·蓋茨、扎克伯格、馬云等全球最成功的創業者來說,他們主要做對了什么呢?

    蘋果,并非全球第一個智能手機

    作為全球唯一一家市值超過9000億美元的公司,蘋果公司今天的成功主要靠的是iPhone智能手機,過去10年里全球最成功的智能手機。然而,蘋果的iPhone并不是全球第一個智能手機。

    世界上第一部智能手機出現在1993年在美國佛羅里達州的無線世界大會上,現在這款僅僅制造了2000臺的Simon手機設備現在只能成為收藏家樂于收藏的對象。而在2000年左右,黑莓手機則成為當時全球最流行的智能手機。

    2007年開始,蘋果公司才發布第一臺iPhone智能手機,并在之后的10年時間里成為風靡全球的智能手機!

    微軟,并非全球第一個操作系統

    微軟的歷史始于1975年。作為全球最大的操作系統,微軟的Windows操作系統幾乎在90%的電腦上安裝。正因如此,微軟幾乎壟斷整個操作系統行業,比爾·蓋茨也在過去30年的大部分時間里都是世界首富。

    然而,微軟的Windows操作系統卻不是全球第一個操作系統,也不是第一個圖形界面的操作系統。喬布斯曾經一直痛恨比爾·蓋茨,就是因為微軟的Windows操作系統模仿了蘋果的Mac操作系統。

    事實上,讓喬布斯引以為傲的鼠標和圖形界面操作系統也不是蘋果公司第一個發明出來的,而是施樂公司發明的。

    谷歌,并非全球第一家搜索引擎

    谷歌今天的市值超過7000億美元,僅次于蘋果。然而,谷歌并非全球第一家搜索引擎。

    在谷歌之前,已經有幾十家搜索引擎公司,包括雅虎、altavista等著名公司在內。但是1999年谷歌的出現,后來者居上,依靠單一的服務(雅虎等是包括搜索引擎的綜合門戶網站)一躍而成為全球最大的搜索引擎公司。

    Google的首頁非常干凈,只有一個簡潔樸素的關鍵詞輸入框,沒有任何其他信息。要做就做行業內最好的,這一思想貫穿了Google的整個發展歷史。

    Facebook,并非全球第一個社交媒體

    作為全球最大的社交媒體,Facebook擁有超過20億用戶,市值超過了5000億美元。而剛剛34歲的Facebook創始人扎克伯格也因此擁有和88歲的巴菲特接近的個人財富。

    然而,Facebook并非全球第一個社交媒體。Facebook在2004年創立上線之前,社交網站早就已經遍地開花了。其中包括創立于2003年的MySpace。

    在相當長的一段時間內,MySpace都是全球第一的社交媒體。然而,扎克伯格獨具一格的作風將Facebook從哈佛內部小網站打造成為成社交巨頭。自2009年之后,Facebook便超越MySpace成為全球最大的社交媒體。今天,Facebook更是一騎絕塵,把其他競爭對手遠遠拋在后面。

    阿里巴巴,并非中國第一家電商

    馬云是今天中國最具代表性的商業領袖,他創立的阿里巴巴市值今天高達5000億美元。而阿里巴巴的成功主要是靠電商,包括旗下的淘寶、天貓等。

    然而,阿里巴巴并非中國第一家電商。中國的第一家電商是創立于1999年的8848。然而,8848今天卻早已隕落,而阿里巴巴卻成為中國電子商務的代表。馬云也因此成為中國的首富和創業領袖。

    從0到1主要靠創新,從1到N主要靠營銷

    以上這些全球最成功的創業者,居然都不是第一個發明新技術的人。事實上,大多數技術創新都始于斯坦福、麻省理工等全球頂尖大學的實驗室,但是,真正在商業上成功的卻并非這些技術的發明者,而是把這些技術成功進行產業化的企業家們。所有,我要告訴大家的是:從0到1主要靠創新(技術突破),從1到N主要靠營銷(復制給千千萬萬的顧客)。

    鄭毓煌教授課程精彩語錄

    1、營銷的本質就是吸引顧客和保留顧客。

    2、全球化時代,本土化營銷。

    3、從0到1主要靠創新,從1到N主要靠營銷!

    4、吸引新顧客比保留老顧客的成本要高5倍。

    5、市場營銷是企業最核心的競爭力,沒有之一。

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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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