前京東集團副總裁路騁：社群商業加速互聯網轉型

移動互聯時代，中國經濟進入新常態，傳統商業形態面臨空前挑戰，在“互聯網+”浪潮席卷之下，有人說不轉型是“等死“，轉型是”找死“，很多傳統企業家迷失了。到底該不該轉型，怎么轉，沒有互聯網基因，沒有互聯網思維怎么辦？知名天使投資人，前京東集團副總裁路騁近日做客央視【智慧中國】，分享了他對于移動互聯生態下，商業本質的變革以及互聯網+轉型的一些思考，以下是路騁分享的部分內容簡要摘錄：

主持人好，大家好。

我們基本上會把商業形態分成三個大的階段。首先是基于線下、渠道和廣告的傳統商業；第二個是基于傳統PC互聯網的，以中心化流量分配為核心法則的電子商務時代；第三個我們會把它認定為基于“人+連接”，以去中心化網狀拓撲為核心邏輯的移動互聯時代。我們發現前兩者之間的差距甚至小于后兩者之間的差距。也就是說很多企業向PC互聯網轉型的時候發現還可以，線上去開店，上天貓開店，上京東開店，發現還OK。但是呢，很多的PC互聯網企業向移動互聯網轉型的時候就死了，這是一個什么邏輯呢？

如果我們能了解商業本質變革背后的邏輯，就能更好的幫助我們的企業家，不管是創業還是傳統企業互聯網升級轉型，能夠更好的去實現這個過程。所以我們今天首先來看一看移動互聯網時代，到底有些什么東西發生了變化？我們認為，有七個維度，生了一些非常本質上的、顛覆性的變化。分別是時代特征、經濟形態、商業邏輯、連接模式、消費習慣、傳播行為、品牌價值。

一、時代特征

我們先來說時代特征，由大浪淘沙的“大時代”到方生方死的“小時代”。

2015年平均每天新登記的企業有1.2萬家。就是平均每一天中國就誕生1.2萬個新的企業，真的是一個創新創業的大浪潮。我們拿P2P這個行業做例子，2015年全年新增了1823家P2P，但是據不完全統計，跑路了1302家。這個行業也從側面印證了整個中國現在的時代特征就是方生方死，剛剛出生可能就死亡了，甚至于沒有磨礪，沒有大浪淘沙的過程。

我們說現在的創業企業能夠堅持三年以上的不足百分之十。也就是一百個企業只有十個企業能夠堅持到三年以上還活著，所以整個時代特征已經發生了非常本質上的變化。

二、經濟形態

我們再來看第二條，經濟形態，從規模經濟到范圍經濟。

百年的工業經濟，告訴我們要做規模經濟（Economy Of Scale)。怎么說呢？它說我們生產一件產品，要盡可能的標準化、規模化、流水線式的生產。規模越大越好，SKU越少越好。而現在的互聯網經濟則是另一個形態，叫做范圍經濟（Economy Of Scope)，其背后的邏輯是“長尾經濟”和“生態協同”（Synergy Effects)。“羊毛出在豬身上”，到底是出在牛身上，還是出在豬身上，這件事并不重要，重要的是它已不再出在羊身上。

三、商業邏輯

接下來看商業邏輯的變化，從”物以類聚“到”人以群分“。

傳統的商業主要搶的就是線下的高流量入口，而現在，則要搶用戶的關注度。原來是物在哪兒，人去哪兒，現在是人在哪，物就去哪兒。人在哪兒，去哪找人？上下班高峰期地鐵上，那些個年輕的八零后、九零后的手機里，他們的手機打開的那個頁面和你的品牌有沒有一毛錢關系，就決定了你的生存空間以及未來的發展，所以我們說未來的商業基于人而非基于商品。

四、連接模式

接下來是連接模式，“中心化”流量分配到“去中心化”網狀拓撲。

那么什么叫做中心化，什么叫做去中心化？中心化的邏輯是，比如說一塊蛋糕，我們去切切切，它總有分完的一天。我們說電商平臺，比如說天貓或者京東，它更像是一架有強大馬力、強大動能的火車頭，它在帶動著整個火車往前跑，但是當你達到一定規模的時候，火車頭的力量始終是有限的。那么去中心化是什么樣的邏輯呢？就是要做網狀拓撲和點狀拓撲：節點與節點之間的影響，會通過網絡而形成非線性因果的關系，這種開放式、扁平化、平等性的系統現象或者結構，我們稱之為去中心化。每個人都是節點，接受信號的同時，也發出信號。

五、消費習慣

消費習慣的變化，從品質驅動“被動接受”到認同驅動“主動參與”。

傳統的商業模式是單向的價值傳遞，消費者更在意的是品質，而移動互聯網時代，傳播的驅動力，已經不再是價值或者品質，而是認同。C2B和B2C是兩個完全不同的思維邏輯。B2C是產品主導邏輯，就是我生產的東西然，你來選擇買與不買。C2B是根據用戶的需求，用戶來決定生產什么東西。這個就是從單向的價值傳遞到雙向的價值協同。跟用戶互動的過程本身就是傳播的過程，消費者也是生產者，在這過程當中，他們也參與了品牌的傳播。

六、傳播行為

傳播行為的變化，從“價值認同”到“身份認同”。

身份認同是什么？就是貼標簽。“我愛你，不是因為你是誰，而是因為你讓我成為誰！”

舉個例子，有一群人會在朋友圈里面轉發這樣的文章，女人當自強：出得了廳堂，入得了廚房，斗得了小三，打得過流氓，改得了代碼，翻得了圍墻…轉發這樣的文章，她是不是說這個道理，讓你去做這樣的事情呢？不是，這個叫身份認同或者貼標簽，她在潛意識里告訴我們，她是這樣一個內外兼修、自強不息的女人。這個叫貼標簽。

七、品牌價值

品牌價值的變化，從產業鏈成就，到粉絲成就。

粉絲對于品牌的價值反哺，是粉絲經濟的究極奧義。

換句話說，你有一群粉絲，你不停的在傳遞東西給他們，這個就玩反了，玩錯了，實際上，這是很low的玩法，你會發現這個不是真正的粉絲經濟。真正的粉絲經濟是你的粉絲反過來定義、推動、成就了你的品牌，這個才叫做粉絲經濟。不管是小米或者是TFboys，就是這樣的玩法。互聯網我們講一個“臭豆腐精神”，什么意思？就是愛你愛到骨頭里，恨你恨到骨頭里。

關于社群商業

基于以上七個維度的變化，我們來看看互聯網時代的社群商業

互聯網時代，產品與消費者之間不再是單純的功能上的聯系，消費者開始更加在意附著在產品功能之上的，口碑、文化、逼格、魅力人格等靈魂性的東西，從而建立起一種情感上的無縫信任。和一群有共同興趣、認知、價值觀的用戶抱成團，發生群峰效應，在一起互動、交流、協作、感染、對產品品牌本身產生“反哺”的價值關系，這種建立在產品粉絲群體之間的情感戲+價值反哺，形成的自運轉、自循環的范圍經濟系統，我們叫社群商業。

社群商業的內核，有三個核心關鍵詞，分別是內容、社群和商業。內容是媒體屬性，用來吸引和滿足用戶的需求；社群是關系屬性，用來沉淀用戶；商業，是交易屬性，用來衍生贏利點。對應的，下面三句話分別解釋了這三個內核：“一切產品皆媒體，一切連接皆渠道，一切參與皆體驗。”

關于互聯網轉型

我們會把它分成三個大的結構，分別叫“取勢”、“明道”和“優術”。取勢更多的是討論“風口"這個范疇，比如說互聯網思維，比如說泛互聯、人工智能、大數據、泛娛樂。第二個部分我們說叫做明道，更多的是戰略層面，比如說是社群商業，粉絲經濟，共享經濟等等，這些是戰略上的思考。那最后一個層面是優術，比如說app如何運營推廣、公眾號如何獲取粉絲、H5如何設計制作、微分銷怎么玩、微店工具和移動端的營銷工具怎么弄？這些都在優術這個層面上進行思考。

路騁簡介：

路騁，知名天使投資人，歷任京東集團副總裁，聚美優品POP事業部總經理等；在互聯網、電子商務領域有超過10年的管理、運營、市場經驗；

路騁先生擁有清華大學 經管學院 - 麻省理工大學【MIT】Sloan商學院 - 國際MBA學位，就讀期間曾于杜克大學【Duke】交換學習 【2014 U.S.NEWS全美商學院排名No.1】；

路騁先生致力于幫助互聯網、電子商務、社群商業、共享經濟方向的轉型企業，專注于解析互聯網時代的企業變革法則與商業智慧，是這個領域的天使投資人、講師、專欄作家、以及創業導師；

路騁先生曾受邀擔任央視財經頻道特約行業評論員，央視《智慧中國》訪談嘉賓，新華社特約嘉賓，清華大學、北京大學、復旦大學、上海交大、中山大學、暨南大學等高校CEO總裁班特聘講師，IDG移動互聯網大會特邀嘉賓，以及多家上市公司獨立董事.