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      2017年06月22日    李武園 盛景商業評論     
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    “廁所革命”

    廁所革命最早由聯合國兒童基金會提出,旨在幫助發展中國家進行廁所改造。

    2015年,習近平總書記在視察吉林延邊時指出,農村也要來場廁所革命。2016年,習近平在全國衛生與健康大會上肯定了廁所革命重要意義和成果。

    2015年初,國家旅游局開展“旅游廁所建設管理大行動”的工作部署,國家旅游局局長李金早發表了題為《旅游要發展,廁所要革命》文章,開啟了廁所革命的序幕,并制定了廁所革命三年計劃。

    2015年以來,國家財政部累計安排10.4億元,帶動地方政府和社會資本投入200多億元,推動“廁所革命”。

    2015年初至2017年4月底,全國共完成新改建廁所5.2萬座,預計2017年底將累計完成7.1萬座。

    在上個月舉行的第四次全國廁所革命推進大會上,中國光大集團光大置業有限公司、北京第伍空間環境管理有限公司等創新的資本及管理模式樣本作為廁所革命的階段性成果逐一亮相。

    大模式盈利分析

    2015年底,當全國首個五星級旅游廁所在江蘇落成時,輿論更多停留在質疑層面:形象工程?政績工程?景區內又多了一張地方名片?

    可隨著越來越多的社會資本與技術進入廁所革命,許多人開始認真思考這事兒:廁所投資或許有戲!

    接下來,通過案例,認識“廁所革命”幾大盈利模式。

    1、PPP模式——綜合服務驛站,青島嶗山風景區的光大生態廁所

    盈利點:零售、餐飲、娛樂 、診療

    光大置業與青島當地政府合作,在山東嶗山風景區開展的生態廁所項目工程,由光大集團出資建設,政府分期回購。建設完成后,政府委托光大集團經營管理,企業可以拓展運營空間,在生態廁所內外開展以商養廁的市場化經營,自負盈虧,并全面負責廁所的日常養護維修,政府對其經營廁所的管理情況進行監督考核。

    嶗山生態廁所是融入了驛站、餐飲、零售、親子娛樂、遠程診療的一座綜合體,目前,游客可在光大驛站中購買各類當地特色紀念品、品嘗“光大咖啡”、在診療中心的躺椅上小憩,甚至還能體驗VR設備。

    2、桂林模式——運用市場經濟手段,以商養廁

    盈利點:景區門市租賃、零售

    在桂林模式中,優惠政策成為一大亮點。政府對廁所建設免收投資許可證等22項行政事業收費,免收公廁拆遷、建設、管理等費用,公廁配套設施用地由土地部門劃撥,公廁用水實行定額免費等。

    同時,政府把旅游廁所和相應的商業門面“捆綁”,公開向社會招標。中標者負責旅游廁所和門面的建設及旅游廁所的長效管理,享有門面50年的經營權。

    3、委托模式——微型商業中心,全產業鏈承包制的“第5空間”

    解讀:零售、產業鏈上下游產品銷售盈利、服務增值

    北京環衛集團全資子公司、北京第伍空間環境管理有限公司投資建設的公共衛生間項目“第5空間”里覆蓋WIFI,設置繳費設備、ATM機、充電設備(手機、電動汽車),同時還兼具廢舊物資回收、火車票代售功能,并開辟了圖書區域。

    北京藍潔士科技發展有限公司同樣是這一模式中的代表企業,總經理吳昊表示,隨著廁所革命的深入,環衛產品產銷量提高30%~50%,這將大大刺激技術創新。例如,北京環衛集團利用自身環衛資源,致力于打通廁所全產業鏈,推動有機農業的發展,攻克水循環、糞便有機肥料轉化等先進技術。

    4、互聯網+模式——平臺管理,公共空間中控系統,讓廁所管理服務更高效

    盈利模式:差異化有償服務

    中國旅游協會和中國旅游景區協會與奇虎360網技術公司開展合作,聯合推出旅游景區廁所信息平臺,負責景區信息采集、廁所定位導航、滿意度測評、游客信息反饋等職能,提升景區廁所綜合管理效能。

    與此同時,大眾點評等互聯網平臺也標出城市中大規模公共廁所的位置,并提供基本的評論評分功能。

    算算賬,賺錢重要,但撬動旅游市場更難得

    據光大置業有限公司總經理顏建國透露,嶗山推出的廁所+驛站模式自2016年啟動,僅用幾個月就實現了盈利。但就光大的布局而言,他們的定位不僅僅局限在廁所這方寸之間。

    旅游作為消費升級重要領域,是個大市場,對于更多參與其中的企業來說,廁所革命只是一個撬動大市場的小杠桿。除嶗山項目,光大置業還與四川、云南、河北簽署戰略合作協議,涉及旅游廁所、旅游基礎設施和公共服務設施、全域旅游開發及提升、紅色旅游開發等方面。

    可投資成本高,資金回流慢同樣是投資方要慎重考慮的。建廁容易,養廁難,廁所革命做好硬件是基礎,后續的市場化運營管理才考驗大家的真本事。如果一直沿用原有的人工管理模式,不僅成本難以下降,更可能因服務不到位而失去商業價值。

    他山之石,別國的廁所這樣掙錢

    廣告盈利  

    在研究廁所產業時,德國“茅廁大王”漢斯·瓦爾的商業案例不得不提。在一舉拿下全柏林的公廁經營權后,瓦爾同時獲得這些廁所外墻廣告的經營權。由于這些公廁多出現繁華地段,且服務好,場景佳,吸引蘋果、香奈兒等一線國際品牌投放。現在,這家公廁公司不僅遍布德國,還走上了國際化的道路,2009年瓦爾公司被全球排名第一的國際性戶外媒體公司德高集團收購。

    廁所廣告不是新鮮事物,只不過對比之下我國的公廁將廣告做得很low,為什么low?根本原因在于如廁體驗不佳,其次,并沒有形成有體系、有頻次覆蓋渠道。

    瓦爾公司作為連鎖公廁的鼻祖,打造極致如廁體驗,廣告投放也可以根據不同的廣告客戶來定制廣告方案,收放自如,這是藝術!

    科技創新

    廣播設備、氨氣檢測儀、人體感應傳感器、智能水表、智能馬桶……廁所科技哪家強?

    大家第一反應肯定是日本。多年來,日本政府通過在全球范圍推行“廁所外交”,憑借自身技術優勢在旅游景區、機場等地打造“最棒的廁所”,向世界展示了日本強大的廁所科技。

    如今,中國的企業也看到了廁所革命所蘊含的科技錢景,清潔試劑、生物分離、新能源轉化、大數據分析,小小廁所,迸發了中小創新企業的熱情。宜興艾科森生態換位設備有限公司的移動式水循環太陽能廁所方案、北京藍潔士科技發展有限公司源分離專利便器都是其中代表。

    數據價值

    “據聯合國預測衛生設施每增加一美元投入,醫療健康開支就會減少9美元。”

    在這組大數據的啟發下,我們來聊聊廁所革命這事兒真正的價值所在。作為一個聯合國少兒基金會推動的“運動”,備受各國政府重視,原因何在?

    恐怕不能簡單用盈利來解釋。廁所革命是高投資、慢回報、細水長流的生意,雖然無法實現短時間回本,但卻體現了“我為人人、人人為我”,這最古樸的商業哲學。

    德日兩國廁所模式之所以做得好,只有一個原因——服務做到了極致。

    環境好了,游客愿意多呆一會,滯留時間增長,娛樂零售等項目才能賣得動。

    體驗好了,游客心情愉悅,廣告商也希望將自家的產品與美好的體驗關聯起來。

    如此一來,形成良性循環……

    結語

    20年前,黃怒波做旅游地產,成功地將我國秀麗山河與商業資本進行融合,創立了中坤集團,為高端消費人群開辟度假天堂。

    20年后,廁所革命,原本是一次政府引導的基礎設施建設,卻極大地刺激了民間資本和創新力量,演變成了一場腦洞大開的資本狂歡。

    前者定位高端,后者惠及大眾。這倒讓人聯想到一句玩笑,當生意做到極致便成了“為人民服務”,廁所革命這事兒,不正是如此嗎?

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    點評:
    做好目標設定、計劃和預算是執行的基礎。做好時間管理是提升執行效率的保障。
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