從兩會提案看張近東如何擘畫“再造蘇寧”

道理很簡單，中國目前應對全球性經濟衰退的最佳方法是拉動內需，國內市場不但內需潛力巨大，而且恰逢其時——其工業化、城鎮化、農業現代化、信息化的進程，正和互聯網+、2025中國制造、制造業4.0等浪潮前所未有地交織在一起。

張近東提出的這三個和電子商務有關的提案中，有兩個與拉動內需直接有關，一個是建議加強農村電商人才培養，大力發展農村電商；一個是建議加快跨境電商O2O發展，促進消費升級。為此，張近東引用商務部披露的數據表示，2015年消費對中國經濟貢獻率高達66.4%，成為拉動經濟增長第一動力。

“而跨境電商和農村電商是消費中的一頭一尾，都具有巨大的挖掘潛力。”

眾所周知，蘇寧是目前國內唯一成功轉型為一種新型O2O模式的“電商+云商”的互聯網零售企業，這一系列轉型是張近東花了近20年的時間摸索而得。他的提案中蘊含著豐富的經驗，對傳統企業、互聯網企業都具有著很高的參考價值，同時也能讓旁觀者一窺其性格和情懷。

心系民生，創造共享價值

張近東之所以提出“農村電商人才培養，大力發展農村電商，以撬動中國最基層農村市場”這一議題，是因為這是件一舉多得之事。

農村市場被納入電商體系，不僅能夠拉動國民經濟增長，更能通過打造便捷的農產品物流體系，讓農產品以更快更短的物流程序達到城市。打造物流體系同時，也能給農民提供就業崗位，消化農村多余人口。最終讓農民收入地普遍增長，實現農村城鎮化，鼓勵農民就近買房，實現房地產去存庫。

張近東的性格特色是一貫腳踏實地，務實、善于解決問題。事實上，2010年兩會，他就提交了《全面提升農村現代商業組織，推動社會主義新農村建設》提案，主張組建現代流通下的城鄉一體化市場。近幾年來他的兩會提案，多聚焦在現代流通下的城鄉一體化物流體系的建立，農民市場的打開和農民工就業等議題上。

這些提案并非只是建言，它們和蘇寧轉型以來，在搭建自己的電商體系，物流云下沉至農村首要面臨的問題有關，具有高度的實踐價值。同時，張近東多次接受記者采訪時也提及，蘇寧的大量家電維修、配送人員來自農村，他希望蘇寧能夠幫助農村大量剩余勞動力解決就業問題。

為此，蘇寧兩年前就和扶貧基金會合作了一個項目，與縣政府合作開辦培訓學校，培養農民電商人才。

在和國務院扶貧辦簽訂的協議中，有一個農村電商“雙百示范工程”，即幫助100個貧困縣，在蘇寧易購線上平臺開設100家中華特色館，在線下開設100家易購直營店，以實現農村電商的O2O聯動，蘇寧自己的電商體系也正逐步向農村渠道滲透進發。

就在2015年，蘇寧已經實現了1011家蘇寧易購直營店的設立，這些遍布在縣鎮一級的直營店，成為直達農村市場的前哨。蘇寧計劃在2016年再開設1500家直營店，到2020年實現10000家直營店的建設目標。屆時，蘇寧式的電子商務將覆蓋中國絕大部分農村地區。

張近東對蘇寧的規劃，其實與哈佛商學院教授，“競爭戰略之父”邁克爾·波特對于企業創造“共享價值”理念相合。近些年，管理學界已經傾向于認為，企業的社會責任是可以與其發展策略相融合的。企業競爭力與它所在和所服務社區的健康發展息息相關，而企業解決社會問題，未必就會增加成本，因為它還是可以通過采用新的技術、經營方法和管理方式來實施創新，從而提高生產率和拓展市場，形成雙贏。

戰略眼光與“接地氣”

張近東的另外一個建議是，鼓勵跨境電商O2O的發展模式，構建便捷的實體消費場景。“跨境電商O2O的發展模式，既能讓國內消費者不出國門就能享受到同等的產品和服務，又能帶動國內制造業的轉型升級，把海外消費留在國內，為國內企業增收、創收。”

張近東的建議簡而言之就是：建立“前店后倉”式的O2O商業體，不一味大談廢除實體店，而是要充分利用其功能；但同時又不能為“實體”而“實體”，要認真尋找痛點，利用互聯網簡化流程，讓用戶的體驗更順暢——這種很特殊的O2O經驗只有在蘇寧的電商模型下才能被完整總結出來，而他一直呼吁確立電子發票的“合法地位”，也是基于對互聯網用戶痛點的實際體會。

張近東已經基于過去的經驗，建構出一個“三階段論”的電商化模型：首先是傳統電商基于PC互聯網，圍繞產品展示和交易的電商平臺占據主導平臺；隨著移動互聯網的出現，升級為O2O零售階段，實現以個人為中心，隨時隨地虛實融合服務的趨勢；最后電商的終極模式為全價值鏈的互聯網階段，互聯網開始深入零售業的內核，如物流、資金流和信息流等，通過云計算、大數據全方位提升，重建新的核心競爭力。

從紛繁復雜的形勢中準確提煉出要害所在，這是張近東的一大特色，而他還有一個重要的特點是性格堅韌，能夠腳踏實地地一步步將想法落在實處。

1999年，他帶領蘇寧幾乎砍掉一半的空調批發業務，毅然轉型零售，喊出“誰再說要搞批發，就開掉誰”的強硬口號；在國美咄咄逼人的進攻前，他的應對是扎實練好內功，為蘇寧的信息化打下堅實的基礎；2009年，正在發展巔峰期的蘇寧轉型互聯網公司，義無反顧地投身于O2O零售；2011年，張近東提出了“再造蘇寧”的口號，立志在十年內，打通高效高速的物流網絡、貼心舒適的店面體驗網絡、便捷發達的多媒體交易網絡、智慧共享的管理網絡，四網合一，成為蘇寧云商。

這幾次轉型都顯示出張近東的特色：眼光卓越、富于創新力。他的創新不僅僅體現在戰略布局上，而在于他有不顧惜已有規模，積極進取敢于“推倒重來”的精神。

“企業轉型和創新永遠不是線性發展，一定得要去逆周期布局。”而能做到這一切，必須有堅韌不拔的毅力。

因此，張近東在自己的提案中不但鼓勵創新，還對構建一個運轉良好的足球青訓體系提出了系統的建議——體育運動會造就人們堅韌不拔的毅力和挑戰自我的勇氣，這點是他所重視的。

“我們內斂不張揚，并不急于追求得與失，但是蘇寧一旦確定了目標就一定是要實現的，”張近東如是評論自己球隊剛剛在南京擊敗韓國聯賽冠軍，“大家覺得中國足球遇到韓國球隊有點腿軟，我們把最強的打敗了。”

這也許就是他對自己和蘇寧最好的自畫像。