商業(yè)決策中常見的認(rèn)知偏差

心理學(xué)及行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究者發(fā)現(xiàn)，很多認(rèn)知偏差削弱了我們客觀分析信息、理智判斷和高效決策的能力。

下面列出了幾類對商業(yè)決策尤其有害的認(rèn)知偏差。

1.行動導(dǎo)向的認(rèn)知偏差

過分樂觀 —— 對計(jì)劃的行動過于樂觀，高估發(fā)生有利事件的可能性，低估不利事件的可能性。

過度自信 —— 高估自身能力優(yōu)勢，對運(yùn)氣和偶然性因素認(rèn)識不足，由此高估自己完成某項(xiàng)任務(wù)的能力。

2.與替代方案評估相關(guān)的認(rèn)知偏差

確認(rèn)偏差 ——難以中立客觀地搜尋證據(jù)，重視支持自己觀點(diǎn)的證據(jù)，忽視否定性證據(jù)。

錨定效應(yīng) ——根據(jù)初始信息做決策，無法隨環(huán)境變化修正認(rèn)知。

團(tuán)體思維 ——為達(dá)成共識而忽略合理替代方案。

自我中心 ——只從自己的角度看問題，忽略信息的不對稱，無法考慮一項(xiàng)決策如何影響他人。

3.與替代方案設(shè)計(jì)相關(guān)的認(rèn)知偏差

損失厭惡 ——相比相同數(shù)量的收益，損失帶來的心理感受更強(qiáng)烈，使風(fēng)險(xiǎn)偏好低于合理水平。

沉沒成本效應(yīng) ——在考慮未來行動時(shí)過于關(guān)注已付出、無法回收的成本。

承諾升級 ——對于一項(xiàng)明顯將失敗的計(jì)劃，考慮到已投入的努力、資金和時(shí)間，仍非理性地追加投入。

可控性偏差 ——高估對事態(tài)發(fā)展的控制力，對風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。

4.穩(wěn)定性偏差

現(xiàn)狀偏差 ——只要沒有外部壓力，傾向于維持現(xiàn)狀。

即時(shí)偏差 ——高估當(dāng)下回報(bào)，低估長遠(yuǎn)回報(bào)。

思維模式小測試

你更依賴哪種認(rèn)知模式——直覺型的系統(tǒng)1還是理性型的系統(tǒng)2？下面的三道小測試題告訴你答案。

1、 一支球棒和一個(gè)球總共1.1美元，球棒比球貴1美元。一個(gè)球多少錢？

2、5部機(jī)器制造5件產(chǎn)品需要5分鐘。100部機(jī)器制造100件產(chǎn)品需要多長時(shí)間？

3、池塘里有一片睡蓮葉子，葉子的表面積每天擴(kuò)大一倍，48天后覆蓋整個(gè)池塘。葉子覆蓋一半池塘需要多長時(shí)間？

如果你在測試中出錯(cuò)，你可能使用了系統(tǒng)1而非系統(tǒng)2。即便你的答案全部正確，你也可能在系統(tǒng)1的誘惑下考慮過錯(cuò)誤答案，而系統(tǒng)2幫你抵制住了誘惑。

第一道題正確答案：5美分

最先想到的答案可能是球棒1美元、球10美分。但如果你開啟系統(tǒng)2仔細(xì)思考，就會發(fā)現(xiàn)這是錯(cuò)誤答案。兩者價(jià)格差1美元，所以滿足條件的答案只能是球棒1.05美元，球5美分。

第二道題正確答案：5分鐘

這道題很容易做錯(cuò)。我們的思維很容易被表面規(guī)律誤導(dǎo)：5部機(jī)器用5分鐘制造5件產(chǎn)品（5-5-5），似乎對應(yīng)著100部機(jī)器用100分鐘制造100件產(chǎn)品（100-100-100）。如果運(yùn)用系統(tǒng)2，你會算出1部機(jī)器制造1件產(chǎn)品需要5分鐘。不妨將問題轉(zhuǎn)換成：9個(gè)女人用9個(gè)月生9個(gè)孩子，100個(gè)女人生100個(gè)孩子需要多長時(shí)間？

第三道題正確答案：47天

如果你直接用48除以2得到24天，你沒有運(yùn)用系統(tǒng)2分析出，題目條件中使用了指數(shù)運(yùn)算。正確答案是47天，因?yàn)樵诘?8天，葉子表面積會擴(kuò)大一倍，覆蓋整個(gè)池塘。另外一個(gè)比較冷門的正確答案是“1天”：換個(gè)角度想，葉子從覆蓋一半池塘到覆蓋整個(gè)池塘也只需要1天。如果這是你的答案，說明你很有創(chuàng)造力。