扒下房企互聯(lián)網(wǎng)+的外衣：增值業(yè)務(wù)有概念難盈利

從正榮攜手小米，到方興求婚騰訊，再到遠(yuǎn)洋聯(lián)姻京東，房企和互聯(lián)網(wǎng)公司正掀起一輪又一輪互相“表白”的狂潮。這股勢(shì)頭很猛，但兩者融合后能產(chǎn)生多大的化學(xué)反應(yīng)，尚待時(shí)間考驗(yàn)。不論是在資本市場(chǎng)受熱捧的社區(qū)O2O第一股彩生活，還是萬達(dá)、百度、騰訊三大巨頭組成的“騰百萬”，似乎尚未通過“互聯(lián)網(wǎng)+”獲得盈利模式創(chuàng)新。2014年財(cái)報(bào)顯示，彩生活80%的收入依舊來自傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，被寄予厚望的物業(yè)管理增值服務(wù)并未貢獻(xiàn)太多的利潤(rùn)。“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”應(yīng)該如何進(jìn)行？房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維解決線下的問題？

自郁亮率領(lǐng)萬科高管拜訪阿里巴巴與小米后，房地產(chǎn)界掀起了一股拜訪BAT的熱潮，大型地產(chǎn)商與互聯(lián)網(wǎng)巨頭更是頻頻聯(lián)姻，每一家地產(chǎn)商都希望能傍上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大腿。

但硬幣的另一面是，“互聯(lián)網(wǎng)+”尚未為房地產(chǎn)盈利模式帶來創(chuàng)新，房地產(chǎn)引進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)人才也沒有吃透房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和盈利模式，只是盲目地照搬互聯(lián)網(wǎng)那一套做法，一定程度上影響到了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)度。也有一些房企未深入理解互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵，丟了自己的看家本領(lǐng)，盲目追求增值服務(wù)，結(jié)果卻是“賠了夫人又折兵”。與此同時(shí)，一些出身互聯(lián)網(wǎng)的公司卻在拼命學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的東西，企圖把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地化。

一方面是房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)后的“水土不服”，一方面是來自外部的入侵，房地產(chǎn)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該怎么繼續(xù)？

經(jīng)營(yíng)：有概念難盈利

自去年起，越來越多的房企試圖抱緊互聯(lián)網(wǎng)的大腿，以此提升自身估值。彩生活的上市，最吸引投資者的并非其物業(yè)管理，而是社區(qū)O2O第一股的概念。

一家總部位于廣州的上市房企高層向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，如今資本市場(chǎng)對(duì)于純地產(chǎn)股的估值只有幾倍，但像彩生活這種擁有互聯(lián)網(wǎng)概念的公司可以更高，多數(shù)上市房企都希望能向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，以此吸引投資者關(guān)注。

在新城控股高級(jí)副總裁歐陽(yáng)捷看來，盡管越來越多的房企加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的隊(duì)伍，但所有人都還在摸著石頭過河。即使在社區(qū)電商、商業(yè)地產(chǎn)O2O等概念最熱的領(lǐng)域，也幾乎沒有房企真正能從中賺錢，更遑論“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)房地產(chǎn)盈利模式帶來變革。

即便是彩生活，2014年報(bào)顯示，公司營(yíng)收為3.89億元，其中物業(yè)管理收入占比超過60%，增值服務(wù)收入僅為16.7%，真正通過互聯(lián)網(wǎng)帶來的收入占比或更低。“房地產(chǎn)是一個(gè)特殊的行業(yè)，房企的主要精力和盈利點(diǎn)都在線下，互聯(lián)網(wǎng)很難介入”，華泰證券房地產(chǎn)分析師曹光亮認(rèn)為，這意味著房地產(chǎn)行業(yè)很難被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顛覆，商業(yè)模式出現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新非常困難。

思維：新與舊如何融合

房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)在融合過程中，思維模式的巨大差異逐步顯現(xiàn)，水土不服的癥狀愈發(fā)明顯。在歐陽(yáng)捷看來，人才是房企向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最重要障礙。雖然房企可以用高薪挖人，但由于線上與線下的思維存在差異，能否招到合適的人仍是一個(gè)難題，招到人之后在企業(yè)內(nèi)部如何讓新舊產(chǎn)業(yè)文化融合則是更大難題。“以營(yíng)銷為例，傳統(tǒng)房地產(chǎn)人的思維更多是強(qiáng)勢(shì)推銷，用各種手段為客戶洗腦，這是典型的賣方思維；但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人更愿意聆聽客戶的聲音，重視客戶的需求并改進(jìn)產(chǎn)品，是用戶思維主導(dǎo)。傳統(tǒng)思維的人是很難理解互聯(lián)網(wǎng)思維的，雙方的磨合是個(gè)大難題”，歐陽(yáng)捷告訴記者。 萬科總裁郁亮曾感概，有一個(gè)開發(fā)手機(jī)APP的企業(yè)與萬科接洽，希望萬科的業(yè)主們都能在手機(jī)上安裝其APP，并為業(yè)主提供洗車服務(wù)，他們將返利給萬科，這是萬科在過去想也想不到的事情，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于客戶的重視，恰恰是房地產(chǎn)企業(yè)的短板。

在資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師看來，房地產(chǎn)追求的是投入產(chǎn)出比，老板要求投入的每一分錢都要獲得回報(bào)，因此用人思路往往是急功近利。但互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用本就沒有先例可循，可能要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的摸索階段，房企維持“不行就換”的用人思路很可能會(huì)帶來相反效果。“打個(gè)比方，地產(chǎn)人上班都是西裝革履，但在互聯(lián)網(wǎng)公司，員工都是穿休閑裝，這背后體現(xiàn)的是思維與價(jià)值觀的差距”，一位房企高層向記者表示，在商業(yè)世界，掌舵人決定了企業(yè)文化，要讓傳統(tǒng)房企的掌舵人接受新思維非常困難，即便團(tuán)隊(duì)能磨合成功，也不能保證新舊思維能完美融合。

突破：找到一只買單的“狗”

盡管如此，在歐陽(yáng)捷看來，房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合無疑是大勢(shì)所趨。正因?yàn)闆]有先例可循，要在商業(yè)模式上找到突破口，還需要房地產(chǎn)企業(yè)不斷試錯(cuò)，找到突破口的企業(yè)很有可能成為下一個(gè)千億級(jí)甚至萬億級(jí)企業(yè)。

曹光亮向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，雖然互聯(lián)網(wǎng)沒法對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)的業(yè)態(tài)本身帶來顛覆性影響，但在產(chǎn)業(yè)鏈上的設(shè)計(jì)、裝修、物業(yè)管理、房產(chǎn)交易等環(huán)節(jié)，原有的商業(yè)模式本來就存在瑕疵，迫切需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的改造與升級(jí)。“房產(chǎn)交易領(lǐng)域，從代理市場(chǎng)看，線下代理公司的蓄客能力明顯偏弱，龍頭級(jí)的代理公司也只能接觸百萬級(jí)的客戶。從二手房交易來看，地產(chǎn)中介的鋪面導(dǎo)致成本很高，交易傭金居高不下，互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)必對(duì)房產(chǎn)交易的商業(yè)模式帶來重大顛覆”，曹光亮認(rèn)為，家裝領(lǐng)域同樣如此，由于成本不透明、無法提前預(yù)知裝修效果等缺點(diǎn)，家裝行業(yè)痛點(diǎn)極多，需要阿里巴巴式的平臺(tái)公司，發(fā)展新的商業(yè)模式，連接施工方與需求方，并消除交易過程中的種種痛點(diǎn)，背后同樣蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)。

備受房企追捧的物業(yè)管理也不例外，在曹光亮看來，目前物業(yè)費(fèi)價(jià)格受到政府管制，物業(yè)管理公司大多處于入不敷出狀態(tài)。但物業(yè)管理公司掌控著小區(qū)入口，并且跟業(yè)主保持高強(qiáng)度接觸，在社區(qū)O2O方面存在得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，只不過這種優(yōu)勢(shì)的貨幣化過程較為艱難。如果物業(yè)管理公司能夠找到買單的那只“狗”，用“零物業(yè)費(fèi)”吸引用戶，然后通過增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利也并非不可能。

只不過，在試錯(cuò)過程中，最終能否成功依然是個(gè)未知數(shù)。“就像新城，我們正在探索的商業(yè)地產(chǎn)O2O，從大方向看應(yīng)該沒問題，但前進(jìn)過程中遇到的人才難題能否解決，轉(zhuǎn)型最終能否成功，我們也不敢保證。但如果你不勇于去試錯(cuò)，很可能會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)的浪潮淘汰”，歐陽(yáng)捷說。