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      2013年10月03日    ET中文網      
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    5月底,我參加了一個小組討論,與來自英國皇家郵政(Royal Mail)、德國能源公司Eon以及寶潔(Procter & Gamble)的高管就創(chuàng)業(yè)精神進行了一番探討。每個人都講到自己的公司如何積極倡導這種精神,如何鼓勵管理層像創(chuàng)業(yè)家一樣思考,如何不避風險等等。只是我對此一個字都不信。他們的論調讓我聯(lián)想到,年邁的牧師在舞池中試圖俯身與孩子們一起跳舞——有些令人尷尬而又極其無效。

    這符合資本主義的本質:盡管擁有各種資源,但大公司無法復制創(chuàng)業(yè)家所做的事。那就是為什么由創(chuàng)始人運營的小公司往往更有創(chuàng)新力,而機構式的大公司本質上傾向于保守。

    多年來,各式各樣的管理顧問、學者和作家通過充實“內部創(chuàng)業(yè)”是一項可行策略的錯覺,賺取了不菲的利潤。然而,成熟公司主要關心的,幾乎一貫都是保護既得,而非不惜代價追求增長。這種與生俱來的保守優(yōu)先——美其名曰理性思考——阻礙了能夠創(chuàng)造新機遇的激進行為。有哪位經理真的愿意用升遷的機會冒險來徹底調整?并且在沒有冠軍的情況下,誰愿身先士卒,挺進未知的領域?

    大公司有種文化,即懲罰失敗比獎勵成功更多。他們可以變得如此沉迷于辦公室政治,乃至沒有多余的精力或樂觀情緒去做真正的實驗。他們的這種等級化、集權化傾向意味著,原創(chuàng)精神和首創(chuàng)精神遭到扼殺成了理所當然之事。也許第一眼看上去,很多新的嘗試似乎是危險或者愚蠢的,并且容易被官僚作風腐蝕,于是這種默認狀態(tài)就成了慣性。

    真正的企業(yè)家是為他們自己做事的,不在雇員世界的心理舒適范疇內。我不責怪那些聰明睿智、雄心勃勃的個人選擇為跨國公司、律師事務所、銀行等等機構工作。他們在那里可以收獲安全感、不錯的薪酬和地位——也許還有能夠指使幾百名員工以及影響巨額預算的權力。所有這些都比成為獨立人士要付出的犧牲和不確定感更安全,或許也更吻合父母及同伴對中產階級的期待。

    然而,追求自由與夢想的渴望具有強大的驅動力,任何擁有它的人都無法拒絕。因此,當冒險的欲望變得無法抗拒時,他們最終會舍棄業(yè)已成熟的機構。

    當然,大型機構也有大量的突破案例。重要進步經常發(fā)生在國立大學的實驗室及其他研究機構。例如,3M公司夸耀自己允許科學家投入15%的精力研究發(fā)展型項目,它還有一項著名舉措——將報事貼作為一項內部發(fā)明向市場推出。

    先鋒派一般都是那種期待因勞動成果而獲得認可的個人。但是,大量分發(fā)股本以獎勵負責企業(yè)風險投資的員工,這種方式充滿了陷阱。嫉妒之情油然而生,突然之間,所有相似級別的人都期待獲得同等待遇。因此到最后,所有者為了挽留那些每周才露一次面的人,只好忍受稀釋之痛。

    Virgin的理查德•布蘭森爵士(Sir Richard Branson)聲稱,他讓自己的音樂業(yè)務保持創(chuàng)造力的秘訣,就是不斷允許新唱片公司脫胎而出——每家公司的雇員都不超過200名,都有自己的辦公地點和標識。那是20年前。如今可能會困難一些:創(chuàng)業(yè)變得更流行,互聯(lián)網讓融資額大幅降低。

    偶然,企業(yè)家也會變節(jié),轉為企業(yè)團隊的忠實成員。但更常見的情況是,他們會逐漸厭倦大公司的生活,一旦賺足收益就即刻退出。他們的叛逆性格不適合這種公司文化;他們更樂于從外界對現狀發(fā)起挑戰(zhàn)。由此,新公司升起,老公司衰落,車輪如是滾動。

    lukej@riskcapitalpartners.co.uk

    本文作者管理著私人股本投資公司Risk Capital Partners,并擔任英國皇家藝術學會(Royal Society of Arts)主席

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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