簡化的戰略不簡單

　　為了讓你的員工能明白，你會怎樣描述自己的商業戰略？好吧，你可能已經聽到這樣的話了，“說簡單點，笨蛋。”通常情況下，這句話的潛臺詞是，“說簡單點吧，你的人沒那么機靈。”但是，簡化的核心并不是為了降低難度，讓事情變得簡單，而是簡化以便于展開行動。如果你的戰略不能讓員工行動，那就不是什么戰略。你要解決的不是一個理解問題，你要解決的是一個叫做“決策無力”的問題。

　　“決策無力”源自一個心理學上的發現，意思是說，當我們的選擇越多，我們越傾向于行為僵化，從而選擇阻力更小、更容易的方式。這里有一個簡單的實驗：一個雜貨店里有一張桌子，上面放著24種不同口味的果醬，顧客可以隨意品嘗，這可是巨大的誘惑；第二天，同樣的桌子上只放了6種不同口味的果醬，同樣隨意品嘗，這也不賴。但是令人糾結的問題來了：當我們最后計算賣掉多少罐果醬的時候，我們發現，只放了6種果醬的那天每種果醬要比放了24種果醬的那天多賣10罐。當你要在24個選項中做出選擇的時候，這實在是太難了，這就是“決策無力”。

　　想想看你的組織中那些容易造成“決策無力”的原因，相信我，情況絕對要比在草莓醬和藍莓醬之間做出選擇要糟糕得多。每個企業都需要在富有吸引力的選項中做出選擇：服務顧客和降低成本，增加銷售收入和利潤率最大化，產品質量和市場擴張速度。把所有這些壓力疊加起來，毫無疑問你也會“愣”住的。就像Barry Schwartz在他的《選擇的悖論》一書中所說的，當我們面對越來越多的選擇，“我們超載了??選擇給我們的不再是自由，它讓我們虛弱，以至于對我們施虐。”你該怎么辦？

　　簡化。我遇到過一個叫Hoover Adams的人，他在北卡羅來納州的Dunn市創辦了一份《Dunn每日紀事報》，是當地最成功的報紙之一。平均每個家庭訂閱了1.12份該報，也就是說，同一個家庭的成員，大家爭相閱讀，以至于共享一份報紙都是很為難的事情。于是，我問Adams他的訣竅是什么？他說他的戰略40年來從未改變，歸結為一句話就是“名字、名字、名字”。

　　每日 Adams都要求自己的編輯記者們盡可能多寫Dunn本地的人，越多越好，他會瀏覽報紙，把人名一個一個數出來。他的觀點是，“看，我們顯然干不過《今日美國》，也干不過《華盛頓郵報》，我們唯一能做而別人都做不了的事情就是告訴讀者你的鄰居最近怎么樣了。如果你是一個編輯，需要在兩張照片中做出選擇，一張是落日余暉中美麗的本地公園，一張是乏味的會議室里坐著9個人，你會登哪一張？” 《Dunn每日紀事報》一定選擇后者，雖然乏味，但是一張照片里提到了9個人。

　　依靠“名字、名字、名字”的咒語，Adams幫助他的編輯們做出了和自己一樣的選擇，這就是簡化的價值，把員工從“決策無力”中解救出來，同時保證每個人向著同一個方向前進。