七斗星：策劃先行，還需管理跟進

當“差異化”邂逅“體驗式”，七斗星已經(jīng)可以開啟奔赴成功彼岸的航行。

 

在如家酒店成功從美國納斯達克募得1億美金進行全國性拓展、錦江之星統(tǒng)一打包進入“錦江酒店”在香港成功上市之后，經(jīng)濟型酒店這一新興商潮也逐漸走入競爭激烈的紅海。尤其是外資緊隨其后紛紛進入中國，更加使這一商業(yè)領(lǐng)域變得壓抑起來。

 

這進一步體現(xiàn)了當前市場走入渠道為王、品牌為王的現(xiàn)實形態(tài)。在這種市場現(xiàn)實形態(tài)之下，新興企業(yè)的發(fā)展必須著力于差異化的競爭戰(zhàn)略，切合市場需求地開發(fā)其所輸出的價值，才可能進入藍色的安全海域。從“術(shù)”的層面上看，體驗式營銷逐步成為冰釋市場挑剔的眼光的營銷理念。七斗星也正因為對市場的深刻理解和“泛主題、體驗式”的創(chuàng)意，才有效地搭建起了其夢想與現(xiàn)實的橋梁。

 

作為經(jīng)濟型酒店市場典型的后來者，七斗星商旅酒店更加深刻地理解這一市場領(lǐng)域的現(xiàn)實。從鎖定心理年齡在25－35歲之間的消費者市場的定位、確定更加注重顧客的精神感受的核心價值理念、確定除便宜、便捷之外的快樂要素的差異化競爭基點、創(chuàng)造出別具匠心的“泛主題、體驗式”營銷概念等舉措來看，七斗星已經(jīng)贏得了成功的開始。按此策劃推進，七斗星成為中國經(jīng)濟型酒店的領(lǐng)跑者應(yīng)該是可行的。

 

首先，七斗星的“泛主題、體驗式”酒店創(chuàng)意，不僅反應(yīng)了體驗商業(yè)時代的本質(zhì)要求，而且是對“經(jīng)濟型酒店”科學而準確的理解，開創(chuàng)了中國經(jīng)濟型酒店發(fā)展的新的方向。以80后為主要消費群體的市場，更加標榜個性化、體驗、交流、快樂等心理訴求，這就要求經(jīng)濟型酒店不僅僅需要在“經(jīng)濟”上做足文章，更要延伸其內(nèi)涵，切實有效地輸出市場所渴望獲得的附加價值。“泛主題、體驗式”的概念迎合了目標市場的需求，這無異于為企業(yè)的發(fā)展貼上了難能可貴的親合力。

 

其次，七斗星的“泛主題、體驗式”酒店戰(zhàn)略定位，體現(xiàn)了藍海戰(zhàn)略思想，從而在日益激烈的經(jīng)濟型酒店市場中確立了“七斗星的“泛主題、體驗式”酒店廣闊的發(fā)展空間。把“快樂”作為經(jīng)濟型酒店“便宜”、“便捷”之外更為重要的核心要素，體現(xiàn)了七斗星對顧客精神層面上的關(guān)懷，將有力地拉動顧客的忠誠度，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的客源和良性的發(fā)展。這正是區(qū)別于其他競爭對手的關(guān)鍵點，為七斗星揚帆藍海、疾速前行發(fā)動了引擎。

 

再次，七斗星的“泛主題、體驗式”酒店的以成本壓縮（換）時間的連鎖式、品牌化經(jīng)營模式，把握住了經(jīng)濟型酒店發(fā)展的客觀規(guī)律，這正是七斗星得以快速、持續(xù)成長之所在。“在達到100家分店之前，暫時不會考慮發(fā)展加盟店”——成長之初強烈的品牌意識讓人肅然起敬，也必將使七斗星的規(guī)模化成長繞開蝴蝶效應(yīng)的困擾而更為快速和健康。

 

好的開始是成功的一半，但也僅僅是一半。

 

由于酒店業(yè)需要一個龐大的團隊來運營，其發(fā)展對企業(yè)的決策者和管理層而言，更具挑戰(zhàn)。哪怕一個服務(wù)細節(jié)上的疏忽都有可能為企業(yè)帶來不堪重負的危機。在運營過程中，決策層如何培養(yǎng)高素質(zhì)的管理團隊？管理層能否有效地理解企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略及其分解實施方案并有效執(zhí)行？能否將注重顧客精神感受的理念有效轉(zhuǎn)化成豐富而具體的服務(wù)項目并建構(gòu)經(jīng)濟型酒店的服務(wù)標準？在物流配送上是借用外部成熟的物流配送系統(tǒng)還是自建物流協(xié)同系統(tǒng)，如何管理？這些都是七斗星不得不解決的運營難題。

 

在品牌管理上，品牌形象識別系統(tǒng)的建立及品牌的傳播，不僅僅是設(shè)計一個LOGO和打幾個廣告那么簡單，而是需要兼顧理念識別、行為識別、視覺識別、聲音識別等內(nèi)容的創(chuàng)設(shè)，品牌傳播上不僅要注重媒介傳播組合，更重要的是，管理團隊需要學會為品牌講故事，以文學、電影、歌曲等豐富的形式完善品牌內(nèi)涵、累積品牌文化。這樣才能使品牌扎根于市場，并獲得高的品牌忠誠。

 

在策劃先行、創(chuàng)意先行的企業(yè)戰(zhàn)略鎖定之后，在人資戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略上協(xié)同推進、有效執(zhí)行，這樣，七斗星的成功才真正值得關(guān)注和期待。