績效管理與關鍵業績指標考核是主流

　　績效管理重點人群：銷售及中層干部

　　調查顯示，目前公司績效考核指標管理采用的方法依次是關鍵業績指標（KPI）、年度總結評價及目標管理（MBO）。另外，采取德能勤績考核管理的占17％，平衡計分卡占6％。

　　從企業采用的情況來看，關鍵業績指標仍是最主要指標設計方式，年度總結評價排在第二，而平衡記分卡雖然引進國內有一段時間，但是企業采用并不多。調查顯示，大部分企業均實施全員考核，考核周期最多采用的是年度考核，占樣本總量的83％，其次是半年考核，占樣本總量37％。而絕大多數企業會對全員進行績效管理，其中銷售系列人員及中層以上人員是績效管理的重點，都占9％，而高層以上人員則占2％，其他人員占3％。

　　績效考核結果跟蹤：主要用于薪酬和獎金

　　績效管理要取得好的效果，必須時常對績效管理的反饋進行跟蹤。它不僅是企業與員工相互溝通的重要方式，也是激勵員工的重要手段。從整體來看，目前績效考核結果最主要仍是獎金發放的依據，占樣本總量的82％，同時其也是薪酬調整的依據，占樣本總量的80％，而根據績效考核的結果進行職位調整的，則占樣本總量的51％。此外，根據績效考核結果對員工進行職業生涯規劃及學習 的也分別占到29％、28％，將績效考核結果作為人員聘用依據的占到9％。

　　績效考核管理系統滿意度不高

　　被調查企業在績效管理工作中有各自的做法，但有些做法卻始終不能得到滿意的績效管理結果。調查顯示，80％的合資類企業員工表示績效管理實施效果一般，僅7％的合資類企業員工表示滿意。而外資獨資類和民營企業中，滿意的僅32％的員工，絕大多數員工對績效管理的效果反應平平。而從企業來看，外資獨資、合資及民營三類企業均有約40％表示績效管理雖對公司業績有幫助，但效果并不明顯。從調查來看，外資獨資、合資企業績效管理流于形式的問題相比民營企業更突出。另外，42％的外資獨資企業、25％的合資企業及16％的民營企業表示績效考核執行效果有限。

　　企業可多維度提高績效考核兌現力度

　　大家對績效管理頗有微詞，主要因為不少企業績效管理體系模糊，缺乏專業性。專家建議，企業進行績效指標體系設計時應首先從企業戰略出發，對企業中的各個部門統籌規劃。其次，采用基于戰略的完整績效指標體系，采用平衡記分卡理念，既要考察業績導向、財務指標，也要結合其他維度如客戶滿意度等過程指標，多維度考查。另外，運用KPI績效指標體系設計理念，績效指標不宜單純強調量化及數量多，應該定性與定量相結合。從調查結果及成功企業的經驗來看，以5-10個為宜，太多則會分散權重，模糊了公司對該崗位的具體業績要求。而對于績效目標擬訂，企業也須和員工進行充分的溝通，防止導致員工在年度、半年度績效考核時出現扯皮、消極現象。