中國(guó)企業(yè)要管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者

    創(chuàng)業(yè)7年的馬化騰終于開(kāi)始逐漸退居幕后了。2月15日，在香港上市的騰訊公司發(fā)布公告，任命公司原首席戰(zhàn)略投資官劉熾平為公司總裁，協(xié)助董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰負(fù)責(zé)公司的日常管理和運(yùn)營(yíng)。馬化騰則將更多的精力集中于制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和產(chǎn)品規(guī)劃。  
　　這個(gè)看似簡(jiǎn)單的人事任命其實(shí)暗藏玄機(jī)，在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，馬化騰認(rèn)為這是騰訊從“青春期”邁向“盛年期”過(guò)程的重要一步。這個(gè)跨越不僅發(fā)生在騰訊，還有許多公司正在或即將面對(duì)這種變化。
　　而這個(gè)跨越一旦失敗，這些公司將可能永遠(yuǎn)達(dá)不到鼎盛階段，它們或是夭折或是提前進(jìn)入老化階段。如何實(shí)現(xiàn)成功跨越，引導(dǎo)騰訊邁向鼎盛，是馬化騰的新挑戰(zhàn)。

　　個(gè)人英雄主義讓步

　　“企業(yè)也像孩子一樣，孩子小時(shí)需要父母的照顧，長(zhǎng)大后就要獨(dú)立了。”柏安基業(yè)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)總監(jiān)蘇尚華是“企業(yè)生命周期”理論創(chuàng)始人愛(ài)迪思的“超級(jí)粉絲”，他用這一理論來(lái)解釋企業(yè)的發(fā)展。
　　“馬化騰看著騰訊一天天長(zhǎng)大，剛剛走過(guò)青春期的騰訊從本質(zhì)上需要脫離‘父親’的照顧，所以說(shuō)騰訊的這個(gè)決定很明智。”
　　作為高速成長(zhǎng)的企業(yè)，騰訊早在去年就完成了組織架構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。騰訊按照用戶(hù)導(dǎo)向，將主要業(yè)務(wù)按照類(lèi)型成立了無(wú)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)、互動(dòng)娛樂(lè)和網(wǎng)絡(luò)媒體四大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在華信惠悅副總經(jīng)理伍剛看來(lái)，這個(gè)“看似簡(jiǎn)單的人事任命”是決定騰訊是否能夠順利從高速發(fā)展的“青春期”進(jìn)入穩(wěn)步的“盛年期”的重要信號(hào)。
　　“但是像馬化騰這樣主動(dòng)做出選擇的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家不多，不少中國(guó)企業(yè)還處在剛起步的嬰兒期、學(xué)步期，都還沒(méi)有達(dá)到穩(wěn)步發(fā)展的盛年期。”針對(duì)多數(shù)中國(guó)企業(yè)面臨的發(fā)展階段，蘇尚華表示。
　　不過(guò)，騰訊的這種模式代表了多數(shù)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要英雄的出現(xiàn)，在從小變大的過(guò)程中，個(gè)人的魅力在某一階段尤其重要，好在多數(shù)中國(guó)企業(yè)的治理正在逐漸從個(gè)人英雄主義階段走向科學(xué)的管理體系中。
　　幾年前，搜狐和萬(wàn)科也還停留在“英雄主義”時(shí)代。張朝陽(yáng)的時(shí)尚秀能增加搜狐的點(diǎn)擊率，熱愛(ài)登山的王石，每次進(jìn)山時(shí)總會(huì)使股票下跌，而順利結(jié)束登山任務(wù)后，股票又能反彈回來(lái)。
　　“如今，這種個(gè)人英雄主義帶給企業(yè)的影響正逐漸失去效用，現(xiàn)代管理制度正逐漸發(fā)揮更大的作用。”蘇尚華說(shuō)。

　　權(quán)力移交是難事

　　“企業(yè)進(jìn)入青春期，企業(yè)家的關(guān)注點(diǎn)則從外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部。”蘇尚華說(shuō)，“完善內(nèi)部管理很重要。如何‘讓人做事’是必不可少的環(huán)節(jié)。”
　　“讓人做事”的程度和表現(xiàn)其實(shí)也是克服“成長(zhǎng)拐點(diǎn)”的一個(gè)參考值。在過(guò)去的發(fā)展中，馬化騰認(rèn)為最大的成功之處是打造了一個(gè)非常具有創(chuàng)新精神和富有激情的團(tuán)隊(duì)。按照現(xiàn)在的趨勢(shì)，他未來(lái)會(huì)將更多的工作授權(quán)給自己的團(tuán)隊(duì)。
　　“在一個(gè)正常運(yùn)作的企業(yè)，企業(yè)家應(yīng)該將20％的精力用于公司的日常管理，剩下的事務(wù)則由職業(yè)經(jīng)理人來(lái)負(fù)責(zé)。同時(shí)，企業(yè)家精力的80％則應(yīng)用在關(guān)注公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略層面的管理工作上。”伍剛描述了一種相對(duì)理想的企業(yè)家工作狀態(tài)。
　　顯然，他描繪的這一狀態(tài)只能是“理想中的”。愛(ài)迪思形象地描述了其中的最大難題：創(chuàng)始人雇傭職業(yè)經(jīng)理人，但是發(fā)現(xiàn)移交權(quán)力是件難事。“老資格”和職業(yè)經(jīng)理人及其支持者的意見(jiàn)對(duì)峙，阻礙公司運(yùn)營(yíng)。內(nèi)部沖突使得公司沒(méi)有什么時(shí)間服務(wù)客戶(hù)。
　　馬化騰對(duì)自己和劉熾平的相處比較有信心。他表示：“在過(guò)去一年中，劉熾平與每位管理團(tuán)隊(duì)的成員通力合作，對(duì)公司的日常管理和運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)良多，是我們管理團(tuán)隊(duì)中的重要成員之一。未來(lái)的這種關(guān)系依然會(huì)很好地保持。”
　　不過(guò)，伍剛對(duì)此提出了自己的疑問(wèn)：“這既然是馬化騰主動(dòng)做的選擇，他和劉熾平應(yīng)該相處得不壞。但具體的問(wèn)題可能在于權(quán)力中心是否能夠停留在原來(lái)的位置，還是會(huì)很大一部分跟著他走？”
　　在伍剛看來(lái)，“馬化騰從現(xiàn)在開(kāi)始應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色，將自身定位在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)而非管理企業(yè)。在華信惠悅對(duì)中國(guó)400多家企業(yè)、上萬(wàn)名員工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使員工留在企業(yè)的首要因素就是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。可見(jiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度更加需要領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者有辦法激勵(lì)一些有才干的人，讓他們把事情做得更好。而管理者呢，總是在復(fù)雜事務(wù)的細(xì)節(jié)中打轉(zhuǎn)，這些人往往將‘進(jìn)行管理’與‘把事情弄得復(fù)雜’畫(huà)上等號(hào)。因此，為了確保企業(yè)的良性成長(zhǎng)，馬化騰必須從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者。他必須在融入日常工作的同時(shí)，始終保有戰(zhàn)略思考的大局觀念，將企業(yè)的價(jià)值觀、戰(zhàn)略與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、業(yè)績(jī)管理和員工表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。真正做到刺激整個(gè)組織成長(zhǎng)，并領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行日常的工作。”

　　企業(yè)家精神提升生命周期

　　成長(zhǎng)道路是痛苦的，蛻變的過(guò)程總是充滿(mǎn)艱辛和疼痛。蝴蝶在蛹的時(shí)候，是丑陋和痛苦的，但一旦沖破了蛹的束縛，就將化為美麗的蝴蝶。如果企業(yè)能夠順利跨越青春期，它將獲得再生、并逐漸成熟，進(jìn)入穩(wěn)定期。
　　如何跨越青春期到盛年期的鴻溝？
　　“具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)家精神將是最好的法寶。”蘇尚華支招。在這種前提下，企業(yè)家的戰(zhàn)略決定更準(zhǔn)確。
　　王石顯然是一個(gè)具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)家。依據(jù)銷(xiāo)售1000億元、利潤(rùn)100億元、市場(chǎng)占有率3%的目標(biāo)，他提出萬(wàn)科2005年的年度關(guān)鍵詞是“顛覆”。在這一戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，2005年，萬(wàn)科進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。在職能戰(zhàn)略分組方面，萬(wàn)科的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為四條主線(xiàn)：產(chǎn)品線(xiàn)、運(yùn)營(yíng)線(xiàn)、管理線(xiàn)、監(jiān)控線(xiàn)。在集團(tuán)總部與一線(xiàn)公司權(quán)限劃分上，則由過(guò)去的相對(duì)集權(quán)變?yōu)橄鄬?duì)分權(quán)，賦予了一線(xiàn)公司更大的操作空間。
　　“和不少企業(yè)比，萬(wàn)科顯然離盛年期更近了一步。”上海宏策咨詢(xún)公司副總經(jīng)理呂子杰說(shuō)。
　　而一直以創(chuàng)新形象出現(xiàn)的馬化騰相信自己對(duì)戰(zhàn)略的把握：“技術(shù)出身的人在管理細(xì)節(jié)上不太注意，性格很急，優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略眼光準(zhǔn)。”
　　不過(guò)，企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光并不是跨越鴻溝的全部，還需要很好的管理來(lái)配合。一個(gè)健康的企業(yè)，需要的是保障和執(zhí)行的能力。就像一個(gè)聰明和勇敢的孩子，成長(zhǎng)中需要步步為營(yíng)，否則只能仰天長(zhǎng)嘆。從某種意義上說(shuō)，管理就是一切。
　　來(lái)自騰訊的說(shuō)法，在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，要做的是：更加細(xì)化和精準(zhǔn)地去了解、把握用戶(hù)需求，并將用戶(hù)的具體需求通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行體現(xiàn)。反映在業(yè)務(wù)方面，貫徹在線(xiàn)生活戰(zhàn)略布局，希望騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)能像水和電一樣融入人們的生活當(dāng)中。
　　馬化騰給了明確的方向，能否達(dá)到目標(biāo)，劉熾平的配合度至關(guān)重要。
　　進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的盛年期，不單靠企業(yè)家具有創(chuàng)新意識(shí)的戰(zhàn)略眼光，也不單是職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行能力，雙劍合璧才是最終的利器。