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      2013年10月03日    汪春風 中國營銷傳播網      
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      很多文章都提到,文化要以戰略為導向,要提高文化對戰略的響應度。這個觀點對不對呢?相對于過去那種為文化而文化,將文化與戰略割裂開來,或者將文化邊緣化,形式化,表面化的做法,這種觀點是大大進步了。這種觀點,讓 企業文化 終于有了依據,有了身份,有了地位,有了價值。企業文化因此而獲得新的生命力。但是,這種觀點仍然沒有說到位,沒有真正為企業文化贏得尊嚴和榮譽。

        企業戰略 和企業文化,到底是種什么關系?我們不要從各自的定義來探究。相關的定義總結起來,至少不下幾千種。如果從定義概念文字出發,很快就會陷入迷茫之中,就像到底是先有雞還是先有蛋,永遠也沒有令人信服的答案。有人用形象的語言來比喻,如文化是戰略的戰略;戰略是哥哥,文化是妹妹;戰略是老公,文化是老婆。這類比喻雖然生動形象,但對實踐操作沒有任何指導價值。

        無論是戰略還是文化,或者管理、制度、形象等東西,都離不開一個基本依據,這就是企業經營實際。離開企業經營實際,空談什么戰略和文化,都是完全錯誤的。也就是說,戰略和文化,都必須以實踐為導向,以企業經營實際為依據。這才是辨證唯物主義的正確態度。戰略和文化互相之間,不存在什么導向關系。讓戰略聽命文化,或者讓文化服從戰略,本身就是一個偽命題。每一個家庭也一樣,都應該以生活現實為依據,而不是以理念、愿景、使命,精神,價值觀等為依據。讓老公絕對聽命老婆,或者讓老婆絕對服從老公,對一個家庭的正常生活都是非常有害的。

        戰略之中有文化,文化之中也有戰略。企業戰略的形成,本身就是企業文化的產物。制定戰略需要知識,智慧,技能,經驗等東西,但為什么制定戰略,選擇什么樣的戰略,如何實施戰略,戰略效果如何評價,這些都是離不開文化的。而企業文化的形成,又是在戰略的制定和實施中體現出來的,發育出來的,總結出來的。一個企業必須依靠戰略來發展,同時也需要文化來支撐。戰略是文化存在和作用的基礎,文化是戰略前進和發展的依據。戰略必須借助文化才有動力和方向,文化必須依托戰略才有價值和地位。兩者之間只有分工協作,密切配合,絕對沒有高低貴賤,先后上下的關系。戰略和文化的關系,用人腦的左右半球比喻最為合適,這才是真正反映了戰略和文化之本質屬性。

        關于戰略和文化,本人先后寫了三篇文章《戰略與文化是企業不可或缺的左右半腦》《每個企業都應該有個“戰略文化委員會”》《人腦管理學——企業的一門必修課》。每一篇寫完的時候,都以為沒有什么可寫的了,因為道理已經講得很明白了。但是不久之后,很快又覺得意猶未盡。企業文化經過幾十年理論的荒謬,實踐的荒唐,早已被摧殘折磨成一個老姑娘(但肯定早已經不是老處女),變得有些性情古怪,欲老還嫩,外表風騷妖艷,內里孤獨苦悶,讓人愛也不是,養也不是,已經成了當今嫁不出去的老大難了。看來要將這位老姑娘成功嫁出去,只得不斷地作廣告宣傳。反觀現在的國內外企業,戰略委員會,戰略發展委員會之類的機構比比皆是,戰略一直是企業內驕傲的白馬王子。要想讓這位白馬王子鐘情企業文化,并且愿意娶她做老婆,非的下一番苦功夫不可。

        國內外大型企業很多都有戰略委員會之類的機構,但至今沒有一個“戰略文化委員會”。在組織構成上,兩者也是完全不同的。戰略委員會主要由董事和內外專家組成。而戰略文化委員會,其核心成分是企業內的核心團隊。核心團隊包括企業內先進分子,業務骨干,管理專家,群眾領袖,各部門主管,各分公司主管,以及所有可能對企業發展有益的人。戰略文化委員會是一個泛企業虛擬組織,主要由企業內核心團隊,外聘專家,以及經銷商、客戶、合作伙伴等利益攸關方代表組成。也就是說,戰略文化委員會的基本力量,是企業內外的先進代表分子,也就是草根一級的員工。只有依靠這支核心團隊,企業文化才有了群眾基礎,才有了生機活力,才有了身份地位,才有了尊嚴榮譽,才有了作用價值,才有了發展空間,才有了機制實體,才有了強大力量,才有了與戰略對話合作的權利。雖然戰略委員會和戰略文化委員會,兩者運作方式有些類似,都是由召集人定期召開會議,但具有各自的宗旨,性質,任務和目標。如果說戰略委員會只是一個人的左半腦,則戰略文化委員會就是一個完整全乎的人腦。戰略文化委員會也不等同一般意義上的職工代表大會,也不是純專家學者組成的智囊智庫參謀策劃機構,但又兼具這些機構的部分職能。其中心議題只有一個即戰略和文化,而不是分別研討戰略和分別研討文化。

        戰略文化委員會,綜合了企業內外各種先進力量,集中了所有人的集體智慧,代表了一個 企業管理 的最高層次,并且廣泛深入聯系企業基層末梢。戰略文化委員會可以將企業老板的領導力發揮到最大化,最優化,同時避免個人專斷,性格缺陷,智能局限,精力轉移,任期時限,健康欠佳,偏聽偏信等問題,導致的重大決策失誤。這比所謂的集體領導,或者單純的簡政放權更加可靠。而最重要的,就是充分利用和發揮了企業文化的力量,讓企業真正實現了文化管理。離開了這個戰略文化委員會,任何企業文化建設都是徒勞無功的。戰略是一種活的機制,文化也是一種活的機制,其生機活力必須依賴一種先進的、健全的、完善的體制。

        為了讓企業文化受到正確對待,為了讓企業文化早日出嫁,與企業戰略組成幸福家庭,給企業帶來永恒生機,本人的媒婆角色還得繼續當下去。也希望更多的人加入媒婆隊伍,在企業內組建一個個“戰略文化委員會”,幫助中小企業快速提升發展。也希望更多地企業老板慧眼識人,將企業文化這個資深美人娶回家,給企業戰略做個好媳婦,并且不能只是用來撐門面做家務,應該早日生兒育女,讓企業繁衍不息世代永傳。

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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