新希望CEO陳春花：IBM能讓我看到未來變化和趨勢

新希望聯(lián)席董事長兼CEO陳春花

從企業(yè)的屬性來說，贏利是它的根本。同時，我們還必須認識到企業(yè)是有機體，是整個社會系統(tǒng)的構成部分，承擔著自己的社會責任。企業(yè)的社會責任就是透過實現(xiàn)社會期望價值的途徑表現(xiàn)出來。

先人告誡我們利要取之有道，轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代的理解就是：所有利益的來源應該是人性的回歸—深度的人性關懷。具體表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營實務中的，就是把實現(xiàn)社會期望價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心價值，如西安楊森公司的獻身科學、奉獻健康，聯(lián)想集團的解決問題，華為公司以科技創(chuàng)新改善生活品質(zhì)，星巴克的透過咖啡所創(chuàng)造的交往與平和，麥當勞以品質(zhì)、服務、附加價值為兒童帶來真正的快樂，宜家家居（IKEA）以家具創(chuàng)造民主生活形式的實踐，中國移動的溝通從心開始都是深度人性關懷的展現(xiàn)。

具深度人性關懷的贏利還體現(xiàn)在企業(yè)所有成員的成長性上。把群體凝聚在一起的內(nèi)在力量是讓每個人有奉行不渝的價值（終極關懷）。那就要問，我們的核心價值是什么？如何展現(xiàn)深度人性的關懷？豐田汽車的"造車之前先造人"、通用汽車的"當代精神當代車"、華為的"人力資本永遠大過財務資本的原則"都是深度人性關懷的表現(xiàn)。

享受一場比賽

2010年10月16日，我和廣州近18 000名觀眾領略了美國NBA賽場的魅力，不僅僅因為這是姚明所在的火箭與籃網(wǎng)的對抗，更因為這是一場讓中國球迷感受到純正的NBA文化的盛宴。當我真正置身于賽場，而不是在電視機旁觀看比賽的時候，我才體會到為什么NBA有著如此巨大的魔力：讓每一個人都融入其中。

賽場以觀看為中心曾設計了NBA火箭隊主場豐田體育中心的美國Manicaz建筑設計事務所，是廣州國際體育演藝中心的設計方。他們秉承著帶給中國球迷一個原汁原味的NBA文化享受的理念，經(jīng)過了半年的研究，最終才完成了設計圖紙。

可以容納18 000人的球場，沒有一個座位的視線被遮擋，全場沒有視線的死角，就算你是坐在離球場較遠的觀眾席也完全不必擔心被前排的觀眾遮擋視線，在任何一個位置都能夠很好地觀看到場上的比賽。中心球場上空的中央漏斗屏，可從不同角度實時進行比賽直播和鏡頭切換，讓觀眾朋友們能夠更好地觀看到比賽的每一細節(jié)。這一人性化的設備，讓球迷朋友們感受到與以往截然不同的現(xiàn)場觀球感。

最令人感慨的是洗手間的設計和計劃 ，很多國內(nèi)的球場，一到中場休息時間，洗手間門口都排著很長的隊伍。而這個場館每一層都有18個洗手間，男的女的各9個。這樣就大大減少了觀眾上洗手間時排隊的時間。而且按照NBA標準，平均每150個男士一個廁位，女士的標準則是每33人一個。

最令人感動的是還有"家庭盥洗室"，為爸爸帶著女兒、媽媽帶著兒子的家庭設置，防止父母和孩子在分別上洗手間時走失。另外還有燈光、餐食以及禮品店等。置身在這個球場里，你會覺得整個球場是為你設計的，是以你為中心的，你可能遇到的任何問題，賽場已經(jīng)預先想到并作出了解決方案。

比賽以享受為中心雖然球票價格不菲，但這一晚的廣州國際體育演藝中心還是全場爆滿。籃網(wǎng)球員泰倫斯•威廉姆斯在賽后新聞發(fā)布會上說："這座球館可以媲美許多美國的NBA球館，而且這里球迷熱情也很高，氣氛非常棒。"為什么這樣一場籃球比賽可以營造出如此的氛圍？

大多數(shù)和我一樣的觀眾，都是第一次現(xiàn)場觀看美國NBA球賽，卻又表現(xiàn)出非常"職業(yè)"的水平。中國賽廣州站的球票賽前在黃牛黨手里幾乎漲了一倍，即便如此，許多球迷也覺得看一場原汁原味的NBA比賽非常超值，因為在現(xiàn)場感受到的不僅是欣賞球員的表演和比賽勝負的快感，而且像是參加了一次全身心投入的嘉年華。

穿著各種顏色NBA球衣的年輕人成為當晚的主力軍團，不僅有火箭和籃網(wǎng)的，也有穿小牛、尼克斯等其他球隊球衣的球迷。許多球迷都是以家庭為單位，為滿足小孩看姚明的愿望而來到現(xiàn)場。而當比賽開始的時候，人們完全進入"職業(yè)"球迷的角色，展示出"原汁原味的NBA"：巨大球館里炫目的燈光、震撼的音響、拉拉隊的火辣表演、吉祥物的逗趣搞怪，當然還有精彩的比賽本身……

廣州站比賽將火箭定為主隊，介紹球員時，火箭隊球員尤其是姚明獲得了最熱烈的掌聲；比賽中，火箭的進攻，現(xiàn)場觀眾在助威音樂的帶領下，整齊地吶喊和鼓掌；而籃網(wǎng)的每一次失誤或者投籃不中，就會噓聲不斷；在客隊球員罰球時，籃架后面的球迷或擊打充氣棒或揮舞雙手，盡全力干擾對手的罰球；攝影機也不斷地發(fā)揮作用，先用一個畫面來做示范，之后捕捉觀眾讓其模仿之前的示范，開始的時候觀眾還不理解，當觀眾理解之后，捕捉到現(xiàn)場大屏幕的球迷，會配合地做出相同的對動作，展露出開心的笑臉。

最能夠帶動大家的是火箭熊，早聽聞火箭熊是NBA最擅逗樂的吉祥物，百聞不如一見。比賽開打之后，火箭熊也沒有閑著。這只火箭隊的吉祥物在場邊上躥下跳，時而和觀眾開玩笑，時而又拿出禮物和大家分享，時而詼諧逗樂，時而嚴肅認真，觀眾也在它的帶動下，情緒起伏，歡聲四起，無法形容的快樂因為它洋溢在球場的空氣中，即使是被火箭熊捉弄的球迷，也能樂在其中幽默回應……

在整場比賽中，人們一會兒為球隊的入球歡呼，為失誤嘆息，一會兒又能夠抽身出來投入到自己的娛樂里。NBA的比賽節(jié)奏的設計非常巧妙，火箭隊和籃網(wǎng)隊的拉拉隊表演一次又一次地把觀眾帶到比賽的空隙中的歡樂里，夾雜著與觀眾的互動，以及超高觀賞的扣籃技術，讓人眼花繚亂，全場的音樂好像是一個隱形的指揮者，帶動著觀眾的情緒和動作，契合比賽和娛樂，觀眾完全進入到自我參與和自我表現(xiàn)的氣氛中，你已經(jīng)無法分清，是比賽帶動娛樂，還是娛樂帶動比賽，觀眾隨著比賽的節(jié)奏，都在參與其中并樂在其中。

把一場比賽演變成觀眾自己的娛樂，每一個人都覺得是一場愉悅的享受。當人們離開賽場的時候，不再記得價格不菲的門票，享受的愉悅久久縈繞于心，這就是NBA無法抵擋的魅力。

喬布斯的魅力

聽到喬布斯離去的消息，我的第一反應就是拿出iPhone4來使用。因為我一直喜歡鍵盤式手機，所以雖然喜愛蘋果的產(chǎn)品，還是沒有在日常生活里更換原有的手機。這一刻，在得知喬布斯離世的這一天，竟然毫不猶豫地拿出iPhone4來用，我并不是"果粉"也不是"喬粉"，但是這一個動作，使我知道內(nèi)心里自己是多么推崇喬布斯，我問自己，喬布斯的魅力到底是什么？

連日來無數(shù)的人、無數(shù)的傳媒都在紀念喬布斯，贊譽的人和肯定的人超乎尋常，也許正如他本人所確信的那樣：活著就是為了改變世界。他的確做到了。

紀念他的人說："喬布斯至少五次改變了這個世界： 第一次是通過蘋果電腦Apple-I，開啟了個人電腦時代； 第二次是通過皮克斯電腦公司，改變了整個動漫產(chǎn)業(yè)；第三次通過iPod，改變了整個音樂產(chǎn)業(yè)；第四次通過iPhone，改變整個信息產(chǎn)業(yè)；第五次是通過iPad，重新定義了PC，改變了PC產(chǎn)業(yè)。"人們統(tǒng)計了幾個與喬布斯有關的數(shù)據(jù)：2次手術，3個孩子，8年抗病，11款經(jīng)典產(chǎn)品，100倍股價漲幅，1 000萬臺iPad，1億部iPhone，2.7億臺iPod，帶動全球超過萬億的產(chǎn)值。

也正是這些奇跡，人們把喬布斯歸為創(chuàng)新的奇才和經(jīng)營的奇才，用李開復的評語："喬布斯能夠：①預測業(yè)界趨勢，②大膽使用最先進的技術，③打造嶄新的 商業(yè)模式 ，④凝聚一流人才，⑤憧憬用戶尚不自覺的需求，⑥永不停息的自我超越，⑦設計每個細節(jié)都近乎完美的產(chǎn)品，⑧口若懸河地說服用戶情不自禁地愛他的產(chǎn)品。

一般能駕馭兩三個上述點就可能很成功，但是喬布斯能做到八點。"這些我都認同，但是在我看來這還不是喬布斯真正的魅力，因為這些能力使得喬布斯更像一個"神"，稟賦和能力無人企及。我內(nèi)心里非常認同這些評價，但還是覺得喬布斯有著更重要的天性，這份天性成就了他，也吸引著我。

在和好朋友江博士聊天的時候，他講了一個自己親身經(jīng)歷的關于喬布斯的故事。那個時候他還在美國芝加哥摩托羅拉公司工作，摩托羅拉公司舉辦一次關于公司內(nèi)部創(chuàng)新的大會，邀請喬布斯做演講嘉賓，結(jié)果喬布斯站到講臺上，問能否給他一把剪刀。