互聯網教育：玩法與困境

如何才能讓在線教育產品從“互聯網+教育”走向“互聯網÷教育”？

隨著移動互聯網、大數據、云計算等技術的發展，人們接收與反饋信息的方式會發生巨大變化，人類的學習模式也有可能而因此改變。于是，互聯網教育有掘金機會。互聯網女皇瑪麗·米克、李彥宏、徐小平都這么說。

這是為什么從創業者到大公司都在探索這個領域的原因。在探討玩法之前，先普及一下現行教育體制與學習模式下，一個人的學習歷程可以劃分的4個階段：

1、學前教育（幼教）。這個階段的學習主體本身不具備獨立能力，互聯網教育產品多作為學習工具，如悟空識字。

2、K12階段（基礎教育）。這個階段受限于現行教育體制，多數互聯網教育產品基本以網校遠程教育形式存在，功能多為課外輔導和提供教育資訊，如學而思網校。

3、高等教育（大學階段）。這個階段也是受限于現行教育體制，產品形態多以大學網絡公開課為主，如網易公開課、超星學術視頻。部分人在這個階段會有成人學習 （職業資格認證、素質拓展）的需求。

4、成人學習 （畢業后）。這個領域主要有兩塊，一個是職業認證，會計師考試輔導、司法考試輔導等，如尚德嗨學網；另一個是素質拓展，鋼琴、瑜伽、健身等課程的學習，如天下網校。

無論是創業者還是大的互聯網公司，探索教育商機時基本都是按上述4個切口選擇切入的。具體的探索模式在下一頁，先來看看大公司們的玩法。

巨頭玩法

1、網易模式

主要產品：網易公開課、網易云課堂、有道詞典

這幾個項目都瞄準了互聯網教育領域，可見網易決心之大?，F階段，網易已經聚合了世界范圍最優質的一批視頻課程資源，本身就具有巨大的流量價值。一旦其在教學互動領域、社交化、大數據等方面實現技術突破，待到整體網絡教育生態成熟之際，自然是一牛股！

2、百度模式

主要產品：百度文庫、百度知道、百度百科、愛奇藝教育

百度是三大巨頭里最具實力最有優勢做教育的一個，歷年來的布局也都可見端倪。李彥宏上次 論壇 中提到了互聯網對教育和醫療的沖擊，現在開始甩開膀子自己干了。從優質教育資源聚合開始做起（本身具有搜索優勢），改善教學互動體驗，提供個性化學習服務，做優質的B2B2C平臺。能否干好，取決于其決心，百度不差錢，不缺人才，為什么電商和社交一直做不好？教育算是與其產品氣質最接近的一個領域，我們有理由期待。

3、騰訊模式？

騰訊以社交勝出，目前還未開始重視教育領域。模仿而后推出了騰訊微講堂產品，就沒啥聲音了。通過微信搶奪了移動互聯網的船票，若有心思考慮移動互聯網教育，基于微信平臺而產生的知識分享與教學互動，是極具想象空間的。

4、阿里模式？

除了馬云退休之后說要搞一個網絡大學，沒見到阿里有其他動作。不過，電商起家的淘寶完全可以做一個垂直的B2C教育網站，實際上阿里系的一些網站已經承擔了部分教育功能。淘寶完全可以像顛覆掛號系統一樣，通過O2O一個環節對現有教育學習 機構和學校產生影響，更可以搭建起一套在線教學互動平臺，學YY倒是不難，難的是如何把淘寶模式復制到教育領域。淘寶也不可能忽視教育這塊市場的，關鍵是看怎么切入。

趨勢在那里，攔路虎在這里

站在行業里看，目前在線教育的發展現狀并不樂觀，還面臨著很多現實的問題。

1、 盈利周期太長

對網絡教育企業而言，盈利模式就那么幾種：內容收費、平臺傭金、廣告模式。但內容模式需要聚優質內容和口碑，平臺模式需要聚交易，廣告模式需要聚流量。目前而言，這些在線教育產品都沒有很好的營收，就連已經 上市 的YY教育都如此。

而教育產品與服務的特殊性、公益性，與商業商業利潤最大化在某些程度上背離。單純套用淘寶模式是行不通的，即使做淘寶類型的在線教育交易服務平臺，也需要投入大量的成本。試圖在 2-3 年內贏得巨額利潤是不現實的。做教育行業，尤其是在線教育行業，從項目初始到 商業模式 運營成功，3-5年算短，5-8年時間獲取成功實屬正常。

2、教育質量不可控

很多最初定位于 C2C 的在線教育企業，已經逐步轉向 B2C。這里面很大一個原因是，C2C平臺無法控制教育質量。與個人提供不穩定、不持續、質量無保證的教育服務相比，學習 機構更能提供穩定、持續、高質的教育服務。

3、O2O拉高運營成本

為了實現良好的線下互動，部分探索者引入O2O模式，但線下運營必然涉及教學場地、組織管理等問題，成本一下拉高了。如果一旦租用固定地點授課，生源又會被局限。

4、MOOC（大規模在線開放課程）模式面臨挑戰

在線學習的劣勢在于不能直接與教師面對面互動。困擾學生的一大問題在于：學生在聽課時產生疑問，不能及時提出并得到及時解決。另外，在線學習精神難集中，沒有人督促。很難保證學習效率。

5、與現行教育體制的矛盾之處

在中國，多數人的學習目的都是功利的，有些人為了找工作，有些人為了混圈子，有些人為了虛榮。在線教育作為一套完整的教育體系，不僅要滿足人們學習知識的需求，更要考慮到這些功利性的需求，否則人們不會來買賬。

6、純網絡模式怎么戰勝人性的弱點

在線進行的活動最大的特點是客戶端幾乎無任何強制性，你可以隨時地啟動或終止服務，可以因為任何其他事務而離開網絡端。這對于需要有強制性計劃 的結果導向性產業非常不利。這就是為什么通過網絡可以實現高質量教育學習 的良好體驗，卻無法實施真正的結果控制。

目前，即使是國外的案例也沒有完全解決前文提出的問題，所以國外的該領域領頭羊不是完全免費期望做成平臺，要不就是在大學課程等對象主要為成人，具有更強自制力和自我驅動學習的消費者身上。

7、幼教需考慮對幼兒健康的影響和家長因素

處于K12及幼兒教育時期的用戶，使用電子產品容易造成近視，這將成為以后家長關注的痛點，是大問題。幼教領域的在線教育，首先要教育的是家長。踐行K12的關鍵：處理好家長、學生、老師的關系，通過深入到老師的教育環節，從而影響學生，進而影響家長。

8、優質內容需要時間的積累

APP、網絡游戲領域有迅速躥紅的機會，但不見得能做長久；在線教育需要慢慢積累，但可以做很多年。

在互聯網作用下，未來教育會發生哪些變革？

不妨大膽地顛覆性地暢想一下：

1、“授課”模式會被消滅。在線教育的未來應該是更多基于標準算法、系統模型、數據挖掘、知識庫等為學生提供個性化、定制化學習服務。在這個過程中，老師授課的依賴會越來越小，并被技術部分取代。

2、教育的本質是服務。未來的學習過程，將由“以老師為中心”轉向“以學員為中心”，為學員提供全方位、個性化、持續的學習服務，是教育機構的必然選擇。

3、教育平臺的本質是社交？強烈的學習氛圍、強制化的學習狀態、真實有效的互動都是教育學習 中不可或缺的關鍵要素。未來教育電商更靠譜的活法不是賣課，而是打造一個匯聚更多優質課程的免費社區平臺，在此基礎上針對自制力和自學能力不強的受眾提供可選擇的個性化增值服務。

4、“在線教育”概念不再被提起。因為，所有的教學過程都已經離不開互聯網，所有的教學都將借助云計算、大數據、移動互聯網等技術實現的。線上與線下只是不同的教學環境和教學手段而已，傳統教育學習 機構不接觸互聯網，則無前途可言。

5、個性化的學習出現。在線教育通過收集大量數據，可以全面跟蹤和掌握學生特點、學習行為、學習過程，進行有針對性的教學，更準確地評價學生，提高學生的學習質量和學習效率。這才會出現真正的“因材施教”，大大提升人才的培養質量和成才率。

6、優質教育資源平等共享。由于在線教育成本很低，優質教育資源將不再局限于高等學府，將有機會傳遍全國和全球的每個角落，使每個人都有機會接觸。往大了說，可以推動我國從 人力資源 大國向人才強國的跨越。

7、4A（Anytime、Anywhere、Anybody、Anyway）學習模式的到來。未來的教育，可以做到在任何時間、在任何地點、以任何方式、從任何人那里學習。將會顛覆傳統的教與學的過程與規律。

8、教育娛樂化。如果玩網游就是一種學習，學習過程中不斷挑戰不斷得到即時激勵，那么學習過程還會那么枯燥么？誰說學習產品就一定要那么嚴肅，不見得。在線教育提供了學習趣味化的機會。

9、在線教育實現社會認證。多數人上大學、參加學習 很重要一個目的就是為了獲取一個認證，比如名校畢業證、比如會計師從業認證，等等，功利導向居多。未來的互聯網教育模式下，人們自然希望也能獲得相應的社會認可，與學習內容相匹配的社會認證顯得十分必要。

10、在線教育借鑒在線酒店模式。在線酒店業與在線教育業的相通之處：從原始的線下業態，到作為平臺的網站（比如藝龍旅行網）出現，再到作為媒體的網站（比如去哪兒網）出現，有發展規律可循。在線教育，最開始出現的是線下的各種教育機構（如新東方），然后會出現平臺型網站（如YY教育），再到媒體型網站（或者說聚合型平臺，如百度文庫新上線的課程產品）。教育本質是服務，酒店本質也是服務，所以自然會有類似之處，也自然會O2O，那么 酒店行業 如何被互聯網顛覆的，是需要在線教育從業者認真思考的。

11、互聯網解構與重構學習模式與教育體系。當前的在線教育產品，基本只做到了“互聯網+教育”，或者“互聯網×教育”，未來更具顛覆性的產品應該是“互聯網÷教育”，即用互聯網解構傳統學習模式與教育體制，并且重新制定一套新的教與學互動模式，這將改變人類幾千年以教師為中心的授課模式。雖然目前尚未有創業者探索，但這在不遠的將來必然成為事實。