中國(guó)企業(yè)的潑皮無賴，可以休矣

    2013年4月底，筆者就曾遭遇過一次這樣的事情。

    3月，筆者接到 北京 一家 學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)，為本地一家公司授課，在對(duì)方跟客戶簽了合同，打了預(yù)付款之后，機(jī)構(gòu)才發(fā)給筆者客戶資料，方知客戶是一家名叫×華×泰的投資理財(cái)公司。

    對(duì)于這個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，筆者是陌生的，在隨后筆者無論是跟機(jī)構(gòu)的溝通，還是跟客戶負(fù)責(zé)學(xué)習(xí) 的人員溝通，筆者都一再聲明，沒有對(duì)此類企業(yè)授過課，客戶的負(fù)責(zé)人問筆者，有沒有跟銀行講過課，筆者回答說講過，以前曾給河南某商業(yè)銀行講過 團(tuán)隊(duì) 建設(shè)的課程，客戶說，那就沒有問題。

    出于負(fù)責(zé)，筆者對(duì)投資理財(cái)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的翻閱和研究，光 電子 版的資料，就有好幾個(gè)文件包，雖然筆者課程排期較滿，但為了自己的那份良心，筆者仍然在從外地講課回來之余，走訪一些證券理財(cái)公司的朋友，通過與他們溝通，熟悉和了解行業(yè)運(yùn)作狀況，尤其是 渠道 開發(fā)與管理、維護(hù)等的實(shí)戰(zhàn)操作。

    為了使課程更有針對(duì)性，筆者26日從浙江臺(tái)州講完課飛北京之前，一再跟機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)到北京后要跟客戶座談一下，以了解情況尤其是學(xué)員需求，那天的飛機(jī)晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)，下了飛機(jī)，×華×泰一個(gè)復(fù)姓負(fù)責(zé)人給筆者短信，說她已經(jīng)下班回家了，明天中午一起吃飯，而司機(jī)更是將筆者送到 酒店 后，指著酒店街道兩邊的餐館說，這里吃飯很方便，就不作陪了。

    當(dāng)晚，筆者備課到深夜兩點(diǎn)，第二天6點(diǎn)多，起床備課，然后吃早飯，大概8點(diǎn)多一點(diǎn)，筆者接到一個(gè)電話，說是學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)的，問下來了沒有，我說“下哪去？”，他說到會(huì)場(chǎng)，筆者說沒人告訴去哪個(gè)會(huì)場(chǎng)。

    上午的課程開場(chǎng)及授課都很順利，大家積極參與，漸入狀態(tài)，筆者也是激情洋溢，竭盡全力，甚至課間休息，都在跟學(xué)員進(jìn)行溝通交流。上午課程結(jié)束時(shí)，機(jī)構(gòu)助教向筆者伸出大拇指，“崔老師講的就是精彩”，然后說公司有事，下午不能來，開車離開了。這時(shí)，筆者才見到一個(gè)自稱是總經(jīng)理助理的復(fù)姓女負(fù)責(zé)人，她邀請(qǐng)筆者一起吃飯，并一再問吃不吃 火鍋 ，筆者說，已經(jīng)連續(xù)講課多日，出于保護(hù)嗓子，不能吃辣的，建議去一旁的咖啡館。

    在咖啡館，等了半天，飯菜才上來。期間，那位復(fù)姓負(fù)責(zé)人說，問了一些學(xué)員，有些說很精彩，很實(shí)用，也有說他們不開發(fā)渠道，只直接對(duì)客戶，針對(duì)性不太強(qiáng)，筆者說，你們應(yīng)該分開學(xué)習(xí) ，講授的是渠道開發(fā)與管理、維護(hù)，你們讓直接做客戶的學(xué)員也來聽，肯定沒針對(duì)性。同時(shí)，筆者也實(shí)話實(shí)說，這個(gè)行業(yè)不太熟悉，為了講好這次課，做了大量的研究與訪談，并說，這樣的課，也許只講這一次，很費(fèi)力，隨后，那位復(fù)姓女士，又咨詢了一些她們老板在 經(jīng)營(yíng)管理 方面的不足，怎么去報(bào)班聽課，筆者也力所能及地提供了一些建議，吃完飯，跟那位復(fù)姓女士分別，筆者也到了酒店，下午課程繼續(xù)。

    下午6點(diǎn)講完課后，客戶讓筆者自己點(diǎn)餐吃飯，飯后，筆者又趕緊加班備課，根據(jù)課間與學(xué)員溝通的需求，增加課程內(nèi)容，尤其是增加了一些投資理財(cái)方面的案例，一天的課程，對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)員的積極回應(yīng)，尤其是學(xué)員們對(duì)老師的期待，他們對(duì)老師拍照，跟筆者合影，讓筆者簽名，這一切，都讓筆者不敢懈怠，凌晨2點(diǎn)多，連澡都沒洗，筆者非常疲憊地上床休息，累，并快樂著，筆者甚至連夢(mèng)都沒做，就睡到了第二天早上6點(diǎn)一刻。

    依然自己去吃早飯，7點(diǎn)多，到達(dá)會(huì)場(chǎng)，當(dāng)八點(diǎn)開課，筆者問候大家“上午好”的時(shí)候，大家整齊而響亮的回應(yīng)“好，很好，非常好”，讓筆者倍感欣慰。接下來的課程，依舊順利。

    中午12點(diǎn)，課程才結(jié)束，一個(gè)不認(rèn)識(shí)的先生走到講臺(tái)，催促筆者到房間拿行李退房，整整一上午，加上昨天，筆者授課期間一滴水都沒喝到（也許他們沒有意識(shí)到。自始至終，學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)除了第一天上午外，后來再?zèng)]有人員在場(chǎng)，企業(yè)也沒有相關(guān)的負(fù)責(zé)人在場(chǎng)，以致忽略了倒水這一細(xì)節(jié)，這也怪不得別人，其實(shí)，筆者是屬駱駝的，能自己儲(chǔ)存），一聽到這么急著催促退房，筆者有些生氣地對(duì)他說，“吃完飯?jiān)偻丝梢詥幔?rdquo;當(dāng)時(shí)，筆者真的非常生氣。

    中午，在賓館匆匆吃了一份米飯?zhí)撞停P者就快速回到房間去退房，然后，把 行李箱 拉到了會(huì)議室。

    這時(shí)，有沒走的學(xué)員咨詢筆者，說“今天是北京最堵的日子，能不能提前開課，提前結(jié)束”，想起昨天也有人這么問，筆者讓他們跟公司協(xié)商，公司的兩個(gè)在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)的小女孩跟筆者一起商量，決定下午原本2點(diǎn)開課，改到1點(diǎn)，結(jié)束時(shí)間從6點(diǎn)改到5點(diǎn)，最后，有學(xué)員說，最好能再提前些，兩個(gè)女孩說，就下午4點(diǎn)結(jié)束吧。

    下午的課程，大家的狀態(tài)依然很不錯(cuò)，4點(diǎn)一刻，課程結(jié)束，隨后，筆者連飯都不曾吃，就跟著他們的司機(jī)，往首都機(jī)場(chǎng)趕。路上，筆者跟機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人發(fā)短信，“課程順利結(jié)束”，該老師回復(fù)，他在老家，下周給結(jié)算剩余的課酬。

    那晚，筆者到達(dá)廈門時(shí)，已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多，到了晉江，入住酒店，并跟那邊的機(jī)構(gòu)人員溝通，并又備課之后，已是凌晨2點(diǎn)多了，自從從事學(xué)習(xí) 以來，幾乎每日 都象在打仗，筆者經(jīng)常開玩笑地跟朋友們說，有時(shí)忙的連生病的時(shí)間都沒有，實(shí)際上，也確實(shí)如此。

    連續(xù)七天的奔襲講課，筆者的睡眠嚴(yán)重不足，坦白地說，學(xué)習(xí) 師這個(gè)群體很多都處于亞健康狀態(tài)，但出于責(zé)任，出于熱愛，我們都在頑強(qiáng)地堅(jiān)持著，筆者曾給學(xué)員說，也許不是講的最好的，但一定是最用心的。但讓筆者寒心的是，后來機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人打來電話，派人去客戶處結(jié)算課酬，對(duì)方說，只能支付80%，說講師態(tài)度不好。

    筆者一下子火了，向機(jī)構(gòu)要了客戶的電話，打過去，對(duì)方是位男士，說不清楚，然后轉(zhuǎn)給了那位復(fù)姓女士，“因?yàn)槟阒v課少講了一個(gè)小時(shí)，所以，只能支付80%”，至此，筆者才知道，機(jī)構(gòu)跟客戶簽協(xié)議，正常授課都是一天6小時(shí)，而這次簽的卻是8個(gè)小時(shí)，而這些沒有任何人告訴筆者，況且，時(shí)間調(diào)整，也是對(duì)方在場(chǎng)的兩個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí) 的小女孩同意的。

    當(dāng)時(shí)筆者就告訴對(duì)方，如果對(duì)方真的扣20%，筆者就把這次經(jīng)過寫出來，讓大家評(píng)評(píng)理，結(jié)果那位復(fù)姓女士說，那就走法律途徑，筆者馬上回答，好。

    更沒想到的是，過后幾天，學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人在網(wǎng)上告訴筆者，現(xiàn)在客戶只愿意付60%，原因是筆者恐嚇了他們，嗚呼，這原本的說理，怎么就變成了恐嚇！

    余下的課酬，最后機(jī)構(gòu)又支付了一部分，但回顧整個(gè)事情發(fā)生的經(jīng)過，筆者感慨太多：

    信任代替不了協(xié)議。雖然中國(guó)