中國企業如何構建軟實力

　　“軟實力”的差距

　　《當代經理人》：在“軟實力”的維度上，哪些世界級的成功企業給你留下了深刻的印象？分別在哪些方面的“軟實力”最為突出？

　　謝祖墀：我們提出，軟實力有四個維度：成為技術和創新的領導者、富有魅力的管理和領導力、成為有責任感和影響力的企業公民，以及抓住客戶物質和精神上的渴望。許多世界級企業在這幾個維度上各有建樹。

　　《當代經理人》：中國企業在“軟實力”的構建上，與一流企業的差距主要表現在哪些方面？這其中，哪幾個方面的“軟實力”是中國企業特別需要提升的？

　　謝祖墀：目前在軟實力的培養上，國內企業比較突出的一點是他們開始重視企業社會責任(CSR)。比如很多企業在四川地震賑災時的慷慨解囊，得到了消費者的認可和贊賞。

　　除了企業的社會責任感，國內的企業還可以在軟實力的第二個維度“富有魅力的管理和領導力”上面多下功夫。很多成功的跨國公司在這方面都有所建樹。

　　企業領袖本身是企業的一面旗幟，是企業品牌的一個“特寫”。目前國內也有很多鼎鼎大名的企業家，他們才智過人、獨當一面，但是其國際知名度卻不盡如人意，中國的企業家在這方面還存在很多的上升空間。

　　此外，在技術創新方面，中國企業做得還很不夠。中國企業擅長模仿和引進技術，模仿很方便，也很快速，會給中國企業帶來一些后發的優勢，但是建立在模仿之上的優勢難以維持，也難以讓中國企業走出國門，立足國際市場。現在很多中國企業已經認識到模仿最終只是一條“末路”，并開始致力于企業的技術創新和業務創新。比如華為，他們擁有一支上萬人的龐大的研發隊伍，每年將巨額的資金投入研發，這種對研發和技術創新的投入在國內企業中是罕見的，也正是這種對自主知識產權的重視，幫助華為迅速崛起。

　　軟實力的培養和發展，需要“制度”來保駕護航。很多國企自信滿滿，覺得自己有鮮明的企業文化，可是當它走出去、進軍海外的時候，這種“文化”就銷聲匿跡了。將軟實力的發展制度化，能夠保障軟實力的發展延續，也能夠在企業“走出去”的時候，將軟實力輕松地復制到海外，使海外的員工和顧客接受并信服。

　　《當代經理人》：你認為，中國企業應該如何補上“軟實力”的短板？

　　謝祖墀：盡量認識到了軟實力的重要性，很多企業在具體執行的時候還是會覺得無從下手。對企業而言，要想成功打造軟實力，首先必須對軟實力的不同發展方式有所了解。我們曾提到過軟實力有四個維度，這四個維度其實也可以說是企業的軟實力的四個表現方式，企業應該根據自身的實際情況，選擇最合適的維度開始著手。

　　“軟”與“硬”的融合

　　《當代經理人》：依照你的經歷和視野，你認為，中國企業在“軟實力”的層面，有哪些值得肯定的地方？哪些中國企業在“軟實力”上的突出表現，給你留下了深刻印象？

　　謝祖墀：許多中國企業也開始著手培養軟實力，從軟實力這四個維度來衡量，比如華為、海爾等重視技術創新已成為本行業的技術領先者；也有越來越多企業開始重視企業社會責任。

　　《當代經理人》：在“軟實力”和“硬實力”的搭配以及相互融合方面，請你談一下自己的看法。

　　謝祖墀：變革 開放30年，中國企業的發展大多是重視“硬實力”的建設，看重“硬”的指標，很多中國企業迅速的在變革 開放的大潮中成長起來，在規模和資金方面積聚了強勁的“硬實力”。但在“軟實力”方面卻稍遜一籌。在企業發展的第一階段，看重基本能力建設是必需的。不過僅憑基本能力不足應付下一階段的挑戰。中國企業必須更成熟一些，在發展硬實力的同時適當的發展軟實力，更佳者能運用巧實力(smart power)實現企業的目標。

　　巧實力，是企業均衡利用其軟實力和硬實力，從而“軟硬兼施”的能力。簡言之，就是該用軟實力時就用軟實力，該用硬實力時就用硬實力。表面上看，軟實力與硬實力似乎是對立的，實際則不然。軟實力和硬實力是可以互相轉化、互相結合的。

　　硬實力擁有者，往往可以通過高強度的手段立即獲取短期利益，但卻未必能確保長期利益；但如果完全依賴軟實力，凝聚力會相對較弱，一旦新挑戰出現，看似穩定關系或狀態便容易生變。因此，適度地善用巧實力，才能讓企業真正發揮它的實力，一方面使硬實力的成果能持久，另一方面避免軟實力成為空中樓閣。

　　比如， 英特爾 核心處理器技術在業界長期處于領先水平，這當然是一種硬實力，但這種硬實力的生成，則是源于其長期堅持創新和科研所積累的軟實力。英特爾在業界長期處于領先水平的硬實力，又形成了其業界權威形象的軟實力。靈活運用這些軟、硬實力，就形成英特爾在核心處理器行業強大的巧實力。

　　中國企業由小到大，在很長時期內絕大多數企業還奔波在生死之間，更多是做大做強硬實力，而忽視軟實力的建設，更少談得上巧實力的運用。不過，在全球企業實力的壯大過程中，也往往是硬實力的培養先于軟實力。如果要求中國企業在起步階段就同時具備軟、硬實力，稍顯苛刻。但是，現在不少企業已經脫離生死線，硬實力積蓄到一定階段，企業家們對巧實力的思考運用也應提升到戰略高度。

　　我認為，建設巧實力，中國企業最大問題之一是軟實力不足。企業硬實力容易量化，而且投資收益見效快，很容易被企業所接受。然而企業軟實力的建設，難以量化，培育周期長、見效慢，自然被一些以“急功近利”為導向的成長型企業所忽視。開始在國際舞臺上嶄露頭角的中國企業在展示巧實力時，資本、設備等硬實力已讓很多全球同行刮目相看，但另一只手中的軟實力籌碼則沒有幾個。軟實力的缺乏越來越大地困擾著中國企業。