社會責任也是企業發展的業務商機

    許多時候，我們對企業的社會責任僅僅限于是慷慨、是捐資、是送錢送物，極少人能把它當作是企業的一種常態，或者認識到是企業發展的業務商機。商業領袖和成功企業的社會責任一向是全球企業界的熱門話題之一，在許多成功的企業家看來，它并非僅僅是一種商業姿態，而是在市場經濟發展到一定階段時企業內在的需求和自覺行動。

    記得2008年四川汶川地震加多寶捐資一個億，從而引發社會公益活動產生的口碑效應，在網絡上蔓延，許多網友第一時間搜索加多寶相關信息，結果就是加多寶網站隨即被刷爆。一個名為“封殺王老吉”的帖子得到網友熱捧，帖子號召大家“買光超市的王老吉，上一罐買一罐！”此帖再經過數個門戶社區網站的轉載，其點擊率迅即達到上千萬。一個小小的飲料企業能有多少錢，1億元，需要賣出多少罐飲料才能掙得回來，那些促銷的MM站一天才能賣出去多少罐飲料？但是，加多寶的王老吉卻年銷售額從幾十個億上升到一百多個億元。這次社會公益活動不但使加多寶王老吉名利雙收，王老吉年銷售額成倍增長，知名度和美譽度也迅速擴散和提升，還成為人們認識社會責任的一個經典案例。其實，不能讓老實人吃虧，這是我們大眾的心理，中國人從來就是感性的人，君不見感性的電視劇引發了多少人流眼淚？！

    也是因為從此以后，人們普遍認識到社會責任也能幫助企業建立較高的知名度和美譽度，進而幫助企業實現銷售增長和利潤收入，甚至覺得比在電視等媒體上投放廣告更加有效。現在，不管是跨國企業還是中資的公司，對企業社會責任的認識都已經達成高度一致，大家都意識到，只有負責任的公司才能發展，不負責任只會讓企業走向衰亡。

    特別是在綠色環保意識日益強烈的當今社會，企業社會責任不僅僅關系到企業如何回報社會的問題，而且關系到企業如何持續、健康地發展。實際上，是不是一個負責任的企業、對環境是否保護、對員工是否關懷、對社區是否友好、能不能向普通老百姓提供信得過的產品、在社會出現困難的時候能否沖上前去等等，這都會對企業的形象建設和經營活動產生深刻影響，它可以影響到消費者對企業的看法，也影響到消費者是否愿意購買該公司的產品，進而影響到企業的贏利能力和長遠發展。

    因此，我們認為，社會責任對企業來說既是成本更是商機，它能推動企業更好地發展、更健康地發展。

    通常情況下，對于商人來講，投資就要講究盈利，但盈利既要考慮到可持續的盈利，還要考慮到社會大眾方方面面的反應。從更長遠的角度考慮，企業對社會責任的投資是有回報的，因為企業只有樹立起對社會負責任的形象，才能得到社會的認同，才能得到消費者的青睞。

    實踐證明，如果企業對社會貢獻大，企業也能從中獲得市場規模的擴張，獲得社會認可的品牌效應，從而成為企業的無形資產，為企業資本進一步增值提供條件。

    寶潔就是這樣的一個最好的例子，寶潔認為在社會責任方面，最有可能施加積極影響的領域是水、健康和衛生。在這種思想的指導下，寶潔在2003年推出了一種新的低成本水凈化產品，以期減少發展中國家庭飲用水傳染疾病。這種低成本水凈化產品叫做“PUR”。PUR由寶潔公司與美國疾病預防控制中心聯合開發。PUR凈水技術為人們提供了快捷、簡單而且經濟的方法清潔被污染的水源。

    寶潔公司為世界上最需要凈水的家庭提供PUR潔凈水產品，無論是在災難時刻（如海嘯，地震或颶風），還是在向發展中國家提供的持續幫助過程中。如在海地、烏干達、肯尼亞、瓜特馬拉和巴基斯坦，還有世界上其他因為自然災害和永久缺乏清潔水源的地區，你都會發現“兒童安全飲水項目”在和國際合作伙伴，比如國際人口服務組織，一起合作向每個渴望的孩子提供清潔、安全的飲用水。

    寶潔公司兒童安全飲用水項目受到了社會各界的高度認可，它是前美國總統克林頓發起的“克林頓全球行動計劃”的重點項目之一。為了表彰寶潔公司“兒童安全飲用水”在解決全球飲用水危機和改善公共關系的杰出貢獻，2007年12月5日，該項目被授予美國2007年度RonBrown總統大獎。

    PUR通過凈化污染水源改變了世界上成千上萬最貧窮家庭的命運，通過寶潔公司的總體公益事業主題-“生活、學習和成長”下的“兒童安全飲水項目”，PUR被帶到了發展中國家。2009年，寶潔兒童安全飲用水項目在云南省新平縣寶潔希望小學試點，該校和周邊10個村子近千戶人家得到了寶潔捐贈的2萬袋凈水劑，可以幫助學校師生和當地居民提供20萬升安全的飲用水。

    通過對“兒童安全飲用水項目”的公益活動，寶潔不但打造了自己企業的品牌知名度，同時也獲得社會的一致好評，更獲得了消費者對寶潔產品的信賴！同樣的，我們相信你我都不會拒絕像寶潔這樣的公司提供給我們的產品和服務，因為這么有社會責任心的企業必定也是對消費者負責任的企業。

    所以，我覺得能關注社會責任的企業不但是樹立企業品牌知名度這么簡單，更是企業在商業模式上的創新，或者說是企業價值觀上的創新，更是讓企業走上可持續發展和科學發展之道的入門券。