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      2013年10月03日       
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    為公司挑選下一任CEO,是董事會最重要的工作,這對公司的長期戰略和業績影響深遠。按理說這是一個常識,每一家公司都應該有一個繼任計劃。然而,很多公司的董事會根本就沒有這樣的計劃,仿佛這是一件并不緊迫的事情。直到公司現任CEO馬上要離職了,公司董事會開始手忙腳亂地去尋找新任CEO的潛在人選,通常這時已經有點晚了。

         看看那些堪稱卓越的公司是怎么做的。在IBM、施樂和寶潔,一個新任CEO(他們通常也是公司的董事長)的重要職責,就是為自己尋找接班人。無論是即將卸任的IBM的CEO彭明盛,去年年初卸任的寶潔CEO雷富禮,以及兩年前卸任的施樂CEO安妮.馬爾卡希,他們在上任伊始就開始尋找和培養自己的接班人,這個時間跨度甚至高達十年。

        先看寶潔是怎么做的。寶潔的董事會在指定核心職責時,把CEO繼任放在首位,其次才是戰略監管、公司治理和風險管理。寶潔的前任董事長和CEO雷富禮經常想方設法讓董事會早早介入、經常介入CEO繼任流程。為此,寶潔對董事會的工作方式進行了調整,每年董事會的第一次會議都致力于討論CEO繼任和高管領導力發展事宜。

        雷富禮還定期讓董事們親自接觸到寶潔未來的領導者,并鼓勵每位董事每年與業務或職能部門的領導者至少見兩次面。在每次董事會議開始前和結束后,雷富禮都會留出時間讓董事們與公司的高管自由進行交流。此外,雷富禮還派董事和管理團隊會每年去一個國際業務所在地,花一整天的時間與區域領導者直接會面,并會晤消費者、客戶和業務伙伴。

        作為繼任流程的一部分,雷富禮會制定嚴格的CEO標準,設計了公司和行業未來可能面臨的情境,并提出了成為CEO最好具備哪些經歷。對于公司最高級別的500位高管,雷富禮擔任起領導力教練的角色,肩負著識別、學習 并評估高潛力人才的責任,確保每一位領導者發揮出最大潛能,并把潛在CEO的領導力發展提升到與戰略同等重要的高度。
     

        每個月,雷富禮都會與15?20位高潛力領導者進行一對一的對話。公司讓候選人按照自己的步伐前進:如果他們在小型業務上干得不錯,就交給他們更大、更復雜的業務;如果他們在成熟市場干得不錯,公司就把他們派往一個新興市場。公司還利用一些嚴峻的任務去考驗部分高潛力候選人,并不斷提高CEO潛在候選人的錄用標準。
     

        雷富禮并不是很早就指定一個人作為未來的CEO人選,而是盡可能多地培養有潛力的CEO人選,用“相馬不如賽馬”的方式去錄選出未來的領導者。這樣的話,未來董事會就有了足夠多的選擇,選出最符合寶潔標準、最能滿足公司下一個十年需求的CEO人選。這樣不僅能為公司找到了一流的CEO接班人,還為公司培養了一批能干的高管。
           

        同樣,施樂的前任CEO安妮.馬爾卡希也是在上任伊始就開始物色未來的CEO人選。和寶潔的CEO雷富禮不同的是,她是很早就意識到,厄休拉?伯恩斯會是她未來的CEO接班人選,于是很早就開始重點培養她。她給她更大的工作權限,并讓她旁聽董事會,讓董事們有更多機會了解這位未來的領導者。經過長大十年的準備,她終于完成任務。

        史賓沙管理顧問公司的研究則表明,如果公司運營良好,內部候選人就是最佳選擇;而當公司陷入危機時,外部候選人會表現更出色。總體而言,董事會成員出身的CEO比其他類型的候選人總體表現出色,他們比外人更了解公司,比內部人更能放開手腳,而且他們很多人本身就擔任過CEO,所以他們有著不可比擬的優勢。所以CEO最好還是內部培養。
     

        法無定法,每個公司的情況都不相同,這也決定了每個公司都有自己的接班人選擇模式。但看別的公司的接班案例,總歸是有些啟發的,希望這個專題也能給你一些啟發。

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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