線(xiàn)下線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)

    傳統(tǒng)的挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的手段一般是實(shí)地調(diào)研搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，或者通過(guò)報(bào)刊、雜志、電視等媒介零星搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)報(bào)道。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和各行各業(yè)電子商務(wù)的展開(kāi)，搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的手段更加豐富和靈活。對(duì)各種不同渠道獲取的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息加以整合提煉，任何一家企業(yè)都有能力建立起一套完善、系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，并從中挖掘有利于自身發(fā)展的情報(bào)，及早做好應(yīng)對(duì)措施。

    不同類(lèi)別的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以選擇不同的搜集方法，其所產(chǎn)生的成本、價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)也各不相同。實(shí)地調(diào)研能掌握第一手信息，其搜集的情報(bào)更為真實(shí)可靠，利用價(jià)值較高，但其成本和風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)更高。不入虎穴焉得虎子，為了降低風(fēng)險(xiǎn)實(shí)地調(diào)研搜集情報(bào)，一般需要為調(diào)研人員包裝一個(gè)新的身份，從而深入內(nèi)部獲取更多有價(jià)值的情報(bào)，而通常這個(gè)新包裝的身份必須是被調(diào)查對(duì)象樂(lè)于接受的，比如客戶(hù)、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商，甚至是應(yīng)聘者等。實(shí)地考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)基地、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、銷(xiāo)售門(mén)店、參展展會(huì)等，從其固定資產(chǎn)投資、生產(chǎn)設(shè)備更新、產(chǎn)品品類(lèi)、存貨流通、銷(xiāo)售實(shí)況、職工生產(chǎn)辦公等情況了解該企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模、銷(xiāo)售規(guī)模及其在行業(yè)中的地位。實(shí)地調(diào)研前，調(diào)研人員需要做好前期的準(zhǔn)備工作，至少對(duì)被調(diào)研對(duì)象得有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)、對(duì)其所處的行業(yè)有所了解，談吐和行為舉止得符合事先所包裝的身份定位，最好能得到被調(diào)研對(duì)象的認(rèn)可和接受，以便更好的開(kāi)展情報(bào)搜集工作。

    當(dāng)然除了實(shí)地走訪，通過(guò)電話(huà)采訪、報(bào)刊、雜志、廣播、電視、上市企業(yè)財(cái)報(bào)等各種媒介也能獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。如今隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)進(jìn)駐淘寶、京東等大型電子交易平臺(tái)，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取提供了更多的選擇，而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種方式搜集的情報(bào)，其成本和風(fēng)險(xiǎn)均相對(duì)較低。情報(bào)搜集員可以通過(guò)搜索引擎檢索、大型權(quán)威站點(diǎn)收集情報(bào)，也可以通過(guò)微博這種新興的網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展情報(bào)工作。還可以進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站，從網(wǎng)站構(gòu)造、頻道設(shè)置、功能體驗(yàn)、網(wǎng)站排名、網(wǎng)站收錄、訪問(wèn)流量等情況全方位了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣情況，從中挖掘利己情報(bào)。瀏覽網(wǎng)站的同時(shí)還能以不同身份與其網(wǎng)上客服人員進(jìn)行溝通交流，有技巧性地引導(dǎo)其透露一些較為機(jī)密的情報(bào)信息。另外，需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告投放情況，密切留意其近期動(dòng)態(tài)，以便及早規(guī)劃自己的廣告策略以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而電子交易平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某一產(chǎn)品的交易記錄，為獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的部分銷(xiāo)售數(shù)據(jù)提供了便利，從中能大體了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在電子渠道的售價(jià)、銷(xiāo)量、交易額等信息，從而測(cè)算出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子渠道銷(xiāo)售規(guī)模。

    以上所述的均是搜集一些比較零散的、粗糙的、宏觀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，要想獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為系統(tǒng)的、完善的、精確的、連續(xù)性的情報(bào)，建議委托或外包給專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)商來(lái)完成，專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)企業(yè)有更好的資源和渠道能深入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部把握最新情報(bào)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有不少競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)商，其中賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究不失為一個(gè)好選擇，其在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與資源，是國(guó)內(nèi)目前服務(wù)最完善，運(yùn)作最規(guī)范、專(zhuān)業(yè)化程度最高的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)商。

    不過(guò)，無(wú)論是哪種方式獲取的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，都不能盲目確信，企業(yè)在利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)過(guò)程中需要經(jīng)過(guò)一定的整合分析處理，做出自己的取舍和判斷。