團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力――目標(biāo)共識(shí)

    組織的目標(biāo)是多層次的，在結(jié)構(gòu)上最高的部分是組織存在的終極目標(biāo)，亦即組織的社會(huì)責(zé)任。其次為部門的目標(biāo)或分組團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，最底層是個(gè)人的目標(biāo)。一個(gè)組織的目標(biāo)體系是環(huán)環(huán)相扣的，管理者要有意識(shí)地讓這些目標(biāo)相互形成關(guān)聯(lián)，讓團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)形成共識(shí)。
    在組織的運(yùn)作上，必先要滿足成員個(gè)人的目標(biāo)，或是在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)同時(shí)達(dá)成個(gè)人目標(biāo)，才會(huì)使組織目標(biāo)真正成為對(duì)成員有意義的目標(biāo)。因此學(xué)習(xí)如何設(shè)定目標(biāo)、有效達(dá)成目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。

　　世界知名企業(yè)雅芳公司設(shè)立的原始目標(biāo)是找出一種可以沿街叫賣的新產(chǎn)品，而且產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是很快用完且需要再購(gòu)買的東西。幾經(jīng)思量后選定香水為推銷的產(chǎn)品。隨后順應(yīng)顧客的需求又陸續(xù)開發(fā)出洗發(fā)精、面霜、藥膏等商品。由于商品開發(fā)越來越多，公司快速建立了擁有5000人的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，雅芳在銷售策略上大膽采用個(gè)體作業(yè)的方式，他們選用了很多女性讓她們手持產(chǎn)品手冊(cè)，面帶微笑地沿街登門拜訪顧客，推銷公司的產(chǎn)品。由于商品符合需求、價(jià)格低廉及她們平易近人、友善與真誠(chéng)，產(chǎn)品獲得了顧客的青睞。這樣的服務(wù)精神與態(tài)度漸漸成為雅芳的特色，被稱為“雅芳精神”。

　　雅芳結(jié)合個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的直接推銷方式，讓成員樂于發(fā)揮自己最大的潛力，盡心盡力為達(dá)成目標(biāo)而努力，并且可以獲得工作上的成就。

　　雅芳在發(fā)展過程中，除不間斷地開發(fā)新產(chǎn)品外，也隨時(shí)順應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，作出創(chuàng)新與變革 ，積極引進(jìn)新的物流制度來提供更好的貨品配送系統(tǒng)。另一方面也開發(fā)郵購(gòu)系統(tǒng)來服務(wù)那些銷售人員無法實(shí)時(shí)提供服務(wù)的人，隨后更發(fā)展出電子化的訂貨系統(tǒng)，讓顧客可以很方便地購(gòu)買到雅芳的產(chǎn)品。這些所有的創(chuàng)新、所擬訂的策略，其目的就是達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及成員的個(gè)人成就。所以團(tuán)隊(duì)的發(fā)展必須兼顧個(gè)人的前程發(fā)展，這是管理者必要的思考邏輯。

　　如果管理者妥善運(yùn)用目標(biāo)體系管理，激勵(lì)成員發(fā)揮個(gè)人斗志及理想，協(xié)助成員全力達(dá)成目標(biāo)，通過團(tuán)隊(duì)目標(biāo)整合團(tuán)隊(duì)的精神，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人的關(guān)系更加密切，必可建立優(yōu)質(zhì)、有活力的團(tuán)隊(duì)。

　　管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)要時(shí)時(shí)思考，設(shè)定的組織目標(biāo)到底與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人有何關(guān)聯(lián)？如何讓組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相互掛鉤？除了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲外，還要協(xié)助成員分清自己想要的是什么？努力的目標(biāo)是什么？什么讓他感到有成就？如何協(xié)助成員擬訂對(duì)策與方法來達(dá)成目標(biāo)？

　　 “對(duì)杰出團(tuán)隊(duì)的觀察研究表明，它們最顯著的特征是具有共同愿景與目的?！保R斯洛）有共識(shí)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，可以發(fā)揮成員內(nèi)在的潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通，它以人為本，尊重個(gè)人，激發(fā)每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作意愿。善用它將是成功的保證。