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      2013年10月03日    民營經濟報      
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      做出錯誤的決策,通常是因為自己沒有跨越決策的陷阱。———KareAnderson  反思一下你過去所做的一個決策,那個讓你付出很大的代價或者使你相當痛苦的決策,然后考慮一些更小的決策。在回憶時,你會意識到一個不同的選擇會節省你的時間并避免事態的惡化。但是你總是被那些無意識的決策陷阱所愚弄。

      根據談判專家HowardRiaffa的意見,如果人們沒有預見到這些陷阱,他們注定要重復同樣的錯誤決策過程,同時會面   對更多拙劣決策造成的痛苦。

      維持現狀的陷阱

      人們天生喜歡維持現狀,他們試圖尋找變化最小的決策。例如,當一個全新的產品推出的時候,它被制造成像一個早就存在的常見的產品。第一輛汽車像沒有馬的馬車,第一份電子報紙使用和雜志一樣的印刷版本格式。

      在商業領域中,更嚴厲的懲罰是針對因為做事而導致的過失,而不是針對不做事的懶惰。在生活的所有領域中,人們總想避免劇烈的變化。

      那么,你能做什么?當你準備做決策的時候,首先認清你的目標,然后比較是改變、還是維持現狀,更有利于實現目標。看看每一個可能的改變,一次看一個,這樣,你就不會因為壓力過大而只想保持現狀不變。

      如果你要改變現狀,那就不要過分夸大你自己和別人已經做出的努力、付出的成本或擔心一些情感上的反應。

      隨著時間的推移,維持現狀的有效性往往會改變。當考慮到變革的必要性時,要設想一下將來可能發生的情形。如果將來的幾個備選方案都比維持現狀好,則要避免由于難以從中選擇而最終決定維持現狀。

      維護歷史的陷阱

      你在一個選擇或一個方向上考慮越多,你會發現,要改變這個方向或做出不同的選擇就越困難。特別是你已經投入時間、金錢或其它資源,或者你擔心你個人的名譽可能因為做出決策而受損,你會發現選擇起來更困難。

      假設你花費了大量的時間,付出了努力,針對一個新的縫隙市場投放產品。由于你已經使用了資源,并在此市場上取得成功,你會發現,即便該市場后來清楚地表明你的產品沒有前途,你也難以做出撤出市場的決定。

      當你考慮是否改變方向時,要有意識地把過去的行動,包括感情、金錢或其它資源的投資,都放在一邊。尋求并聆聽那些沒有參與早期決策的人的意見。檢查一下,為什么承認過去的錯誤使你感到痛苦。如果問題出在你受傷的自尊心上,那就馬上開始改變方向。

      確認證據的陷阱

      此類陷阱是一種偏見,它導引你去尋找那些支持你現有觀點的證據,而避免那些對它不利的信息。這一偏見,不僅影響你收集信息來加強目前的立場或觀點,而且會影響你如何解釋所得到的證據,使你更重視支持你觀點的證據,而忽視那些反對意見。

      為了克服這一陷阱,需要不斷地進行核對,看看你是否按照相同的嚴格標準考察所有的信息,避免不加思考就接受支持性證據的傾向。讓一些你尊敬的人扮演不斷提出反對意見的角色,或者自己提出反面意見,挑戰現有觀點。

      要誠實地對待你的動機。你收集信息的真正目的,是不是為了幫助自己做出明智的選擇,或者只是在尋找一些證據來證明那些你想做的事情是正確的?在尋求別人的建議時,不要問誘導性的問題,因為這樣會使你的決策有明顯的傾向性。確保你想征求意見的人,不受你觀點的片面影響,同時能夠向你提供真正獨立的信息和意見。

      決策框架的陷阱

      人們喜歡逃避風險,并會尋找理由拒絕或避免有可能存在損失的決策,無論這種可能的損失有多小。

      人們傾向于接受事物最初的框架,而不愿意用自己的方式重新界定問題。

      無論是你自己或是別人創造了狀況的最初框架,都千萬不要自動地接受它。嘗試著使用幾個不同的方式,重新設定問題或機會的框架,從不同方面考察這個問題或者機會,預見不同的結果。此外,要采取中立的態度,也就是決策的得失都要加以考慮,或者接受不同的參照點。在整個決策過程中,嘗試問問自己:如果框架改變了,你的思路會有何變化?

      過分謹慎的陷阱

      在預測的時候,人們常常會過度警覺或慎重。當面對高風險的決策時,他們傾向于調整自己的估計或預測,使其“恰好處于安全線上”。

      一個極端的例子是“最壞情況下的事態分析法”,這個方法曾普遍用于武器系統的設計,現在仍然在某些工程和控制的場合中運用。工程師使用這種方法,針對可能的最惡劣的環境條件設計武器,即使這些條件出現的概率事實上非常微小,他們也是如此設計。

      以上這些陷阱,有許多并不是單獨發揮作用,而是彼此步調一致,從而擴大破壞的威力,當你做一個快速的決策時,想一想,你正在依賴自己的內在本能,因此經常會掉入一個決策陷阱中。

      在你真正花很多的時間做一個決策前,首先審視你如何做這個決策。在你確定這個決策過程十分有效之前,不要在決策結果上注入感情因素。

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