企業軟實力：從機器像人到人像機器

    企業實力演繹就是將硬的變成軟的，將軟的整合成價值，最終贏得利潤。從工業革命到信息革命再到現在的綠色革命，是人的創造力使生產力獲得了空前的提高。機器越來越像人，說明以價值創新為主導的軟實力促以推動硬實力達到一個又一個的巔峰水平。自然而言，企業可以盡情享受這種軟實力文明所帶來的利益成果，但是，無論機器怎樣先進，無論機器所帶來的工作效率怎樣高，無論背后有多大的利潤誘惑，人始終是生產力中的第一要素，也是最活躍的因素，如果將人置于機器或者利潤的奴役之下，企業軟實力就會變得僵硬、萎縮，不但會阻礙企業硬實力的進步，企業績效也難以獲得持續提高的動力。

    企業要生存，利潤是必須的。但是，不管企業怎么降成本提產量，千萬不能忽視員工的精神成本。“利潤死水”是價值低位造成的，價值低位是因為缺乏創新，創新活力來自員工，如果員工精神壓力持續上增，得不到緩和與及時釋放，精神壓抑就會變成工作的阻礙力，從而影響整體士氣。精神成本不下降，企業成本就難有質的改觀，長此以往，企業就要付出更大的代價和更多的成本。

    法國經濟學家、曾任法國保險公司總裁的米歇爾?阿爾貝爾（Michel Albert）總結萊茵河流域的西歐國家所奉行的市場經濟模式，提出了萊茵模式（Rhinel and Capitalism）。與英美模式相比，萊茵模式突出“人文價值”，強調社會保障體系的建立，利用稅收和福利政策來實現社會的和諧和公正。后來，蓋爾?阿芙利教授根據這些觀點，寫成了《萊茵模式——如何開創和諧的常青基業》一書。阿芙利教授認為，在萊茵模式下，企業首席執行官的角色多是傾向于低調，更像是整個管理團隊的發言人，很少存在英雄式的個人崇拜；企業比較抵觸來自資本市場對短期贏利的壓力，而是關注更廣泛的利益相關者，包括雇員、顧客、供應商、政府、社區、工會乃至整個社會和未來的利益。萊茵模式的核心就是充分體現人文關懷，重視員工的發展，著力優質高水平的員工雇用安全和較低的員工流失率，為大多數雇員提供持續的學習 ，重視員工的內部提拔，同雇員、工會、管理層分享權力。

    在以資本、效率和市場為名的“自由經濟”模式下，企業組織的唯利潤導向掩蓋了自發的激烈階層分化和不具有可持續性的生態危機。作為一種矯正，社會企業家的目標是要在資方、政府、勞方三方合作主義的模式下，讓員工參與管理、分享收益甚至生產資料所有權。

    有位管理學家曾說過，“當機器越來越像人的時候，人不能越來越像機器。管理是任務，管理是原則，但管理也是人。”機器越來越像人是因為軟實力在不斷推動硬實力提升和進步，也使人從繁重的勞動中解放出來，集中更多的精力和智力做研發和創新工作，從而進一步推動硬實力水平的提升；若是人越來越像機器，則說明軟實力在退化、鈍化，機器的進步開始出現潛在性的停滯，人將退化為最原始的勞動力資源而不再是充滿知識和創新活力的現代人力資源。機器越來越像人是軟實力文明的體現，人越來越像機器是硬實力摧殘的開始。

    現在，越來越多的企業家意識到：除了有競爭力的薪酬體系外，還須在營造組織氛圍方面下一番工夫。因為他們已經看到，同一家公司，在相同的薪酬體系下，僅僅因管理層采取不同的管理手段，員工之間的績效便有驚人的差異?；羯嶒炚f明，高明的管理者總是造就快樂的員工，快樂的員工總是造就企業的未來；要想創造更好的績效，管理者都要努力成為營造寬松工作環境的專家，使員工“工作并快樂著”。

    快樂管理已成為當今企業重要的管理方法。要讓員工干起來，得先讓員工樂起來?？鞓肥侨说囊环N深層次的心理快感與成就感?？鞓肥且环N巨大的力量，快樂可以激發員工激情，促進員工全身心投入工作，最大限度地挖掘自己的潛能，產生對工作的熱愛，把組織的意志變為自己的自覺行動?？梢哉f，沒有快樂的員工就沒有滿意的工作質量，就沒有滿意的顧客。

    在快樂情況下激發出來的積極性可以保證員工自愿接受工作，員工一旦有了自愿和主動，就能夠在工作中主動地發現問題、解決問題，不論交給他們什么樣的任務，都會想方設法完成好。快樂，是企業管理的理想境界，讓員工快樂起來，讓員工每日 每時都以快樂的心情投入到工作中去，是管理者的天職。

    一個企業，就像一個家庭，家庭溫暖，員工們才有快樂，有快樂才有活力。反之，“家”里一股“冷空氣”——用探頭窺視員工的行動，強迫員工加班加點，把員工當牛馬，當做只會干活的機器人。這樣的企業，其員工不僅沒有一點快樂可言，反而會感到是一種痛苦。試想這樣的企業，員工還有什么積極性可言，企業又怎能有向心力、凝聚力和活力呢？

    企業不僅僅是員工賺工資的地方，也是實現人生價值的平臺，這是企業軟實力基于人力資源整合的核心所在。員工快樂指數是構建和諧勞動關系的重要指標。企業要增強活力，必須為員工營造一個好的工作、學習、生活環境，讓他們在良好的環境和氛圍下工作、學習和生活。為員工營造快樂的環境，不是說要為員工多發票子，而是要尊重人、理解人、關心人，建立以人為本的“友情管理、民主管理、和諧管理”的氛圍，以人格的力量凝聚人心。作為一個企業的領導者，有了高尚的人格，就會在自己周圍形成“強磁場”，產生巨大的凝聚力、向心力，在員工中享有很高的威信，從而能有效調動員工的積極性和創造性。