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      2013年10月03日    企業(yè)管理助手網(wǎng)      
    推薦學(xué)習(xí): 國(guó)醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國(guó)家衛(wèi)健委專(zhuān)家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)?lái)中醫(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國(guó)。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃>>
         戰(zhàn)略突圍:后發(fā)制人的切口 
      《21世紀(jì)》:我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)國(guó)家戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系?在世界經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈中,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)國(guó)家戰(zhàn)略? 

      樸勝虎(中歐國(guó)際工商學(xué)院新興市場(chǎng)戰(zhàn)略中心主任):中國(guó)很多地方在學(xué)習(xí)美國(guó)。美國(guó)個(gè)人主義盛行,市場(chǎng)機(jī)制非常強(qiáng)大。強(qiáng)大的市場(chǎng)機(jī)制使每一個(gè)處在市場(chǎng)中的公司都盡可能地去找到最好的戰(zhàn)略;市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)個(gè)體的戰(zhàn)略又幫助塑造出了一個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略的形成是從下而上的。 

      而中國(guó)正相反,中國(guó)一開(kāi)始就是以計(jì)劃和控制為主的。企業(yè)不需要自己的職責(zé)和戰(zhàn)略。但是,中國(guó)要建立新的市場(chǎng)機(jī)制,這些方面可以借鑒美國(guó)的做法。 

      在中國(guó),計(jì)劃和市場(chǎng)機(jī)制兼在,這有利有弊。一方面,政府發(fā)揮了巨大的作用來(lái)確定未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的方向,并且為中小型企業(yè)如何在市場(chǎng)中發(fā)展創(chuàng)造了環(huán)境,另一方面,本土企業(yè)躲在保護(hù)主義下不可能取得成功。波特理論中,有關(guān)于國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的模型,整個(gè)大背景是在完全開(kāi)放、自由的市場(chǎng)之下的,并不適合新興市場(chǎng)國(guó)家。我個(gè)人相信對(duì)中國(guó)最好的例子應(yīng)該是一些韓國(guó)公司。 

      項(xiàng)保華(復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理教授):我們?cè)谟懻搼?zhàn)略國(guó)家和企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候,始終有個(gè)經(jīng)濟(jì)層面和管理層面。我們把波特在經(jīng)濟(jì)層面的戰(zhàn)略分析,用于指導(dǎo)企業(yè)制定戰(zhàn)略。這樣在企業(yè)那里就有了誤區(qū)。波特在討論國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),是從政府的角度來(lái)看待如何提升企業(yè)生產(chǎn)力的。所以關(guān)注的重點(diǎn)在于,政府應(yīng)該注意些什么東西,可以使一國(guó)的生產(chǎn)力得到更好的發(fā)展。 

      丁海英(AT科爾尼董事):國(guó)家戰(zhàn)略上需要清楚整個(gè)國(guó)家該做什么。我們本身輸出很多的原料、勞動(dòng)力,在產(chǎn)業(yè)鏈上處于比較前端。但是其實(shí)我們也很“后端”,我們是一個(gè)很大的市場(chǎng)。在世界產(chǎn)業(yè)鏈中,看起來(lái)我們像是個(gè)加工廠,但如果跨國(guó)公司不來(lái)的話,水平不能提高,更不可能走出去。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),水平會(huì)慢慢提高,就可能走出去,作為一個(gè)全球的競(jìng)爭(zhēng)者。中國(guó)的市場(chǎng)是目前世界上增長(zhǎng)最快的市場(chǎng),我們不能為了國(guó)際化而國(guó)際化,不必別人進(jìn)來(lái)了我們也要去他們的市場(chǎng),因?yàn)榫退闶菄?guó)際的參與者,也要按照市場(chǎng)的吸引力來(lái)衡量發(fā)展重點(diǎn)在哪個(gè)市場(chǎng)。在現(xiàn)在,衡量下來(lái)還是在中國(guó)市場(chǎng)。 

      《21世紀(jì)》:中國(guó)如何避免超級(jí)胎盤(pán)(僅僅是加工廠,或者是原料提供地)的命運(yùn)?中國(guó)企業(yè)所依賴(lài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以保持多久? 

      樸勝虎:在中國(guó),整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常得益于國(guó)外公司和資本,他們引進(jìn)了資本和帶來(lái)了管理知識(shí)。但是很多人把中國(guó)看作制造工廠,一旦這種優(yōu)勢(shì)失去,他們會(huì)拋棄中國(guó)。我訪問(wèn)了近四十家跨國(guó)公司的人員,50%以上的跨國(guó)公司的經(jīng)理認(rèn)為,大多數(shù)中國(guó)的本土公司在未來(lái)必然會(huì)消失。 

      韓國(guó)發(fā)展道路中,完全是依靠國(guó)內(nèi)的企業(yè)和政府的支持,首先在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展出優(yōu)勢(shì),然后再逐漸走向國(guó)際,所以在這過(guò)程里他們并沒(méi)有被剝削,而且整個(gè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)可以按照自身的情況進(jìn)行。 

      樂(lè)觀來(lái)看,中國(guó)在全球市場(chǎng)上相當(dāng)重要,國(guó)外的公司,特別是美國(guó)的公司,在中國(guó)的市場(chǎng)會(huì)小心,要給本土公司更多機(jī)會(huì)。 

      此外,跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得非常激烈,迫使他們拿出新的先進(jìn)技術(shù),也為中國(guó)的社會(huì)和公司做更多的貢獻(xiàn)。在企業(yè)戰(zhàn)略方面,我特別推薦中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)三星。 

      項(xiàng)保華:我不太贊成“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的說(shuō)法,優(yōu)勢(shì)可能是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也可能是合作優(yōu)勢(shì)。哪些是國(guó)外不具備的東西?一是資源。中國(guó)那么多人口,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)企業(yè)支撐,使他們可以練兵,最后跨入國(guó)際市場(chǎng);第二,是能力。能力是往前看的東西,看我們能做什么;第三,是信譽(yù)。這實(shí)際上是回頭看的東西。能力是把資源利用起來(lái),把現(xiàn)在的事情做好,今后就有信譽(yù)了,三者在時(shí)間維度上就聯(lián)起來(lái)了。把企業(yè)比作生命體,它是一個(gè)生存過(guò)程。 

      所以我們的企業(yè)要有遠(yuǎn)見(jiàn),要從靜心做好“當(dāng)下”的事情入手,為形成“此后”的持續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)做鋪墊。 

      丁海英:中國(guó)目前機(jī)會(huì)太多,企業(yè)容易急功近利。大部分國(guó)有企業(yè)老板會(huì)考慮自己的任期,不愿長(zhǎng)期考慮。私營(yíng)企業(yè)要生存,只想著一年、兩年翻倍,很短視。國(guó)外的企業(yè),都有股東董事會(huì),資本雄厚,跨國(guó)公司來(lái)中國(guó),常常是十年、十五年規(guī)劃。中國(guó)的企業(yè)一方面是缺乏意識(shí),另一方面也缺少自身的條件。現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)大家都很著急,機(jī)會(huì)很多,又害怕失去機(jī)會(huì),比如有些家電去做汽車(chē)。中國(guó)企業(yè)機(jī)會(huì)的成分多于理性分析。 

      《21世紀(jì)》:中國(guó)的企業(yè)在全球化中似乎越來(lái)越被“邊緣化”了?只有勞動(dòng)力參與了國(guó)際資本循環(huán),沒(méi)有或者很少技術(shù)和品牌的沉淀。從戰(zhàn)略的角度看,中國(guó)和中國(guó)企業(yè)以怎樣的路徑才能走出目前的狀況,逐漸走到價(jià)值鏈的前端? 

      樸勝虎:本土企業(yè)有三個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源,第一是低成本,第二是速度,第三是靈活性。對(duì)于中國(guó)本土公司來(lái)說(shuō),首要任務(wù)是擴(kuò)展現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),再達(dá)到一個(gè)規(guī)模:一方面應(yīng)該盡可能降低成本。同時(shí),中國(guó)本土公司還要注重如何形成戰(zhàn)略性思維,挖掘公司內(nèi)部的能力。 

      中國(guó)公司很容易獲得外來(lái)的投資,他們的良好的條件是被給定的。中國(guó)的政府也沒(méi)有像韓國(guó)政府那樣為企業(yè)發(fā)展制定宏偉的藍(lán)圖,小企業(yè)就像投機(jī)一樣在不同行業(yè)里跳來(lái)跳去。另外我的擔(dān)心是,在中國(guó)企業(yè)內(nèi),老板和員工沒(méi)有一種非常認(rèn)真的態(tài)度和感覺(jué)。 

      項(xiàng)保華:我比較贊成政府為企業(yè)運(yùn)作提供更好的平臺(tái),而減少對(duì)于經(jīng)濟(jì)的直接干預(yù),讓企業(yè)的活力迸發(fā)出來(lái)。 

      企業(yè)在任何產(chǎn)業(yè)鏈的位置都有可能有好的環(huán)節(jié),關(guān)鍵你做成什么樣。我們國(guó)內(nèi)企業(yè)被人家說(shuō)是加工廠,這主要是我們對(duì)低端的切入,初始比人家強(qiáng)———高檔品牌吃不消就打低端。國(guó)外成熟的大企業(yè)知道低端市場(chǎng)利潤(rùn)空間很小,去做高端。但是他們進(jìn)來(lái)中國(guó)以后,也慢慢滲透低端。就像寶潔要跟國(guó)內(nèi)其他企業(yè)去打低端市場(chǎng)一樣,比如跟雕牌等。國(guó)外企業(yè)低端開(kāi)始是虧損,競(jìng)爭(zhēng)到一定時(shí)候,規(guī)模上去了,它也賺錢(qián)了。我們跟國(guó)外企業(yè)打的時(shí)候,要定位到底在哪一端是有優(yōu)勢(shì)的,我們要建立優(yōu)勢(shì)端。 

      丁海英:企業(yè)都有個(gè)積累的過(guò)程,沒(méi)辦法跨越一些階段。有的公司可能在前端后端都有實(shí)力,還有很多小公司根本沒(méi)有很多實(shí)力,只能在低端,通過(guò)加工的方式,至少可以做一些積累,解決部分經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,就業(yè)問(wèn)題。但長(zhǎng)期來(lái)說(shuō),大家不會(huì)都只去做這個(gè)。如果利潤(rùn)很小很小快沒(méi)了,他們不會(huì)等的。有了積累之后肯定會(huì)找突破,向其他方面發(fā)展。 

      《21世紀(jì)》:中國(guó)企業(yè)通過(guò)慢慢積累,逐漸競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值鏈的上端似乎是個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程,那么對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),在戰(zhàn)略上是否有突破的路徑? 

      樸勝虎:中國(guó)市場(chǎng)非常分散,最終必將過(guò)渡到比較集中的狀態(tài)。這是個(gè)囚徒困境,對(duì)本土企業(yè)而言,他們以短期利益為導(dǎo)向,試圖發(fā)起短期、小的攻擊,否則不能在市場(chǎng)生存下去。但是同時(shí)又缺乏一種戰(zhàn)略的眼光和發(fā)展自身能力的需求,最后市場(chǎng)必然沒(méi)有足夠多的基礎(chǔ)來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)下去。很多人強(qiáng)調(diào)在加入WTO以后政府應(yīng)該不干預(yù)市場(chǎng)。恰恰相反,政府應(yīng)該為本地企業(yè)的發(fā)展自身能力提供一個(gè)良好的環(huán)境,使這些企業(yè)能夠聚焦于自身能力的發(fā)展。 

      項(xiàng)保華:路徑在于積累自身實(shí)力。積累有兩種途徑,一種是政府投入,還有一種是企業(yè)投入。這幾年對(duì)于國(guó)家研發(fā)的重視與投入有改善,但與企業(yè)合作的投入尚需加強(qiáng)。其實(shí),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),如果大家都往市場(chǎng)做,把顧客做好,那么競(jìng)爭(zhēng)就不是“你打我、我打你”的問(wèn)題,而是市場(chǎng)價(jià)值挖掘的問(wèn)題。現(xiàn)在戰(zhàn)略中談的進(jìn)一步的問(wèn)題是價(jià)值創(chuàng)造,其重點(diǎn)在于能不能突破現(xiàn)有業(yè)務(wù),找到更好的為顧客創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì),即做出一個(gè)新的餅(市場(chǎng))來(lái)。你總要做過(guò)很多東西,技術(shù)積累了,才有可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。 

      丁海英:企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)方面的突破,在開(kāi)始找到一個(gè)切入點(diǎn)時(shí),可能會(huì)有捷徑,但進(jìn)去以后,還是要扎實(shí)地把事情做好。以前還可以犯點(diǎn)錯(cuò)誤,現(xiàn)在市場(chǎng)變化快,外企進(jìn)來(lái),消費(fèi)者更成熟了,你比別人犯更多的錯(cuò)誤就難以獲勝了。如果說(shuō)有突破口,除了研發(fā)和品牌外,就是要更加深入了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),怎樣挖掘消費(fèi)者需求的變化,還有渠道方面的,尤其在二三級(jí)市場(chǎng)。中國(guó)企業(yè)在經(jīng)過(guò)積累發(fā)展之后,已經(jīng)達(dá)到了一定水平,他們不會(huì)一直這么加工下去的。

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    隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣(mài)狗人》
    一個(gè)父親想給女兒買(mǎi)一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣(mài)狗人。
    第一個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢(qián),你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢(qián)就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢(qián),這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢(qián),你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢(qián)我就退給你。”
    父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣(mài)狗人面前。
    第三個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢(qián),如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個(gè)賣(mài)狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買(mǎi)了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
    你可能經(jīng)常在銷(xiāo)售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
    2、永遠(yuǎn)不賣(mài)承諾,只賣(mài)結(jié)果!
    3、沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo),只有人性!
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