揚長勝于補短：一種新的培訓與用人思維

●在好坯料上點石成金

●了解員工的核心勝任力

●不應強求每個人都風格一致

美國著名管理大師彼得·德魯克說：“大部分美國人不知道他們的優勢何在。如果你問他們，他們就會呆呆地看著你，或文不對題地大談自己的具體知識。” 其實這些話不僅適于美國企業員工也適于別的地方的企業成員，不管是普通員工，還是晉升到比較滿意職位的經理層，都是這樣的：在忙忙碌碌中忘記思考什么是自身優勢，大多時候更注重彌補自己的不足。就此問題，美國著名的蓋洛普公司對近２０萬名公司員工進行了研究，提出“揚長勝于補短”的新管理思維。

蓋洛普公司出版了一本名為《首先，打破一切常規》的暢銷書，指出這樣一個事實，即在大部分組織中都存在著對人性的兩大誤解：１．每個人都能做好幾乎任何事；２．每個人的最大弱點就是他進步的最大機會。而世界頂級經理們則有不同的看法，他們的觀點是：１．每個人的才干與眾不同；２．每個人最大的成長空間在于其最強的優勢領域。這不僅是哲理，而且是實實在在的人力資源管理科學原理。這一思想是有歷史佐證的，美國南北戰爭期間，總統林肯不顧別人勸說使用貪酒但指揮有方的將軍格蘭特，結果打了勝仗，可見發揮優勢的重要性。

該公司研究發現，基于“補短”的思想，大部分企業把大部分學習 時間和資金都花在彌補員工的技能欠缺上，它們把員工做得不夠好的地方看作為“機會點”，認為好的地方不必再加強，只要保持優勢就足矣了，而缺陷是可以改進的地方。這些企業把員工送到一些他們不擅長也不熟悉的學習 班以求克服弱點，在他們看來，克服弱點使每個員工具備更多技能是明智之舉。其實，這樣做的結果往往是對牛彈琴、少慢差費，費力不討好。事實上，忙于“補缺”而忽視其優勢，最終是使每個人都發揮不出自己的才干，辛辛苦苦學了一些自己本不擅長的能力，卻無法把工作做得更出色。因此，這是不明智和無效的方法。反之，把“強化優勢”作為學習 原則，無疑是在好坯料上點石成金，使員工的素質卓有成效地大大提高。就一個組織來說，其優勢學習 和使用，將出現這樣理想的結果：先讓員工各有作為，產生優秀成員構成的團隊后，大家一起所向披靡。

蓋洛普公司指出，不同的人會有截然不同的才干和優勢，包括如下方面：成就、行動、適應、分析、競爭、學習、交往、責任、自信、戰略、包容、紀律、專注、溝通、審慎、統率、學習、思維等等。就這些優勢因素來說，是沒有好壞之分的，關鍵是能夠發現和使用得當。要做一個成功的管理者，必須充分了解員工各有什么優勢，了解員工的核心勝任力，并把他們計劃 在合適的崗位上使其充分發揮其特點和優勢，在工作中取勝。這樣，長“寸”就會賽過短“尺”，田忌賽馬不正是這樣致勝的嗎？

實踐證明，人力資源管理者更有效的做法是：首先，從組織的需要出發，花大量的時間和經費把人選擇對，以節約日后的學習 費用。其次，通過目標管理的方法來提出業績的要求，但不應強求每個人都風格一致，而應當讓每個人在自己的職位上有其發展空間、合理收益和不同追求的愿景。再者，還要注重學習 重點，將之放在幫助員工了解自身優勢和探索強化這些優勢的途徑上，讓每個人都知道自己最擅長和喜歡做的是什么。最后，應當設法幫助每個人發現前途，為員工設身處地地考慮職業生涯設計，設法幫助每個員工拓展事業，而不必沿著公司的階梯提拔，以免導致脫離員工的優勢領域。

從員工的特點和意愿出發，發掘人的優勢、培養人的優勢、使用人的優勢，才能夠形成“馬不揚鞭自奮蹄”的理想局面。做到上述工作，公司中的人力資本就可以達到最大化和最優化。