永續經營：技術、創新、利潤 一個都不能少

    頭腦風暴

   理特管理顧問有限公司的技術和創新管理專家Richard　Granger認為只要五分鐘就能區別出一家公司是否真正擁有創新精神。這是一家創建于1886年的美國公司，其資深合伙人Richard　Granger在技術創新方面擁有超過30年的行業咨詢經驗。

   “如果你走進一家公司，里面的員工熱情地跟你談論公司的未來有多美好，能夠滔滔不絕地談論他們一些令人興奮的新主意，那么你幾乎可以肯定，這是一家充滿著創新精神的公司。”Granger說，“而另一些缺乏創新的公司，里面的人只會跟你談論現在，而非將來。”

   事實上，越來越多的企業家在創新和模仿之間徘徊不定。“做跟隨者，而非行業的領頭羊，聽起來似乎是不錯的點子。但是，實踐證明，這樣的企業永遠不能成為一流企業，善于技術創新的公司永遠占據著最厚的利潤區，它們永遠是股市的明星。”他認為。

   《21世紀》：我們如何去定義技術創新？技術與創新的關系如何？

   Richard　Granger：簡單來說，創新就是變革。越來越多的企業家深刻認識到，創新是企業成功的秘訣之一。一個企業需要很多的創新，技術創新也不僅僅指對產品的革新，一個企業的思維創新、業務模式創新、態度創新、無論是流程上，還是戰略上進行創新，都需要技術來支持。所以技術和創新是緊密相關的。聰明的企業家通常會問三個關鍵的問題：首先，創新的主意如何發現；其次，如何讓員工和企業文化更有創新性；最后，最重要的是，有什么技術來支持這樣的創新？對于有的公司來說，所謂創新是指要創造出那些激動人心的新產品；但另外有一些公司希望創造出一些新的服務，比如金融和保險行業，它們的服務創新也離不開技術手段的更新。

   《21世紀》：對于技術創新有一個著名的失敗案例，那就是摩托羅拉花費60億美元巨資進行銥星電話的研制，結果差點把整個企業拖垮了。

   Richard　Granger：我不認為摩托羅拉在這方面做得有多好。他們應該認識到，創新不光是發明一個技術領先的東西。好的技術革新一定會帶來錢。摩托羅拉這個例子只是說明了創新的困難。所以我們可以看出，在技術創新中，流程設計是非常重要的，系統要能夠識別風險，設立有效的止損點，讓這個項目更早停下來，而非拖到最后一刻。

   《21世紀》：那既然摩托羅拉這樣的巨頭都會犯這樣的錯誤，技術創新對普遍缺乏管理的中國企業豈非更加危險？

   Richard　Granger：如果一個企業沒有技術創新，那么在激烈的市場環境中，它幾乎就在等死，企業的贏利能力最終會變得越來越低下。中國現在有很好的制造業，所以他們應該努力在生產流程上進行創新，研究如何使產品生產得更快、更好，并采取聰明的辦法。馬來西亞就是一個很好的例子，它以前也做代工，也有發達的制造業，但是現在慢慢往產業鏈上游走，突出產品設計，這就是通過技術創新完成的。

   《21世紀》：那么如今中國企業要進行技術創新，它必須先具備哪些因素？

   Richard　Granger：企業最高層領導的支持是必不可少的，否則企業文化和組織流程就不可能去改變。其次，企業必須有明確的戰略步驟來達到它的計劃。我應該做什么樣的革新，應該做到何種地步，應該有比較清楚的步驟和時間表。再其次，必須看看，目前的業務流程是否符合技術創新的需求，是否可以發現和落實客戶的需求。最后，公司內部還必須有個好的創意流程管理，好的創意如何產生，從某種意義上來說，可以設計出來。另外，公司的外部環境也十分重要，與客戶一起開發產品是個好點子，可以幫助厘清技術的開發方向。當然，組織內部的設計必須能鼓勵大家去冒險，容忍失敗。

   《21世紀》：那我們怎么判斷一個企業是否是技術創新型的企業？

   Richard　Granger：3M公司就是一個非常好的例子。3M制定的指標，公司百分之五十的銷售收入必須是來自最近三年開發的新產品。當然，還有一些內部的指標來衡量企業是否轉變為一個技術創新型的公司：比方設計表格，來考察企業內部的創新氣候。通過調查公司內部員工的意見測評判定，例如，管理層與員工層交流的效率和頻率；老板們對失敗的容忍程度；企業績效考評是否在鼓勵大家思考出新的東西。

   《21世紀》：技術創新還需要什么來支持嗎？

   Richard　Granger：執行力。只有當一個企業具備了有效率的執行能力，才可以談技術創新，否則，點子就無法變成錢。