成功的戰(zhàn)略是最好的戰(zhàn)略?---IBM藍(lán)色戰(zhàn)略的誤區(qū)

   在藍(lán)色巨人和藍(lán)色精靈之間，郭士納為IBM選擇了前者。從某種意義上講，郭士納是英明的，畢竟IBM重獲新生。但如果換個(gè)角度重新審視郭氏的巨人戰(zhàn)略，我們依然可以發(fā)現(xiàn)這位頂級(jí)老總的諸多戰(zhàn)略誤區(qū)--IBM集團(tuán)因其龐大的規(guī)模和藍(lán)色的標(biāo)識(shí)，被業(yè)界習(xí)慣地稱之為大藍(lán)（意為藍(lán)色巨人）。首席執(zhí)行官路易斯·郭士納2002年1月退休之前在IBM的成就足以使郭士納在管理名人堂上獨(dú)占一席，也使他的藍(lán)色戰(zhàn)略時(shí)常成為爭議熱點(diǎn)。　　

    郭士納在1993年愚人節(jié)上任，當(dāng)時(shí)以大型計(jì)算機(jī)稱霸商用設(shè)備市場的IBM面臨的是連年虧損、大肆裁員。從1986年到1993年短短7年間，IBM累計(jì)虧損150億美元，裁減了近20萬名員工。上任伊始，郭士納又很快發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人哭笑不得的境況，一個(gè)公司竟然有266個(gè)簿記系統(tǒng)、128位信息管理員，339份之多的顧客滿意度調(diào)查問卷更說明此時(shí)IBM的機(jī)構(gòu)重疊和效率低下。這位集微處理器、存儲(chǔ)器、操作系統(tǒng)、整機(jī)、應(yīng)用軟件等所有計(jì)算機(jī)硬軟件技術(shù)于一身的藍(lán)色巨人，在新聞和財(cái)經(jīng)分析人士看來，惟一出路似乎只有碎尸萬段，以數(shù)個(gè)藍(lán)色小人幸存于世。　　

    然而，郭士納為IBM施的還魂術(shù)卻令業(yè)界大跌眼鏡。在人們普遍認(rèn)為高科技時(shí)代，將業(yè)務(wù)專業(yè)化，以使公司運(yùn)作靈活、應(yīng)變力強(qiáng)、新產(chǎn)品上市迅速，是明智之舉的時(shí)候，他反其道而行之，賦?quot;藍(lán)色巨人以綜合者的形象，將公司的業(yè)務(wù)取向定為總裝由各個(gè)部門甚至競爭對手生產(chǎn)的硬軟件組成的商業(yè)系統(tǒng)。郭士納獲得了成功，在他掌印的最后6年中，IBM的營業(yè)額增長近20％，凈利潤增長83％，每股盈利增加2.5倍，公司增員10萬。郭士納在新近出版的回憶錄中對其任期內(nèi)IBM的業(yè)績津津樂道之余，將書名命為誰說大象不會(huì)跳舞。　　盡管結(jié)果是好的，但我們權(quán)當(dāng)事后諸葛亮，剖析郭士納所堅(jiān)持的垂直一體化戰(zhàn)略的時(shí)候，依然能夠發(fā)現(xiàn)其誤區(qū)。一個(gè)好的公司策略，必須能對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有積極的增值作用。郭士納堅(jiān)持保留IBM的各項(xiàng)產(chǎn)品，從硅片到個(gè)人電腦甚至大型主機(jī)，從操作系統(tǒng)到中介軟件再到應(yīng)用軟件，這些是否對各項(xiàng)業(yè)務(wù)起到了正面的綜合效應(yīng)呢？實(shí)際上，IBM近年硬件銷售近乎停滯，軟件銷售也僅稍好一籌。相反，同期許多加州硅谷高科技公司卻成績不凡，一些默默無聞的初創(chuàng)公司一躍成為信息產(chǎn)業(yè)的龍頭老大。更令人惋惜的是，這些為別人帶來黃金萬兩的技術(shù)，早已在IBM的實(shí)驗(yàn)室中生根，卻沒能在市場上開花結(jié)果。　　

    IBM早就擁有網(wǎng)絡(luò)交通傳輸中的路由器及開關(guān)技術(shù)，卻將這上百億美元的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場拱手讓給了思科；IBM實(shí)驗(yàn)室中關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)早已出爐，卻是由甲骨文吹起了市場熱流，IBM至今也僅在這幾十億美元的市場中分得一小杯羹。此外，升陽大力推展的UNIX伺服器，BEA系統(tǒng)的中介軟件，EMC的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)等等，一個(gè)又一個(gè)無名小卒在短短幾年間成長為領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，IBM可謂網(wǎng)大窟窿也大，眼見一條條大魚漏網(wǎng)。　　試想，如果郭士納當(dāng)初舞動(dòng)神工鬼斧，將藍(lán)色巨人拆分成藍(lán)色精靈，也許如今的思科、升陽、甲骨文、BEA和EMC均是IBM藍(lán)色世界的組成部分。那么IBM股東們的回報(bào)也許會(huì)幾十倍、幾百倍地增加。相信IBM股東唏噓之余，仍對2.5倍的每股盈利增加心存感激。郭士納也自然希望以此來證明其決策英明。那么IBM業(yè)績到底是否與郭士納所堅(jiān)持的垂直一體化戰(zhàn)略有直接關(guān)系呢？在郭士納統(tǒng)領(lǐng)IBM后的6年中，幾乎所有營業(yè)額的增長和全部的增員源出IBM全球服務(wù)部門。該部門為客戶提供咨詢及外包服務(wù)。在郭士納看來，這兩項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的巨大成功是他一體化戰(zhàn)略的直接結(jié)果，但此論有點(diǎn)牽強(qiáng)。首先，靠服務(wù)推銷硬軟件和系統(tǒng)集成聽起來有些道理，但實(shí)際上IBM的系統(tǒng)銷售成績平平，硬軟件一體化與咨詢服務(wù)的協(xié)同作用難以說明。其次，IBM靠計(jì)算機(jī)主機(jī)發(fā)家，安裝、維修等售后服務(wù)是其善待客戶的傳統(tǒng)。由此可見，IBM這頭大象也許一直就會(huì)跳舞，只是碰巧在郭士納任期內(nèi)跳得更歡而已。