銷售首次突破百億元大關(guān)，達到107億元，較上年增長18%。至此，歐萊雅已在中國保持連續(xù)11年兩位數(shù)增長的紀錄。對于中國市場百億銷售后的下一步布局，以及和寶潔聯(lián)合利華雅詩蘭黛等知名日化集團白熱化的競爭格局等問題，歐萊雅的兩位高管中國區(qū)總裁蓋保羅及中國區(qū)CEO貝瀚青在近日接受《每日經(jīng)濟新聞》記者 采訪時一一予以了解析。
定價戰(zhàn)略全球統(tǒng)一
NBD：目前中國銷售額占全球的比例為多少？如何評價中國的化妝品市場？
蓋保羅：去年我們集團全球銷售額為203.4億歐元，中國市場銷售107億元，占集團全球銷售的約6%，是歐萊雅集團全球第三大市場，僅次于美國和法國。雖然說中國占比只有6%，但這個市場對我們來說非常重要。中國市場在不斷發(fā)展，規(guī)模越來越大，我們對未來信心非常足。
貝瀚青：2011年是歐萊雅中國繼續(xù)以遠超市場的速度取得了業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，進一步擴大了市場份額。業(yè)績的穩(wěn)健增長得益于我們在新產(chǎn)品創(chuàng)新新市場領(lǐng)域開發(fā)及分銷渠道深化等多方面的努力，得益于完整的能滿足多元化需求的品牌組合。
NBD：根據(jù)化妝品的市場格局，未來中國化妝品市場哪些領(lǐng)域是新的業(yè)務(wù)增長點？
貝瀚青：我對這個問題的回答和我去年的一些觀點差不多彩妝和男士護膚產(chǎn)品，這一塊未來增長潛力非常大。與此同時，還有一些比較新的增長機會，比如說醫(yī)療美容，所以我們之前推出了相關(guān)的新品牌。
NBD：過去一年國內(nèi)不斷有聲音呼吁有關(guān)部門放開包括護膚品彩妝和香水的關(guān)稅，以此調(diào)低國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的價格。能否談?wù)勥@一事件可能對歐萊雅造成的影響？
貝瀚青：首先，關(guān)稅降低主要針對的是奢侈品產(chǎn)品，對我們集團來說，高檔的化妝品可能會受到一定的影響。其次，這類產(chǎn)品雖然可能會有其他的不可控因素導(dǎo)致價格的差異，但公司內(nèi)部的定價戰(zhàn)略是全球一致的。
收購品牌關(guān)鍵看兩點
NBD：這幾年大型日化集團都在迅速擴張發(fā)展，如法國科蒂集團收購丁家宜，上海家化與日本花王合作等。對于中國日化品牌而言，進入大型集團是否會成為一個趨勢？如果不依靠集團背景，獨立日化品牌的發(fā)展會否因此受限或者困難重重呢？
貝瀚青：首先我想說的是，在化妝品行業(yè)，任何類型的品牌和公司都有自己的發(fā)展空間。歐萊雅是擁有很多化妝品品牌的大集團，但實際上我們經(jīng)營的理念和想法還是以小公司的心態(tài)為主。雖然我們有很多的品牌，但每個品牌都自成一個體系，像一個小型的公司在發(fā)展。
NBD：幾年前歐萊雅收購了肖士這個品牌，接下來對于中國比較有潛力的化妝品公司，歐萊雅有沒有兼并和合作的計劃？對于兼并收購，你們怎么看的？
蓋保羅：對于像歐萊雅這樣的大型集團來說，進行一些兼并收購是非常正常的。除肖士外，我們在中國還收購了羽西。我們在密切關(guān)注整個市場發(fā)展動態(tài)，以及市場上其他同類公司的發(fā)展狀況，但是目前我們沒有新的消息跟大家分享。
貝瀚青：對于兼并收購，我們的重點是非常明確的，主要看品牌或公司是不是能對我們現(xiàn)有的產(chǎn)品組合進行補充，再看收購進來以后能不能把這個產(chǎn)品做大做強。只有符合這兩點，我們才會深入地去了解。
NBD：如何評價羽西和肖士加入歐萊雅大家庭之后的表現(xiàn)，目前的業(yè)績發(fā)展如何？中遠期的業(yè)績預(yù)期又是什么？
貝瀚青：這兩個品牌成為我們大家庭的一員以后，目前分別歸屬于我們的大眾化妝品部和高檔化妝品部。肖士的銷售渠道對我們來說比較陌生，比較有挑戰(zhàn)。至于具體的數(shù)字，很抱歉我們不公布任何單個品牌的經(jīng)營數(shù)據(jù)，但總體來說，我們對未來的發(fā)展很有信心。
加大中國本地研發(fā)力度
NBD：目前很多化妝品公司都面臨同樣一個問題，就是關(guān)于化妝品新原料和產(chǎn)品的引進周期比較長，造成歐美新產(chǎn)品進入中國時間非常長。歐萊雅對于未來產(chǎn)品引入有怎樣的計劃？會不會借此更突出中國研發(fā)中心的產(chǎn)品研發(fā)比例？
蓋保羅：引進一個產(chǎn)品會受到很多因素的影響，包括政策的規(guī)定，我們必須尊重。一方面，我們要不斷地推出新產(chǎn)品，同時要按照相關(guān)規(guī)定做好新產(chǎn)品上市工作。
貝瀚青：加大對中國的投入是毫無疑問的。我們6年前在中國設(shè)立了研發(fā)與創(chuàng)新中心，2010年又對其進行了擴張和升級。但是我們設(shè)立研發(fā)和創(chuàng)新中心不是因為引進新產(chǎn)品或者新配方需要比較長時間的審批，而是希望能夠在中國和本地研究人員共同開發(fā)新的產(chǎn)品，以更好地滿足中國消費者的需求。
NBD：很多公司都在做電子商務(wù)，但不少都水土不服。歐萊雅在電子商務(wù)方面的發(fā)展如何，這塊業(yè)務(wù)在歐萊雅整個市場戰(zhàn)略中占什么樣的位置？
貝瀚青：我們認為電子商務(wù)是一個和消費者進行互動的非常好的渠道。歐萊雅集團旗下的薇姿品牌推出了針對敏感肌膚的網(wǎng)絡(luò)平臺，最主要目的不是為了賣產(chǎn)品，而是希望全面跟消費者進行互動。獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息以后，消費者可以自己選擇，是到柜臺上跟銷售顧問面對面接觸，親自試用產(chǎn)品，還是在家里點鼠標購買商品。
營銷由“推動”轉(zhuǎn)向“拉動”
NBD：蓋保羅先生曾經(jīng)說過，“歐萊雅的競爭對手是寶潔”。我們關(guān)注到，目前寶潔因為成本問題已經(jīng)傳出全球裁員了，請問歐萊雅方面是否也面臨原材料成本和人力資源成本的壓力？
蓋保羅：首先，我們對競爭對手的做法不加以評論。這沒有什么可以指責的，這是現(xiàn)實的一部分，我們對競爭對手表示足夠的尊重。其二，我們確實也感受到了這方面的壓力，但是我們不會這樣做，也不喜歡這樣做，因為我們公司非常注重社會責任，不想因為成本原因突然裁掉2000名員工。
貝瀚青：還要補充一下，我們認為應(yīng)對成本上升最有效的方法就是推動業(yè)務(wù)的不斷增長，這也是我們不斷進行創(chuàng)新，進行產(chǎn)品宣傳和銷售的原因。應(yīng)對高成本，要么就是降成本，要么就是推高產(chǎn)品的銷售量和市場范圍，后者是歐萊雅一直在努力的。
NBD：有消息稱寶潔前段時間裁員，是因為加入了Facebook這樣的新營銷手段。歐萊雅如何評價這種營銷手段的發(fā)展，接下來營銷推廣方面有什么調(diào)整？
貝瀚青：人力資源歸人力資源，市場營銷歸市場營銷，我們從來不把這兩個混為一談。說到市場營銷策略的變化，過去20年和未來20年是大不相同的，過去是“推動式”營銷，現(xiàn)在是“拉動式”營銷，消費者會主動搜尋自己所需要的信息進行消費。我們現(xiàn)在推廣的模式已經(jīng)發(fā)生了變化，不再純粹地跟消費者說這里有一款非常好用的產(chǎn)品，而是教授大家如何做彩妝。比如我們在網(wǎng)上上線相關(guān)的短片后，一下就有幾百萬次的下載量。
NBD：歐萊雅的競爭對手資生堂已經(jīng)在中國二三線城市開設(shè)了很多化妝品專賣店的渠道，歐萊雅在這一塊有沒有新的舉措？
貝瀚青：這些城市對我們來說也非常重要，我們在二三線城市已有覆蓋，也取得了很好的業(yè)績。未來，二三線城市，甚至包括四五線城市，將是我們非常關(guān)注的一塊市常
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