創業C字訣

　　在讀這篇文章之前，不論你對“C”開頭的單詞有多少了解，都請按捺住自己的情緒，深呼吸，敞開心扉。

　　我將從加利福尼亞州的一家創業公司出發，分享關于C字訣的故事。這家公司讓人過目難忘。在今年的SXSW Accelerator大賽上，我第一次見到NeighborGoods的創始人克里梅爾。她對自己公司毫無顧忌地大膽展示，所激起的討論余波至今未曾平息，其中的一個主要討論話題就是關乎“C字訣”。

　　2010年夏天，neighborgoods.net上線，成為開辟合作消費領域的先驅者。該站點為社區居民提供了一個在線的合作分享空間。需要一把梯子？從朋友那兒借吧！有閑置的電鉆？借給社區內的其他居民吧。就像點對點房屋租賃服務提供商Airbnb讓居民的閑置空間得以貨幣化，而NeighborGoods則讓人們的閑置物品的流轉率得到提升，并幫助本社區居民構建更好的鄰里關系，通過合作為他人提供便利。它通過租借、分享等方式來代替付費購買行為，以社區生活和鄰里互動交流為重心，贏得了大眾的歡迎。網站的會員現在分享超過350萬美元的物品，從除草機到修理工具、汽車等等，不一而足。

　　研究一下C字訣如何讓NeighborGoods取得成功，創業者或許可以獲得不少啟發。

　　第一個C：便宜

　　在網站的測試階段，NeighborGoods團隊便發現收費模式是網絡分享社區的一大障礙。數據顯示，免費交易與付費租賃的比例為8：1。

　　“如果你以5美元的價格出租吸塵器，這將是一次頗費周折的交易。你需要約定時間見面，負責吸塵器的來回運送等。為5美元要做很多事。”克里梅爾分析，“但如果你去掉交易過程中的費用，那么一切就簡單多了——你是在幫助社區里的某個人。所以，為了更好地適應社區文化，我們摒棄了收費交易的商業模式，轉而尋求其他貨幣化途徑。”

　　如果你認為“便宜”不能夠成為一個商業模式，那么，NeighborGoods則充分證明了你大錯特錯。通過提供低成本服務或者為人們的出借行為提供免費的平臺，有很多方法可以賺錢。對NeighborGoods來說，它的方法是向那些建立私密分享群組的用戶和有認證需求的用戶收費。

　　第二個C：社區

　　NeighborGoods這種步步為營的模式，對任何想要了解可行商業模式秘密的人，提供了一個例證。在缺乏市場推廣費用的情況下，她們不得不依賴媒體報道及其既有用戶的口碑傳播。在《紐約時報》、《奧普拉》雜志以及生活駭客網對它的報道中都提到，它為各行各業各階層的用戶打造了一個在線社區。

　　“我們是100%聚焦于社區的企業，”克里梅爾表示，“社區用戶為我們提供最好的創意。通過問他們什么最重要，我們構建并改進我們的商業模式。”

　　不管你是開設一家咖啡店，還是打造一個網絡交易平臺，向你所在的社區群體征求意見，并讓他們看到你愿意改變，那么，你就是在為獲取長期的顧客忠誠度鋪路。

　　你或許會問，是不是還有其他以C字母開頭的訣竅？

　　從合作到溝通，還有一串長長的名單。所以，將C字訣融入日常的企業實踐中吧。那些善于合作、奉行低價理念、建立消費者社區的企業，在前行的路上，也將一直獲得以C字開頭的另一樣東西：現金。