領(lǐng)先型公司模式值得仿效和提倡

　　這些公司在一系列原則的支撐下，圍繞這一核心建立經(jīng)營策略。強(qiáng)烈的宗旨和價(jià)值觀有助于激勵(lì)員工，當(dāng)然員工希望有良好的職業(yè)生涯和收入，但他們也想感受到其工作改善了周圍的社區(qū)，他們希望為公司感到自豪，希望公司在社區(qū)中獲得尊重。
 

　　這種對(duì)價(jià)值觀的強(qiáng)調(diào)也有助于鞏固商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)大家庭中的伙伴關(guān)系，有助于引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策，避免不審慎的短期機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)。
 

　　如今，“貪婪”一詞常被用在追逐利潤的石油巨頭和造成全球性金融危機(jī)的銀行身上。大公司往往會(huì)讓公眾感到不安，而批評(píng)者總能找到產(chǎn)生這種不安的原因。即使是廣受推崇、富有創(chuàng)業(yè)精神的谷歌，也在規(guī)模大到足以稱霸的搜索和互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域后，被人稱作邪惡帝國。但是現(xiàn)在有一種可以改變商業(yè)面貌的公司模式正在崛起，我將它稱為領(lǐng)先型公司模式。
 

　　堅(jiān)持宗旨至關(guān)重要
 

　　由于IBM、寶潔、雷亞爾銀行以及陽獅集團(tuán)等公司一直以來的卓越表現(xiàn)，我將它們統(tǒng)稱為“領(lǐng)先型公司”，因?yàn)檫@些公司不僅克服了艱巨的困難，建立起有彈性的企業(yè)文化，而且在動(dòng)蕩時(shí)期也能蓬勃發(fā)展，還給世界帶來了積極的影響。雖然在短期內(nèi)，包括IBM在內(nèi)的任何一家公司的財(cái)富都存在縮水的可能，但這些公司“以人為本”的企業(yè)文化卻為它們奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓它們可以在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)持續(xù)增長(zhǎng)、盈利和創(chuàng)新。
 

　　多年來，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都承諾過要實(shí)現(xiàn)高水平的業(yè)務(wù)績(jī)效，要做良好的企業(yè)公民，但實(shí)際上他們卻是說得多做得少。我在研究中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營業(yè)績(jī)和社會(huì)貢獻(xiàn)這兩方面實(shí)際上是緊密相連的。在良好價(jià)值觀的指導(dǎo)下服務(wù)于社會(huì)，這不僅僅是“聽起來很美好”，而且也是領(lǐng)先型商業(yè)模式的組成部分。領(lǐng)先型公司利用自身獨(dú)特的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為一系列社會(huì)項(xiàng)目（諸如早期兒童教育、水資源安全和衛(wèi)生、向殘疾人士提供就業(yè)機(jī)會(huì)、發(fā)展小型企業(yè)、節(jié)約能源和救災(zāi)等）提供了創(chuàng)新解決方案。像這樣不帶利潤動(dòng)機(jī)地去主動(dòng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，是它們企業(yè)文化的內(nèi)在組成部分，然而正是這種企業(yè)文化反而為領(lǐng)先型公司帶來了高水平的業(yè)務(wù)績(jī)效，因此也帶來了利潤。
 

　　以人為本、注重環(huán)保的價(jià)值觀和宗旨，有助于培養(yǎng)企業(yè)的多種能力。這會(huì)讓它們更加擅長(zhǎng)察覺機(jī)會(huì)和進(jìn)行創(chuàng)新，增進(jìn)顧客成功，為最終用戶創(chuàng)造價(jià)值，以及有效地開展并購，吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才，并為提高反應(yīng)速度或快速變革而進(jìn)行合作，在合作伙伴之間挖掘新想法或新市場(chǎng)等。這些領(lǐng)先型公司不僅在它們開展業(yè)務(wù)的國家中努力提高社會(huì)親和力和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，也努力改善公司自身的工作環(huán)境，使之變得更加靈活，有著家一樣的親和力，也更加多元化和綠色環(huán)保。
 

　　在過去10年中，全球化浪潮已經(jīng)在世界各地引起了巨大的震蕩，無論是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)地區(qū)，還是成熟的經(jīng)濟(jì)體，都無一例外地受到了沖擊。但是領(lǐng)先型公司通過進(jìn)行重大的內(nèi)部變革，不僅成功地應(yīng)對(duì)了技術(shù)和地緣政治變化帶來的震蕩，而且還利用自身的業(yè)務(wù)能力催生了社會(huì)層面的創(chuàng)新，并惠及普通百姓，因此它們的模式值得其他公司學(xué)習(xí)和借鑒。
 

　　領(lǐng)先型公司給未來設(shè)定的一個(gè)新方向是，不僅公司自身要非常成功，而且也能在社區(qū)以及更廣泛的領(lǐng)域中形成一股積極力量。
 

　　變革帶來新機(jī)遇
 

　　領(lǐng)導(dǎo)者和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)技能，以便在未來的全球化進(jìn)程中成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？領(lǐng)先型商業(yè)模式不僅對(duì)企業(yè)和社會(huì)有顯而易見的好處，對(duì)個(gè)人也大有裨益。新一代的專業(yè)和管理人員當(dāng)然希望有體面的工作和薪水，但他們也想加入一家對(duì)公益事業(yè)有所貢獻(xiàn)的公司，成為其中的一員。
 

　　在這樣一個(gè)矛盾的時(shí)代（一邊是私有化的推進(jìn)，一邊是全球資本主義的正當(dāng)性遭遇挑戰(zhàn)），人們對(duì)公司在社會(huì)中應(yīng)該發(fā)揮何種作用也有不同的期望。在全球化的世界里，員工們對(duì)工作環(huán)境也會(huì)產(chǎn)生一些新的期望，那么具有進(jìn)取精神的公司在這方面遇到了什么樣的挑戰(zhàn)？
 

　　有些公司希望具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并為社會(huì)作出更多貢獻(xiàn)。而這些公司，在聽取和接受了各級(jí)管理人員及專業(yè)人士提供的很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后不斷進(jìn)步，建立起先進(jìn)的新型商業(yè)模式。而貫穿于他們整個(gè)戰(zhàn)略和經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)先模式可以提升創(chuàng)新和并購能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，同時(shí)改善公司與政府和市民之間的關(guān)系。
 

　　長(zhǎng)期以來，經(jīng)濟(jì)學(xué)家一直認(rèn)為，企業(yè)的唯一目的就是盈利賺錢，而社會(huì)活動(dòng)家們則要求公司投入資源來解決社會(huì)和環(huán)境問題，他們之間的辯論從來沒有得出過定論。一方面，經(jīng)濟(jì)學(xué)家聲稱，要公司負(fù)擔(dān)這些事情是對(duì)股東不負(fù)責(zé)任；另一方面，社會(huì)活動(dòng)家卻認(rèn)為，公司不負(fù)擔(dān)這些事情就是對(duì)其他人不負(fù)責(zé)任。而我則希望將實(shí)用主義和理想主義結(jié)合起來，開辟出第三條道路。采用了領(lǐng)先型模式的公司以一種具有人文價(jià)值的高標(biāo)準(zhǔn)方式來開展日常經(jīng)營活動(dòng)，而這反過來，又幫助它們?cè)谘杆侔l(fā)展的同時(shí)收獲了利潤和聲譽(yù)。
 

　　假如全球并購和整合、環(huán)境退化和人口過多，導(dǎo)致世界糧食供應(yīng)完全由一家巨型壟斷企業(yè)控制，那會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況呢？試想一下：這家企業(yè)在位于南美洲一棟超高層建筑的工廠中，生產(chǎn)一種地球上僅存的食用蛋白，名為“雞仔”，原料是人工養(yǎng)殖肉雞的胸脯肉，雞的飼料則是由低薪工人從池塘里撈出來的藻類；池塘周圍懸掛著一些鏡子，以便反射陽光讓藻類進(jìn)行光合作用，因此它們是很環(huán)保的，但此外的所有一切都是人工制造的。“雞仔”是由機(jī)器切割并運(yùn)往世界各地的，人們別無他選，只能咽下這種惡心的食品。
 

　　這是弗雷德里克·波爾和C·M·科恩布盧斯在暢銷科幻小說《太空商人》中描寫的情節(jié)，但在很多批評(píng)者眼中，這種科幻情節(jié)與現(xiàn)實(shí)的距離并不遙遠(yuǎn)。
 

　　領(lǐng)先型公司帶來非凡價(jià)值
 

　　一般來說，批判大公司的行為既能為社會(huì)所接受，在政治上也是正確的。一個(gè)世紀(jì)以前，人們就開始用“官僚主義”一詞來形容那些像鐘表一樣運(yùn)行的機(jī)構(gòu)，指責(zé)它們對(duì)人類情感進(jìn)行了無情的遏制。半個(gè)世紀(jì)前，人們又指責(zé)大公司將員工馴化為服從權(quán)威、行動(dòng)一致的“組織人”。但今天的世界進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單一的賺錢目的不僅已經(jīng)落伍，而且已經(jīng)走向時(shí)代和潮流的對(duì)立面。領(lǐng)先型公司在這時(shí)脫穎而出，正是當(dāng)今社會(huì)和時(shí)代的要求。
 

　　領(lǐng)先型公司是同類公司中的翹楚，它們可能會(huì)引領(lǐng)未來的潮流。最優(yōu)秀的領(lǐng)先型公司往往希望達(dá)到這樣的狀態(tài)：既有較大的規(guī)模，也很人性化；既非常高效，也有創(chuàng)新性；既具全球性特質(zhì)，也關(guān)注本地區(qū)。這些公司實(shí)力雄厚，能對(duì)合作伙伴和政府施加影響，但是又會(huì)利用這種影響力來為公眾關(guān)心的問題尋找解決方案。在政府效率低下的地區(qū)，它們通過主張高標(biāo)準(zhǔn)的開放度、包容度和透明度從而起到了輔助和支援政府的作用。而且領(lǐng)先型公司的領(lǐng)導(dǎo)者們信奉積極的價(jià)值觀，他們也鼓勵(lì)員工接受并遵循這種價(jià)值觀。
 

　　領(lǐng)先型公司有能力以一種積極的方式為世界作出貢獻(xiàn)，而且它們也愿意這樣做。近年來這種新型商業(yè)模式已經(jīng)日益崛起，但仍然處于發(fā)展的過程之中。它不再是一種“副業(yè)式”的活動(dòng)，也不再只是做“寫寫支票捐贈(zèng)款項(xiàng)”一類的事后補(bǔ)救工作，而是發(fā)展成了一種融入每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的主動(dòng)行為。它正在成為未來的潮流，因?yàn)椴粌H公眾需要它，雇員也需要它（尤其是高學(xué)歷的年輕人，他們希望進(jìn)入與自己理想一致的企業(yè)工作）。此外，由于領(lǐng)先型公司具備較好的業(yè)務(wù)能力，有時(shí)它們的行動(dòng)比政府更迅速，而且它們?cè)谂c政府合作應(yīng)對(duì)公眾教育、健康或環(huán)境問題時(shí)，可以大大提升解決方案的價(jià)值。
 

　　領(lǐng)先型公司模式絕不是“不切實(shí)際的社會(huì)變革 主義”，而是一種全新的工作方式，是戰(zhàn)略、創(chuàng)新、員工授權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)力的新模式，它既有利于企業(yè)發(fā)展，也有利于世界進(jìn)步。