我們差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在哪里

　越來越多的企業(yè)開始重點(diǎn)關(guān)注辦公設(shè)備的使用成本、信息安全和環(huán)保效益。柯尼卡美能達(dá)希望自己能抓住這些機(jī)會(huì)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出

　　如今，企業(yè)迫切需要利用先進(jìn)的辦公設(shè)備來消減成本、提高效率，由此形成的新市場(chǎng)無疑為辦公設(shè)備廠商搭建起寬闊的舞臺(tái)。這也意味著，單純的硬件生產(chǎn)廠商角色已經(jīng)不能夠滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要。

　　2011年4月，柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)有限公司迎來新帥，多年來一直在美國(guó)工作的仲川幾夫成為該公司新一任董事總經(jīng)理，他此番來華的目的，就是要全面推進(jìn)該公司在中國(guó)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)由硬件生產(chǎn)商到“增值”服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

　　多年前在香港任職期間，他曾負(fù)責(zé)美能達(dá)在中國(guó)內(nèi)地和香港的銷售渠道開發(fā)；多年后來到久違的中國(guó)，這里的巨變讓他感受到了意料之外的蓬勃活力。在履新半年內(nèi)，仲川幾夫已經(jīng)走訪了中國(guó)的多座城市。

　　日前，在位于上海淮海中路金鐘廣場(chǎng)18樓的柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)有限公司總部，仲川幾夫接受了《IT時(shí)代周刊》的專訪。他比照在全球其他區(qū)域市場(chǎng)的所見所感，向本刊記者著重剖析了當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的難題和中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)遇，并透露了柯尼卡美能達(dá)在全球?qū)用嬷贫ǖ娜聭?zhàn)略。

　　發(fā)掘中國(guó)市場(chǎng)潛力

　　《IT時(shí)代周刊》：您覺得中美兩國(guó)的辦公設(shè)備市場(chǎng)有何差異？

　　仲川幾夫：與美國(guó)成熟的辦公設(shè)備市場(chǎng)相比，中國(guó)市場(chǎng)起步較晚，但作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)摿Σ蝗莺鲆暋?br />
　　美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較發(fā)達(dá)，90%的MFP是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中工作的。但在中國(guó)，由于網(wǎng)絡(luò)還不夠普及，中國(guó)的復(fù)合機(jī)很多時(shí)候只是作為單機(jī)來使用。同時(shí)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較慢，這也制約了國(guó)內(nèi)辦公設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展速度。

　　其次，美國(guó)市場(chǎng)以高速復(fù)合機(jī)為主流機(jī)型，中國(guó)市場(chǎng)則以中低速復(fù)合機(jī)為主流，這也從側(cè)面體現(xiàn)了兩國(guó)企業(yè)發(fā)展成熟度的差異。

　　另外，從彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)在整個(gè)市場(chǎng)的占比情況來看，中國(guó)的比例是10%以下，美國(guó)卻達(dá)到30%以上，日本及歐洲等地可以達(dá)到50%以上。由此看出，中國(guó)在辦公設(shè)備市場(chǎng)，尤其是彩色輸出設(shè)備市徹存在著很大潛力。

　　《IT時(shí)代周刊》：從全球行業(yè)來看，辦公設(shè)備經(jīng)過了哪些變化？

　　仲川幾夫：隨著用戶需求的不斷提升，辦公產(chǎn)品也經(jīng)歷了從最初單一功能的打愈、復(fù)愈、掃描儀，到集多種功能于一身的一體機(jī)、復(fù)合機(jī)的進(jìn)化。現(xiàn)在，打印行業(yè)正逐步延伸到涵蓋硬件和軟件功能的各種解決方案。從全球的趨勢(shì)來看，企業(yè)用戶出于對(duì)成本和效率的考慮，正不斷減少印刷輸出量，推行無紙化辦公。因此，推行辦公設(shè)備印刷量管理系統(tǒng)的服務(wù)模式在歐美市場(chǎng)被廣泛推廣。

　　《IT時(shí)代周刊》：中國(guó)企業(yè)目前在辦公設(shè)備方面面臨哪些問題？

　　仲川幾夫：現(xiàn)階段的中國(guó)，尤其是在金融危機(jī)之后，本土企業(yè)在國(guó)家政策的扶持下取得快速成長(zhǎng)，但是局限于企業(yè)規(guī)模，在采購辦公設(shè)備時(shí)，往往只考慮眼前需求而大量采購單一功能的低速產(chǎn)品。然而，由于企業(yè)發(fā)展迅速，這些設(shè)備很多時(shí)候是在超負(fù)荷工作，使用一段時(shí)間后就會(huì)出現(xiàn)故障，不能高效率地為企業(yè)服務(wù)。我們認(rèn)為，這種因設(shè)備采購缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、打印管理效率低下是導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)辦公成本居高不下的主要原因。這一問題也是發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)曾普遍遭遇的。

　　轉(zhuǎn)向IT管理服務(wù)

　　《IT時(shí)代周刊》：在與客戶接觸的過程中，柯尼卡美能達(dá)如何打造深受客戶歡迎的文檔管理解決方案？

　　仲川幾夫：我們?cè)谂c客戶溝通中有三個(gè)關(guān)鍵詞：OPS綜合提案服務(wù)、信息安全和節(jié)能環(huán)保。

　　OPS綜合提案服務(wù)是對(duì)客戶的文檔輸出量進(jìn)行綜合管理和診斷，在保證客戶工作效率的前提下，減少辦公設(shè)備數(shù)量，同時(shí)降低紙張輸出量，這樣，企業(yè)打印客戶端的使用成本自然會(huì)得到有效的控制。信息安全也是現(xiàn)階段客戶普遍非常重視的一環(huán)。為此，我們推出了一些信息安全解決方案，例如：刷卡使用設(shè)備，后臺(tái)管理人員可以根據(jù)刷卡數(shù)據(jù)了解員工平時(shí)的數(shù)據(jù)輸出情況，這種方式還能很好地保證文檔輸出的保密性。我們還注意到，中國(guó)一些能源相對(duì)缺乏的地區(qū)非常提倡節(jié)電節(jié)能，柯尼卡美能達(dá)的解決方案能夠有針對(duì)性地達(dá)到節(jié)約能源的效果，不管是對(duì)企業(yè)還是對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)都是有益的。

　　《IT時(shí)代周刊》：每家專業(yè)的文檔管理服務(wù)商都會(huì)向市場(chǎng)傳遞一個(gè)理念，柯尼卡美能達(dá)向市場(chǎng)傳遞的理念是什么？如何在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)差異性？

　　仲川幾夫：目前，我們主推的理念是降低客戶端的輸出成本、提高工作效率及信息安全性，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保等。我們不凸顯某一個(gè)方面，而是強(qiáng)調(diào)要為客戶提供綜合、全面優(yōu)化的解決方案。

　　在差異化競(jìng)爭(zhēng)方面，柯尼卡美能達(dá)已經(jīng)是一家專業(yè)的文檔管理解決方案服務(wù)商，接下來，我們要轉(zhuǎn)變?yōu)橐患襂T管理服務(wù)商。IT管理服務(wù)涉及的范疇更加廣泛，而不僅僅是鎖定在文檔管理輸出這個(gè)小范疇里。

　　《IT時(shí)代周刊》：從文檔管理到IT管理服務(wù)的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了一種持續(xù)發(fā)展的理念，在柯尼卡美能達(dá)看來，怎樣才能成為一家可持續(xù)發(fā)展的全球企業(yè)？

　　仲川幾夫：2011年7月，柯尼卡美能達(dá)集團(tuán)發(fā)布了從2011年起實(shí)施的集團(tuán)中期計(jì)劃“GPlan2013”。“G”的含義為：Growth和Global，表明柯尼卡美能達(dá)要成為一家持續(xù)不斷發(fā)展的全球化企業(yè)。

　　我們要達(dá)到目標(biāo)，最主要的工作就是要滿足不同的市場(chǎng)需求。所以，我們不但要為成辦公設(shè)備領(lǐng)域的IT管理服務(wù)商，還會(huì)投入大量經(jīng)費(fèi)研發(fā)新產(chǎn)品，并在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，開發(fā)新能源和環(huán)保等新領(lǐng)域。這些都是我們?yōu)閷淼目沙掷m(xù)發(fā)展而做的必要準(zhǔn)備。另外，柯尼卡美能達(dá)在人才引進(jìn)和國(guó)際人才交流方面也會(huì)更加全球化。