CEO走下神壇 公司如何艱難抉擇？

　　作為CEO，喬布斯擁有非凡的個人魅力，擁有掌握用戶需要的極高天分。當喬布斯、巴菲特、默多克等重量級CEO或掌舵者離開時，公司該如何應對挑戰呢？

　　選擇最佳繼任者

　　喬布斯最有可能的繼任者就是50歲的蘋果COO庫克，后者也曾三次臨時接管蘋果CEO一職。第一次是在2004年，因為喬布斯進行了胰腺癌手術需要恢復；第二次是在2009年初，喬布斯因為肝移植手術請假6個月；第三次是在2011年初，喬布斯再次病休離職，但并未解釋請假原因。

　　庫克曾經的老板表示：“庫克是個最終決策者。”在帕特斯的記憶里，庫克為人堅韌不拔，但是卻非常的冷靜，這一點不同于喬布斯的火爆脾氣。帕特斯說：“你可以是個堅韌不拔的經理人，但是永遠不要提高嗓門發號施令，提出你的要求就好。而庫克在他的期望值上就說的非常細致。”

　　專注于蘋果的長期分析人士，他們曾經看到過蘋果因喬布斯1985年的離職迅速衰敗，他們擔憂在缺少喬布斯統治性個人魅力和極高天分后，蘋果將再次衰敗；也有些人認為，如果蘋果大部分高管留任，其管理團隊完全有能力管理好蘋果，而且蘋果目前有大幅增長做依托，現在已經進入了維持業務增長勢頭的新階段。

　　打造強大團隊

　　舊金山金門大學阿基諾商學院院長特里•康奈利表示，與IBM、麥當勞或福特一樣，蘋果也未必要一直依賴于一位有遠見卓識的天才CEO。他說：“一家公司需要將這種天賦通過制度融入到企業的基因中去。種種跡象顯示，蘋果已經做到了這一點。我們將對庫克如何應對競爭壓力拭目以待。”

　　美國市場研究公司分析師香農•克勞斯指出，庫克并不是孤軍奮戰，他的支持團隊還包括蘋果設計主管喬納森•艾維、蘋果零售店主管羅恩•約翰遜、營銷主管菲利普•席勒以及iPhone軟件主管斯科特•福斯特。“蘋果的繼任者們都非常優秀。”克勞斯說，“他背后有強大的高管團隊。”

　　而作為蘋果產品得以流行的真正功臣，消費者或許并不會受到這一變動的太大影響。美國市場研究公司Gartner分析師邁克爾•加藤伯格表示，用戶購買蘋果產品并不是因為喬布斯，他們是因為喜歡這些產品才買的。他認為，無論有沒有喬布斯，蘋果的挑戰都是一樣的，那就是繼續尋找各種方式改進消費電子產品。

　　“沒錯，喬布斯卸任后的確會出現一些變化，但這并不意味著蘋果會發生根本性的轉變。”他說，“如果蘋果的競爭對手認為這是一個可以利用的機會，那就太愚蠢了。”

　　多方面分析備選方案

　　CEO常常強調，決策團隊成員們應該積極反饋意見，開誠布公地溝通。其實，CEO可以要求成員就每種方案都談談正反兩方面意見。

　　一家著名網絡游戲開發商就是這樣做的。決策小組成員經常需要研究討論公司投資的方向，“我們升級現有服務器？還是采用新技術來開發更特別的網絡娛樂項目？”決策小組將每種投資方案作為一個議題，每個成員就方案進行個人陳述，然后小組討論分析正反兩方面因素。

　　后來，他們發現這種評估程序會導致各種方案相互孤立，于是改進了方案評估系統。將所有可供選擇方案設計成一個組合，用一套模板對每個方案的各方面評分，這樣更便于比較和調整方案的細節。