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      2013年10月03日    劉瓊 王依玲 第一財經日報      
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     “巴茨干得太糟了”,美國科技博客BusinessInsider近日披露了大量與雅虎高管的匿名談話摘要,多數人都對雅虎CEO卡羅爾·巴茨持負面看法。

      不過上述對話摘要的另一個聲音是,雅虎董事會正在等待巴茨的合同到期,但不會提前解雇她,“一年很快就過去了”。

      這似乎印證了管理大師彼得·德魯克的話:“一旦你選擇了一名CEO,除非他得了心肌梗塞,否則你就要等著他。”

      解雇CEO的顧慮

      “的確這個現象在相當程度上普遍存在,不管CEO的業績如何,是否合適這個崗位,董事會還是很少會主動開除他們。”博斯公司全球合伙人徐滬初在調研了全球公司CEO更替的情況后,向《第一財經日報》表示。

      董事會不會主動做出開除CEO的舉動,可能存在多方面的原因,徐滬初解釋說,一個原因是因為CEO都是由董事會任命的,倘若在任期未滿時解除,從根源上講,是承認董事會做了一個錯誤的決定,是對他們自己決策的否定。

      此外,還可能存在賠償的問題。中智人力資源管理咨詢有限公司副總經理胡彭令表示,當初在聘請CEO時,雙方會簽訂聘用協議或合同,往往會規定提前解雇CEO時,企業所要支付的巨額賠償。

      當然,另一種更大的可能是,董事會目前還沒有合適的繼任者。在沒有找到新的接班人的情況下,董事會是不敢輕易解雇CEO的。解雇CEO是要付出代價的,而新CEO能否很好地延續或突破原有戰略,也是一個未知數。

      而且如果中途解雇CEO的話,外界也會產生很多的想法。比如,公眾會認為,如果公司連CEO都選不好,從某種程度上就意味著公司的前景和能力存在問題。南京大學商學院教授成志明認為,現在雅虎的CEO實際上已經被架空,只是在等待合同期滿,這種做法對企業和CEO來說,都是比較體面的。

      CEO不被解雇還可能存在其他因素。胡彭令認為,董事會成員可能無法對現有CEO的評價達成一致,從而也就無法解除合同;也可能在對公司未來的發展戰略以及思路考慮方面,董事會沒有達成一致,從而也就無法確認對繼任者的要求。

      而針對雅虎的情況,上海交通大學教授姜進章認為,雅虎這幾年的業績不佳,與CEO的關系不大,而主要是跟董事會有關。雅虎的董事會在高層決策方面極其混亂,這從雅虎這幾年一直在公開叫賣,甚至發生過在CEO不知情的情形下想賣出雅虎的情況就可以看出來。

      “也不排除還有一種情況,那就是公司的董事會本身就比較無能。”胡彭令說。有的公司董事會對該行業未來的發展思路以及策略,難以做出一個有遠見的決定或達成一致,因而更無從談起去聘請一個怎樣的CEO。如果董事會本身就是一個無能、沒有決策力、沒有慧眼的董事會,也就無法找到合適的CEO了。

      CEO的績效誰來評判

      對于一個企業來說,如果中途解除CEO的任命,對企業的未來發展實際上是一個很大的打擊。因此,大多數董事會在解雇CEO方面顯得非常謹慎。不過,CEO的績效該由誰決定,又該由誰考評?

      “CEO的決策,表面上看是由市場來決定的,但實際上很大程度是由董事會來決定的。”徐滬初說,這里涉及到短期的財務回報與中長期發展戰略之間的平衡問題。因為“市場關心的是短期回報,董事會的戰略視野以及對未來的判斷”,在這個平衡之中,董事會需要對此做出客觀的評價,而在很大程度上,就決定了到底如何評估CEO的問題。

      胡彭令也認為對CEO的考核,“應該至少是一個中長期相結合的考核,而非一個短期行為。”因為任何一任CEO的任職,不但要看其在職時候公司的績效,包括公司利潤、市值、現金流、公司未來市場策略等,同時還要看其指定的未來經營策略實施后的實際情況,從而也可以避免有些CEO為了完成其任期內的績效目標,而忽略了企業長遠的發展目標。

      有些時候雖然實際上企業的CEO表現得的確不好,但從董事會的角度看,由于董事會成員會抱有好的想法,相信CEO可能在發展方向上是正確的,只是需要更多的時間。從某種程度上,這也使得董事會遲遲難以做出選擇決策。

      那么,多長時間才是評價CEO成績好壞的一個標準呢?徐滬初認為,企業的戰略按時間長短劃分,通常一年內屬于短期戰略,三年是中期,三年以上就是中長期。如果從戰略角度考慮的話,沒有一年到兩年的時間,是很難證明戰略的正確與否。所以,至少需要一年以上的時間,才能證明CEO的戰略是不是正確,證明CEO的能力是不是合格。
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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
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    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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