蓋保羅：企業(yè)核心競爭力的社會價值

　　21世紀經濟報道(以下簡稱21世紀)：歐萊雅作為一家全球領先的化妝品公司，您如何去選擇符合自身能力特長的方式來服務于環(huán)境和社會？

        蓋保羅：用企業(yè)的核心競爭力來貢獻社會是我們一直倡導的責任理念。歐萊雅的發(fā)展愿景是與“美麗”緊密相關的，根據這樣的價值觀和企業(yè)的核心競爭力、資源優(yōu)勢，我們更關注如何在科學、教育和關注弱勢群體三個領域發(fā)揮我們的力量。

　　21世紀：可持續(xù)消費這一觀念正在從歐美市場蔓延到中國，越來越多中國的中產消費者開始關注企業(yè)在運營過程中是否綠色環(huán)保、是否保護了當地的社區(qū)、促進了可持續(xù)的發(fā)展，您如何看待這個趨勢？

　　蓋保羅：我們了解可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)及利益相關方所能產生多么深遠的社會影響力。歐萊雅是全球最大的化妝品企業(yè)，業(yè)務遍布全球130多個國家和地區(qū)，我們的品牌和一個龐大的消費群體產生著心理聯結，強大的品牌影響力就意味著更多的責任。為了實現這些承諾，我們就必須在生產和運營階段，創(chuàng)造性地利用科技和工藝提高生產運作效率、縮減成本、減少廢棄物排放、降低對自然環(huán)境的影響。一些看起來細微的改進所能產生的成效常常令我們自己都感到驚訝，例如我們減少了卡尼爾保濕精華凝露的包裝材料，讓瓶蓋更輕一點，單個瓶蓋的重量就從原先的18克減少到9.8克，從而節(jié)省了將近50%的塑料用量。

　　在歐萊雅中國發(fā)布了首份可持續(xù)發(fā)展國別報告，宣布到2015年，歐萊雅（中國）將在2005年的基礎上，實現溫室氣體排放總量減少50%，單位成品的用水量減少50%，單位成品產生的廢棄物減少50%。我們已經取得了一些成績，2009年，我們已經將單位成品的能耗、用水量和廢棄物排量分別降低了5.26%、36%和15%。

　　21世紀：歐萊雅會如何運用自己強大的品牌和行業(yè)影響力，來推動更多利益相關群體共同參與服務社會？

　　蓋保羅：首先，歐萊雅十分重視與內部和外部利益相關方建立起永久對話機制，繼續(xù)完善可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，推廣可持續(xù)發(fā)展理念。今年七月，歐萊雅在北京舉行“2011歐萊雅利益相關方論壇”，邀請環(huán)保機構、科研專家、企業(yè)社會責任專家及動物保護組織等利益相關方與會，旨在通過公開、透明的交流，探討當下的可持續(xù)性發(fā)展態(tài)勢、環(huán)境保護問題、道德和人文價值觀、企業(yè)社會責任等歐萊雅集團重點關注的課題。

　　同時，歐萊雅積極與利益相關方開展合作項目，倡導企業(yè)客戶責任（Corporate Consumer Responsibility），引導可持續(xù)消費理念。從全球來看，企業(yè)必須清楚它無法獨自面對可持續(xù)消費的挑戰(zhàn)。

　　其次，在供應商選擇上，我們會出資對供應商在倫理和環(huán)境方面的績效進行審核，幫助供應商在可持續(xù)發(fā)展上的表現建立了科學的評估體系，選擇更加環(huán)保的長期合作伙伴。

　　不僅如此，我們通過身體力行的方式開展一系列持續(xù)性，不斷創(chuàng)新的活動在行業(yè)里發(fā)揮影響力，通過各利益相關群體的參與，以及媒體宣傳鼓勵和號召更多的人加入到CSR的行列中來。例如，我們全球發(fā)起的“歐萊雅攜手美發(fā)師抗擊艾滋病”預防教育項目，目前在中國，通過我們專業(yè)美發(fā)部門旗下的卡詩、巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)、美奇思品牌的學習 渠道，在近4萬名美發(fā)師當中進行了艾滋和預防知識學習 ，并且鼓勵美發(fā)師們能夠向顧客義務推廣預防艾滋病的知識，從而將防艾抗艾知識傳遞給廣大公眾。

　　21世紀：在歐萊雅投入的各種社會責任項目當中，如果要推薦一個最能夠體現歐萊雅企業(yè)社會責任理念的項目，您會選擇什么？

　　蓋保羅：我會推薦歐萊雅的“為投身于科學的女性”計劃當然，我對歐萊雅開展的所有企業(yè)社會責任項目都感到非常自豪，之所以選擇它，是因為我想表達這樣一個觀點：公益項目應該是對社會的長期承諾。

　　“為投身于科學的女性”計劃是在1998年由歐萊雅與聯合國教科文組織共同創(chuàng)立的。大家知道女性不僅是歐萊雅最大的消費人群，也是歐萊雅最關注和鼓勵的社會群體，同時，女性研發(fā)人員也是我們不可或缺的人才資源。這項計劃的目標是全球范圍內鼓勵女性在科學領域發(fā)揮重要作用，對她們在科學領域的貢獻給予充分的認可，從而激勵有更多年輕女性投入科研事業(yè)。這項計劃已經延續(xù)了13年，有57位中國女性獲得該項殊榮，歐萊雅的捐助總額達410萬元人民幣。教育、科學，這些對社會有著重要意義的領域，都需要長期的承諾，才能夠逐步提升社會的關注，吸引更多人共同參與，來實現問題的解決。

　　21世紀：歐萊雅為什么要設立一個面對全體員工的“企業(yè)公民日”？您如何看志愿者活動對于企業(yè)發(fā)展的意義？

　　蓋保羅：兩年前，歐萊雅慶祝百年華誕，遍布世界各地的分公司針對所在國家的弱勢群體共發(fā)起了100個公益項目，在整個歐萊雅集團掀起了一股公益熱潮。從去年開始，為了宣揚回饋社會的價值觀與企業(yè)公民的精神，歐萊雅集團以一種全新的方式組織“歐萊雅企業(yè)公民日”來慶祝每年一度的誕辰。在這一天，歐萊雅全球各個地方的員工都會通過各種各樣的志愿社會服務來慶祝這一公司里的大節(jié)日。

　　歐萊雅（中國）的第一個“企業(yè)公民日”恰好在上海世博會期間，我們組織了一個“讓世界更美好歐萊雅地震災區(qū)學生世博夏令營”，由員工志愿者與來自青海和四川地震災區(qū)的學生孩子們一對一結成對子。今年的“企業(yè)公民日”，我們則把“關愛農民工子女”作為總部志愿行動的主題，我們北方區(qū)的員工志愿者走進了SOS兒童村，在蘇州和宜昌工廠以及上海浦東研發(fā)中心的員工，他們則選擇了幫助學校修復設備，在社區(qū)和學校發(fā)放環(huán)保、安全手冊這些方式來響應主題。

　　在我們看來，志愿者行動是一種非常有效的企業(yè)責任文化的推動方式，通過鼓勵員工作為主體參與到企業(yè)公民的各項活動，不僅有助于建立企業(yè)與社會利益相關者之間良性互動，企業(yè)品牌的推廣與傳播，更可以培養(yǎng)員工的責任型領導力。

　　員工是我們最重要的智力財富及人力資源，一方面，企業(yè)的責任價值中相當大的部分其實都是在他們在日常工作中與供應商、經銷商、政府、顧客的接觸中傳遞給外界的；另一方面，員工能夠更多參與志愿活動，也是企業(yè)在履行社會責任上的拓展和延伸。