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      2013年10月03日    嚴學鋒 董事會      
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     在董事會上吵架?這對章蘇陽來說是常事,往往爭論得面紅耳赤。不過會議結束后,董事們依然是好友,最多拍一下肩膀說“今天打擊你重了一點”——前提是這種爭吵不針對個人,而是為了公司好。“董事之間不要有私人成見,在商言商。董事會不要有政治傾向,否則就麻煩了。”這位IDG技術創業投資基金合伙人對《董事會》感慨道。

      作為1994年即入IDG的風投界老將,攜程網、如家、漢庭是章蘇陽的投資經典作,但他“從不管投了多少家企業、賺了多少錢”,他更在乎企業的質地。

      章蘇陽目前擔任七、八家公司董事,參加董事會是其重要工作。他最早經歷的董事會大部分比較簡單。“董事會往往簡單把情況交流一下,征得大家同意,如果董事們覺得好,甚至會鼓掌通過。這個時期還沒有董事會基本職能的東西。”不過他逐漸感覺,自己所投的公司的董事會越來越商業化,原來就像大家在一個桌子上喝酒一樣,現在則是大家就事論事。

      在他看來,董事會要高效,需要有五點作為支撐。其一,會議上有嚴肅的工作報告;第二,董事對公司、行業有基本了解;第三,董事要對報告提出一些看法,董事會討論問題要站在公司的角度,而不是從董事的派出機構,后者應該主要由股東會解決;第四,董事會不是唱贊歌的場所,確實好可以唱,但會議過程中如果發現問題,必須直接指出來;最后,董事必須清楚知道自己的董事責任。

      貨不藏私,利不為己。要忠實勤勉不盲從唱贊歌,董事們就要對議案認真討論,其間不乏會指出問題,有時候甚至會爭執。例如,攜程網成立沒幾個月,互聯網行業一落千丈。站在當時怎么看將來的前景?董事們的討論很多。“非典”時,一時都沒人住房,需求消失,攜程召開緊急董事會討論應對之舉。有些人很樂觀,認為一個月就過去了,有些人則感覺天要塌了,意見一時很難統一。章蘇陽說:“在爭議比較大的時候,如何達成一致?最好大家以理來講,但有時理確實不能完全講清楚,最后只能表決。我是最希望不要用表決。”

      相比臺面上的較量,董事們有時也會在私底下爭辯。畢竟,在中國的文化、習慣中,人一定要講些私交,完全公對公在一些場合可能不行。例如,一些董事長特要面子,董事會上當場提問題、批評可能不好。遇到這樣的情況,章蘇陽的辦法是,當場可能說得很婉轉,私下里可以說得很重。“有時候會借請客吃飯的時機講這個問題,首先言明大家都不要生氣,都是為了公司好,然后狠狠地說一頓,吵一頓。他感覺你私下說得重,你夠哥們。”

      章蘇陽在投資生涯中不乏遇到搞政治、搞內耗的公司,作為投資人,他會選擇出來協調。“在中國,不能夠完全公事公辦。你在跟一方談的時候,不能讓他感覺到你是受另一方影響來跟他談的。一定要把雙方的個人恩怨消除掉,但可能只能消除掉一半。如果消除不掉,公司基本上就不會發展了。作為投資人,以后不可能投有這樣高管的企業。”

      對于如何促進董事會建設,章蘇陽還有兩個有效的辦法。國內相當多的企業沒有建立預算管理,章蘇陽一般會在第一次參加被投資公司的董事會會議時,就會提出先將此解決——以后每次舉行董事會會議時,可以根據花錢的計劃以及花錢產生的業績來比較,有了比較,公司才會有意識去查業績增長或是下降的原因,多花錢少花錢的原因。

      另外一個是,每次舉行董事會會議時,首先檢查上次董事會會議決議的落實情況。沒有解決,要明確是什么原因造成的,然后才談下面的議題。章蘇陽在IDG開周會,會查企業里80%的問題是什么,到下周80%的問題是什么,如果是老問題繼續解決,否則繼續找80%。“始終這樣做,問題一定解決,公司管理一定到位。董事會一樣的,只不過時間拉長一點”。

      “我心目中理想的董事會,是所有人都比較理性,能夠理性地討論問題,而且都是為了公司利益。這樣能有助于做成一個好公司,上市、退出都有機會。”章蘇陽說。

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    隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發思考:
      “給我”還是“拿去”?我們在經營事業的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
      如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業模式的問題,換一個角度,事業就豁然開然。
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