總裁的“近見”與“遠(yuǎn)見”

總裁的稱謂，也被人戲稱為“總猜”。位置高了，權(quán)力大了，下屬的話有多少水分，還真要好好掂量。

 可惜并非所有總裁都能意識(shí)到這個(gè)問題。很多人從成為總裁的那一刻起，就生活在自制的光環(huán)下，一廂情愿地把那些討好奉承的話當(dāng)作事實(shí)，而不知自省，直到出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的重大危機(jī)時(shí)，才幡然醒悟。

去年年初，作為總裁的教練，我參加了國內(nèi)某上市公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議。兩天的會(huì)議中，整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)20余人在總裁陳光輝（化名）的帶領(lǐng)下針對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了熱烈的討論。從觀者的角度來說，這是一場(chǎng)“看上去很美”的戰(zhàn)略年會(huì)。快要落幕的時(shí)候，滿面春風(fēng)的陳總發(fā)表了熱情洋溢的講話：“這是一次成功的會(huì)議，一次群策群力的會(huì)議……”

這的確是一次“群策群力”的會(huì)議。總裁話音剛落，20位高管便輪番上陣，粉墨登場(chǎng)，又是唱贊歌，又是表決心。在20張迷人笑臉的映襯下，角落里的我緩緩站起身來，走到了會(huì)場(chǎng)的中央：“……為了讓陳總進(jìn)一步了解大家的真實(shí)想法，請(qǐng)大家做一個(gè)民意測(cè)驗(yàn)。”

話音未落，我已經(jīng)感受到高管們眼睛里的狐疑。直視著會(huì)議室里的每一雙眼睛，我力圖把自己變成一個(gè)坦蕩的透明人：“請(qǐng)大家放心。民意測(cè)驗(yàn)是匿名進(jìn)行的。我不認(rèn)識(shí)大家的筆跡，也絕不會(huì)去比對(duì)大家的筆跡。而統(tǒng)計(jì)出‘集合數(shù)據(jù)’后，大家的‘手稿’都會(huì)被銷毀。請(qǐng)相信一個(gè)在國內(nèi)外工作了20多年的專業(yè)人士。要知道，在美國透露了這些信息，我是要丟飯碗的。”

測(cè)驗(yàn)的問題只有三個(gè)。

第一個(gè)問題，請(qǐng)用兩個(gè)形容詞來描述你對(duì)這次會(huì)議的感受。

第二個(gè)問題，請(qǐng)用以下兩個(gè)句式造句：一是“假如我是陳總，我會(huì)……”；二是“要是陳總能……，就好了。”

 第三個(gè)問題，你覺得在這兩天的會(huì)議中，你的批判性和創(chuàng)造性思維發(fā)揮了百分之多少？你的同事們發(fā)揮了多少？陳總發(fā)揮了多少？

兩天以后，帶著民意測(cè)驗(yàn)的結(jié)果，我再一次約見了意氣風(fēng)發(fā)的陳光輝。顯然，他對(duì)民意測(cè)驗(yàn)的結(jié)果并不擔(dān)心。看到我的時(shí)候，他以特有的握拳方式向我行禮，打趣我的秘書是不是真的把高管們的“手稿”銷毀了。

“陳總，你覺得大家用得最多的形容詞是什么？”

“還能有什么？成功、活躍、史無前例、大受鼓舞……”

我微笑著，遞給他打印好的測(cè)驗(yàn)結(jié)果。我故意選擇了一個(gè)與他面對(duì)面的座位，希望將他錯(cuò)愕的表情盡收眼底。這是不是有點(diǎn)小人之心，我說不清，不過這種時(shí)刻確實(shí)是我工作的部分樂趣和價(jià)值所在。給老板們做一面真實(shí)的鏡子，是俊是丑讓他自己看。

在打印的測(cè)試結(jié)果上，超過80%的人用“無聊”、“浪費(fèi)時(shí)間”、“老調(diào)重彈”等負(fù)面詞匯來形容這次兩天的會(huì)議。而在第二個(gè)以“我”開頭的句式中，“假如我是陳總，我會(huì)大大縮短會(huì)議時(shí)間”（甚至“我會(huì)取消會(huì)議”）的句子占了相當(dāng)?shù)钠€有很多人表示“要是陳總真想聽我們的意見就好了”。至于第三個(gè)問題，高管們普遍認(rèn)為自己的批判性或創(chuàng)造性思維發(fā)揮程度不足40%，同事們?cè)?0%左右，而陳總則發(fā)揮了90%還多。

足足十分鐘，陳光輝沒有開口。他時(shí)而張開嘴，臉漲得通紅；時(shí)而面色灰白，表情頹喪。我知道他的內(nèi)心在憤怒與失望間掙扎，就像他的面色在潮紅與灰白間轉(zhuǎn)換一樣。

在接下來的兩個(gè)多小時(shí)里，我以提問的方式與這位老板共同分析了現(xiàn)象背后的原因，并討論如何改進(jìn)。說實(shí)話，我不期望他在這個(gè)階段就能徹底轉(zhuǎn)變。重要的是，他開始反思：“為什么人人都看得到的事實(shí)我看不到？為什么管理層都知道的真相我不知道？為什么沒人愿意對(duì)我說真話……”

像大多數(shù)民營企業(yè)家一樣，從一無所有到腰纏萬貫，這位總裁完成了從貧民到富豪的蛻變。能做到這一點(diǎn)，自然有其過人之處，但也往往因?yàn)檫^去的成績(jī)而被蒙蔽雙眼。這時(shí)候就特別需要“近見”。這是我造的一個(gè)詞兒。所謂“近見”，就是要不斷地審視自我，洞察自我，不斷反思，不歸罪于外，而反求諸己。郎咸平曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)，成功的企業(yè)往往有著一個(gè)富有遠(yuǎn)見的總裁，他能看多遠(yuǎn)，企業(yè)就能活多久。這句話只說對(duì)了一半。不少民營企業(yè)家一旦有成績(jī)，就變得只有遠(yuǎn)見，而沒有近見，極度地自我膨脹，不知道自己有幾斤幾兩。反觀最近幾年中國企業(yè)家的沉沉浮浮，大多都贏在遠(yuǎn)見，而輸在近見。