140字的商業可能

　Twitter和Facebook依然是這個時代的明星，并一再證明了其大有可為的營銷價值。戴爾曾利用Twitter賺取了500萬美金，星巴克為Twitter制定了幾百萬美元的營銷計劃。如果你是大明星KimKadishian的話，一條tweet可以為你賺到1萬美金。

　　當然，中國的明星是新浪微博。目前在香港和臺灣，新浪微博的注冊人數已經超過了Twitter。SOHO中國已經高調宣布取消本年度的傳統媒體投放預算，但正如我們所看到的，潘張夫婦無時無刻地在新浪微博上展示著他們的價值觀、生活瑣事和宗教信仰。而憑借凡客體在新浪微博上迅速傳播，為其成長注入強心劑的凡客誠品，甚至將更新微博列入員工KPI的考核因素之一。

　　毫無疑問，社交網絡正在深刻改變著傳統的商業行為。讓我們來看看，對于新浪微博，這個被稱作“facebook twitter”的中國式混搭體，在它尚未完全公布自身商業化路徑的時候，企業用戶究竟用這種低成本的方式做了些什么?正是在這些精心設計和無心試驗之中，潛藏著140字的商業可能。

　　1.“一對一”服務：用微博來完成在攜程上查閱機票、酒店信息，它會發送對應消息來告訴你。和浩繁的網站搜索相比，提升了效率和精準度，用戶體驗近乎一對一貼身服務。與此類似，粉絲也不一定要很多才能達到理想效果。理想大廈的便利店，僅有800粉絲，全部是樓內上班族，用戶黏性高。這些“熟客”的每個細致需求都會盡可能得到迅速而直接的滿足。

　　2.行業微博生態圈：新浪微博試圖打造“行業微博生態圈”，盡可能使之社區化。幾乎80%的汽車品牌，都開通了它們的新浪微博。按此邏輯，不僅品牌廠商，經銷商、汽車用品廠商、服務商、汽車媒體都會是生態圈的組成部分。

　　3.企業內部傳播：目前有很多公司職員，每日 會通過微博處理大量公務：會有客戶在這里發信，上下級和同事之間溝通，群體信息發布。

　　4.微招聘：微博不僅是市場部的工具，HR部門也可善用此道。寶潔曾通過新浪微博發布一個重要崗位的招聘信息，兩周內獲取了60份優質簡歷。有目的地轉發，會形成一個信息的“自篩癬自傳播”效應。新浪今年還會舉辦微招聘大賽。

　　5.危機中的傳播：舟曲泥石流災害期間，19歲的男孩率先用微博呈現災情引起關注。有一天他寫道，這可能是我最后一條微博，我的手機丟了，現在在網吧。隨后摩托羅拉公司人員評論，我們會送你一款最新手機來報道災情，并在48小時內通過蘭州代理商遞送給他。諾基亞也隨后表示贈送意向。這一行為令摩托羅拉粉絲頓時增長3000多個，并隨后有195條贊譽性評論。

　　6.微博客服：在光大銀行原有頁面上，用戶可以留言反映，有四個小姑娘承擔回復工作。可想而知，很少有人在此留言，工作也顯得沉悶。而當這里開通了一個微博按鈕之后，四個人的工作量就非常飽和。每日 上班都會搜索誰在討論光大，誰在求助。任何一條妥善處理的回復信息，由于會被上萬名粉絲看到，而呈現額外的附加效應。

　　7.新浪微博大屏幕：現場發送，背景展現，適用于年會等公眾型活動。有數百家企業在過去一年采用了這一手段。

　　8.微課堂：在新東方與微博的合作頁面上，未來將匯集所有校長、老師、分支機構的微博，每個課程也會開設專門微群，形成溝通的私密空間。改變了原先課后尋找老師的困境，備課資料也可借此傳遞。

　　9.電子商務平臺：不久之前，新浪微博和麥考林牢固地綁在了一起。電子商務的SNS化，正是馬云所竭力倡導的。看來大家都想到一起去了。但新浪微博在SNS的優勢顯然在于，建立的關系多為真實關系，比淘寶上陌生者的玩玩來得可靠。這或許會對大量企業產生充分的吸引力。Facebook上目前的一些零售商的做法可資借鑒。