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      2013年10月03日    牛津管理評(píng)論      
    推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
    競(jìng)爭(zhēng),本該是開(kāi)放上進(jìn)的。良性的競(jìng)爭(zhēng),能讓競(jìng)爭(zhēng)雙方在競(jìng)爭(zhēng)中能共同發(fā)展,是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,而惡性競(jìng)爭(zhēng),則會(huì)害人害己,甚至可能傷及整個(gè)社會(huì)公序!

      2010年,市場(chǎng)上的市場(chǎng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng),呈現(xiàn)出空前之勢(shì)。2010年10月的乳品行業(yè),爆發(fā)了一場(chǎng)腳下無(wú)德的混戰(zhàn)。混戰(zhàn)起因于微博上的一條新聞:“圣元奶粉致兒童性早熟事件是蒙牛所為。”隨即伊利聲稱(chēng)蒙牛涉嫌誹謗。盡管在警方證實(shí)后蒙牛公開(kāi)道歉,但卻又翻出了幾年前的“未晚事件”來(lái)發(fā)難伊利。這對(duì)本是同根生的兄弟,盡管在競(jìng)爭(zhēng)中面帶微笑,卻在腳下使絆。最后兩敗俱傷。

      競(jìng)爭(zhēng)本應(yīng)是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。然而,這類(lèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)卻成為企業(yè)和行業(yè)健康發(fā)展的阻力。如何避免這類(lèi)惡性競(jìng)爭(zhēng),變阻力為動(dòng)力呢?

      比較產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì),不做人身攻擊或制造謠言

      致力推出新產(chǎn)品或提升服務(wù)品質(zhì),自然會(huì)得到消費(fèi)者的青睞。基本上,每個(gè)消費(fèi)者都有好奇心,做生意的人,有責(zé)任、也有義務(wù)將他們導(dǎo)引到產(chǎn)品及服務(wù)這兩個(gè)焦點(diǎn)上,讓他們理性地做比較,或感性地被感動(dòng),而不是毫無(wú)大腦地跟著小道消息、甚至個(gè)人八卦起舞。

      降價(jià)時(shí)應(yīng)考慮成本結(jié)構(gòu),不做流血斷頭的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

      根據(jù)市場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)法則,提供適度的價(jià)格優(yōu)惠,的確可能左右消費(fèi)者的采購(gòu)決策。但如果不考慮成本結(jié)構(gòu),變成流血式的惡性殺價(jià),固然有機(jī)會(huì)贏得一時(shí)的市場(chǎng)占有率,卻更可能演變成兩敗俱傷的場(chǎng)面。

      流血斷頭的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),只會(huì)增加彼此殺紅眼的戰(zhàn)斗情緒,無(wú)助於利潤(rùn)的提升。

      廠商在決定降價(jià)前,若能回歸到經(jīng)營(yíng)的基本面,檢討成本結(jié)構(gòu),有可能找到更有管理效率的方式,以降低生產(chǎn)或行銷(xiāo)成本,將利潤(rùn)回饋給消費(fèi)者。這樣的降價(jià)策略,對(duì)消費(fèi)者也比較有說(shuō)服力。

      盡一切的努力發(fā)展創(chuàng)意,不做抄襲或挖角等缺德事

      競(jìng)爭(zhēng),既然要比本事,就要靠自己。善用本身團(tuán)隊(duì)的力量,打贏這場(chǎng)行銷(xiāo)戰(zhàn),成功才有意義。有些廠商只為了想要贏,卻不擇手段,以抄襲產(chǎn)品創(chuàng)意或高薪挖角的方式,企圖在短期內(nèi)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種罔顧道義的手段,不但造成市場(chǎng)秩序大亂,整個(gè)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員也變得人心惶惶。最后,毀滅了整個(gè)市場(chǎng)。
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    隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話(huà)就是:把東西給誰(shuí)!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發(fā)思考:
      “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶(hù)表達(dá)著“把你的錢(qián)給我”,客戶(hù)就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿(mǎn)足中掙扎,也不愿意把錢(qián)給我們。
      如果我們對(duì)客戶(hù)說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶(hù)會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶(hù)的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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