很多東西都是越簡短越好。導演們會為了制作出優秀的影片,而剪掉細微的片段;音樂家會為了優秀的專輯,而犧牲一些看上去不錯的歌曲;作家會為了寫出精品,而刪掉看似不錯的篇章。為了一個“偉大”的起點,讓我們把那些“挺不錯”的枝節給砍掉吧。
條件受限是好事
“我沒有足夠的時間、金錢、人手、經驗。”不要再做無謂的抱怨了,“少”不是什么壞事。“條件受限”貌似缺陷,實為優勢。有限的資源能激發你在現有條件下完成任務的能力,沒有一點浪費的空間,一切都需要你發揮最大的創造力。
作家們常常自我限制,并將其當成是激發創造力的源泉。莎士比亞沉迷于十四行詩的限制中,而像海明威以及雷蒙德·卡佛這類作者就發現,堅持使用簡單直白的語言,能為作品帶來強大的沖擊力。
西南航空公司和許多其他擁有多種機型的航空公司不同,飛機只有波音737機型。其結果是,西南航空公司的每一名飛行員、空乘人員以及地勤人員,都能夠處理每一個航班的問題。此外,西南航空所有飛機的配件都是通用的。這就意味著成本降低了,同時業務運營難度也降低了。他們自己就能夠輕松搞定所有問題。
當我們開發Basecamp軟件時,也面臨重重限制。我們讓一家設計公司來為現有的客戶服務,產品的主要負責人和我們有7個小時的時差,我們的團隊規模很小,沒有外部投資。這些限制讓我們必須力保產品的簡潔性。
如今,公司的資源和員工人數都有了增長,但是,我們仍然主動作出限制,每個產品同時只能有1~2個人去設計。我們還盡量精簡產品特性,這樣的自我打壓,能防止生產出臃腫的產品來。
因此,在你高唱“始終不夠”的悲觀論調之前,請試試看自己利用現有的資源能走多遠。
忘掉細枝末節
建筑師們從來不會過早去操心浴室要鋪什么樣的瓷磚、廚房要安什么牌子的洗碗機,這都是在平面圖確定了以后,才需要考慮的事。他們深知這些細節,應該放到以后去考慮。
你也應該用同樣的方式來處理你的想法。細節會導致差異,但過早糾結于細節,則會引來異議、多如牛毛的會議以及延期。你會迷失在不重要的環節中,浪費時間去做一些遲早要變的決定。因此,請忽略細節——至少是在一段時間內。先把基礎打牢,再去操心其他的事情。
當開始設計規劃時,我們會用大號粗體白板筆——而不是圓珠筆,把想法大致描繪下來。為什么呢?圓珠筆太完美了,分辨率太高了,會讓你不自覺地去關注那些還不需要關注的東西,比如如何美化底紋,是用虛線還是用實線等等。結果讓你把注意力放在次要的事情上了。
用白板筆可不能進行這種深入的描繪。你只能用它來畫形狀、線條、方框,這就夠了。在起步階段,你要操心的就是綜觀全局。
沃爾特·斯坦奇菲爾德(WaltStanchfield),身為迪士尼工作室的著名繪畫師,曾經鼓勵他手下的漫畫師們要在一開始時“忘掉細節”。理由是:在初期時,關注細節不會給你帶來任何好處。
此外,你只有在真正開始后,才能認清到底哪些細節才是最重要的。到那時,你才能看清哪些方面需要多花些時間。缺什么補什么,不要操之過急。
決定就是進步
當你推遲決定時,事情就會堆積起來,最后落到被遺忘、被草草處理或是被拋開的下場。結果,這堆問題仍然沒有一個得到解決。
只要有可能,就不要說“讓我們考慮一下”,而是“讓我們作決定吧”。主動作出決定,不要苦等最佳方案,要積極決策、果斷前進。
你要讓自己進入“選擇”進行曲中,當你進入狀態,開始一個接一個地作出決定時,就為自己的事業注入了動力、鼓舞了士氣。決定就是進步。你作出的每一個決定,都是偉大事業基礎的構成。事業不是建立在“回頭再說”之上,而是建立在“搞定”之上的。
一旦為了等待完美答案而推遲決定,問題就會接踵而來。而那個完美答案卻遲遲沒有出現。今天作決定或明天作決定,結果沒有什么不同。
在我們的領域中,有過這樣一個例子——很長時間以來,我們都拒絕建立子公司來銷售我們的產品,因為“完美”的解決方案看起來太過復雜:需要自動支付、郵寄支票、為海外子公司去研究外國稅法等。這個挑戰的突破口,來源于我們給自己提出的一個問題:“我們現在有什么辦法能夠輕松解決問題呢?”答案是:用信用卡,而不是用現金給子公司結賬。我們當時就是這么做的。
我們這么做了一段時間,后來,終于用上了一套現金支付系統。這也是很重要的一點:你不會靠一個決定過上一輩子,如果當時的決定不合適,以后還可以改。
做多少計劃不重要,人總是難免犯錯。不要因為事前的過度分析和猶豫不決,而把事情搞砸。項目周期過長會打擊士氣。項目開發時間越長,成功的可能性越小。只要有足夠的動力和士氣,就要趁熱打鐵,積極決策,果斷推進,現在就把事情做出來。
當好博物館館長
一個偉大的博物館,不必在一間房子里掛滿全世界的藝術品,那不是博物館,是倉庫。真正成就一個偉大博物館的,是那些不在墻上展出的物品。要是有人不認同,這就涉及要請博物館館長出面,清醒地決定哪些東西該留下,哪些東西該放棄。這是一個取舍的過程。從墻上取下的東西,比留在墻上的東西要多得多。最好的選擇就是多種選擇條件篩選后得出的交集。
真正有意義的是那些掛在墻上的東西。因此,你需要不斷地審視它們,隨時取走一部分、簡化一部分、使之合理化。要做一個稱職的博物館館長,堅守真正重要的東西。把其他東西拿下來,留下最重要的作品。以后有需要時,你還是能把拿下來的東西放回去的。
金爵曼美食坊是美國最著名的熟食店之一。它之所以能走到這一步,是因為該店的老板們都以博物館館長自居。他們不只是把食物擺滿貨架,同時還精心挑選擺放的食物。
為什么金爵曼出售的橄欖油是最好的?理由如下:他們通常有這個信心,他們與供應商合作多年,相知甚深。他們親自去供應商那兒把橄欖帶回來,因此他們能夠確保每一滴油的甘美純正。
舉個例子,我們看看金爵曼的老板是如何在公司網站上描述Pasolivo橄欖油(世界上最好的三大橄欖油品牌之一)的:
許多年前,我第一次在一個試吃活動中嘗到這種橄欖油。當時在我身邊擺著許多漂亮的瓶子,無一例外,里面都存放著有著悠久、浪漫歷史的各種橄欖油,但大多并非絕味。而我在試吃Pasolivo的第一口,就被它迷住了。這種油口感厚重、口味豐富、果香濃郁。完全達到了我對橄欖油的期待,沒有任何保留。如今它仍然是美國最好的橄欖油,可與最棒的托斯卡納初榨油相媲美。
金爵曼的老板確實是親自嘗試了這種橄欖油后,在其美味的基礎上才決定進行推廣的。