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      2013年10月03日    世界營銷評論      
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    營銷談判,是達成交易至關重要的一個部分,如何自然而然的促成交易?這一點上,不妨向替西門慶潘金蓮二人穿針引線的王婆多學習學習。

      談判的行為不僅包括語言表達,還包括行為活動,這也往往是最容易被人們忽略的部分,可其重要性,與語言表達相比,卻有過之而無不及。過程技巧是談判的一個重要技巧,其要決就是:對談判的局勢暨雙方(或多方)心理狀態的判斷、把握和引導。
    王婆提供的10步計:

      步驟一是潘金蓮答應給王婆做壽衣。

      步驟二是答應在王婆家做。

      步驟三是第二天繼續在王婆家做。

      ——先看這前三個步驟。這些步驟是通過由淺到深的過程來判斷握局勢,前后銜接,層層鋪墊,同時這三個步驟又是為西門慶和潘金蓮見面做鋪墊,這是引導過程。

      步驟四西門慶和潘金蓮見面了。

      步驟五步西門慶和潘金蓮達上話。便是短兵相接,慢慢開始了,這是最重要(不相見/接觸,如何勾引),也是最平常的步驟,精彩在后頭。

      步驟六潘金蓮默認答應一起吃飯。請注意:開始布局了。

      步驟七是王婆出門買東西,潘金蓮和西門慶單獨在王婆家。注意!這是一個非常重要的局勢判斷,也是一個重要的伏筆,同時也是很驚險的一步(若是潘金蓮起身回家呢?當然,通過對局勢的判斷,王婆吃定了潘金蓮)。

      步驟八是同桌吃飯。這一步驟相當關鍵,萬不可當成是王婆和西門慶在閑聊,他們是在用閑聊的方式,完成了對潘金蓮極其高明的叫賣。這一步驟的精妙在于運用“隨風潛入夜”的手法達到了向潘金蓮推銷的效果,從而影響潘金蓮的心理判斷(相當于一個銷售員對客戶說:“我的公司很有信譽,我的產品一級棒。”)。

    步驟九是吃得正香沒酒了,王婆去買酒,順便把門也關了。這一步設計的很絕!相當于推銷中的促成成交。這一步驟的精妙在于火候把握精準和簡單有效的要求成交。

      步驟十是西門慶撿筷子時順便捏了潘金蓮的腳(請注意,這絕對不是順便,而是精心設計,但戲一定要演得真,一定得裝成是順便,否則就沒趣了)。潘金蓮這時發話了,就象一些客戶所說的那樣——“你的東西我買了!”大功告成!

      所有這十個步驟全為這一句話!此時還不抓緊簽單,又能做什么呢?看看西門慶的反應——直奔目標。
     

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    隨機讀管理故事:《假設可以廢除監獄。》
     美國學者拿破侖·希爾曾經做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內廢除監獄?”

      確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監獄都是必須的。”

      其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業了。

      拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監獄的理由。現在,我們來試著相信可以廢除監獄,我們該采取什么樣的對策。”

      大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預防犯罪的措施,辨認、疏導有犯罪傾向的人。”“借手術辦法來醫治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構想。

      啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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