陳明：品牌與產品無關，要講與消費者的故事

品牌是什么？農業產品做品牌應當如何打造？2019年8月29日，在廣州舉辦的2019品牌蛋高峰論壇上，華南理工大學工商管理學院營銷系主任陳明教授認為，人們消費的不是產品，而是一種價值觀和生活方式時，這就是品牌了！

??

華南理工大學工商管理學院營銷系主任陳明教授

    品牌與人有關，與產品無關
??做品牌基本的方法要對產品進行賦值，和產品特征關系不大，而是和人們所需要的功能、定位、風味、需求、價值觀等有關。“品牌與人有關，與產品無關。”陳明強調，品牌是人的領域，是消費者的，做品牌要走進人的需求領域。
??不同產業發展重點不同，第一產業靠產品的品質和規模取勝，但第二第三產業需要的是品牌的完全競爭，品種與創新、關系與體驗更為重要。
??華南理工大學工商管理學院營銷系主任陳明教授品牌是長在消費者心中的一棵樹，企業要做的就是播下一顆種子，消費者會用自己的體驗和情感不斷地澆灌它，直到牢牢占據顧客的心田。品牌的工作強調的不是設計和宣傳，也不是塑造、打造和建設，而是培育。陳明指出，品牌是消費者的，要講消費者的故事，而不是企業家和產品的故事。雞蛋這個行業，很多人做品牌蛋都沒注意到這一點。
??“用戶并不關心你的產品有多棒，他們關心的是使用產品時自己有多棒。一個產品需要持續成功，僅僅被人使用是不夠的，還需要有人談論和推薦。”陳明說到，要站在客戶的角度上，追求的是用戶表現出色，讓用戶愿意分享，用戶關心的是最終的結果，而不是工具。
??培育表現出色的客戶
??客戶服務出色不意味著用戶表現出色，“感覺被一個品牌寵愛”并不意味著表現卓越，如果我們熱愛用戶的程度超越競爭對手，那么證據不在于我們做了什么，而是要看用戶所取得的成果。
??成功的表現出色的客戶，應當具有一些特征：
??1、保持忠誠。
??2、向他人告知或說服宣傳產品。
??3、展示他們的成果。
??4、賞識更高端、更高級版本的產品的價值。
??5、收集配件、附件、T恤衫等各種讓他們感到驕傲的物品。
??6、尋找或構建用戶社區。
??7、抗拒別的品牌競爭。
??8、容忍問題。
??幫助他們相信他們將會變得更出色，這很重要。幫助他們真的變得更出色，這很重要。幫助他們意識到他們正在變得更出色，這很重要。但是，陳明強調，如果他們沒能從進步中收獲任何好處，一切將變得毫無意義。