崔瀚文：從電商二十年看中國零售消費創新

12月18日，由品途集團主辦的“未來之秩?2018 NBI Awards年度影響力評選暨頒獎盛典”在北京舉行，品途集團創始人兼首席執行官曲飛宇、中國電商委主任兼秘書長蘇軍、中關村天使投資協會會長李漢生、聯想之星合伙人陸剛、星創視界董事長兼CEO王智民等相關領導與優秀企業家匯聚一堂，共同討論，在未來如何構建影響未來的能力，這不僅是企業自身競爭力加強的前提，也是為行業良性發展貢獻智慧的一種方式。

在上午的“進擊·數智變遷的時代歷程”論壇上，前阿里巴巴新零售研究院院長崔瀚文發表了《從電商二十年看中國零售消費創新》，他認為：改革開放促進市場體系建設與各種要素的流動，帶給我們更加繁榮的市場經濟，同時在新的時代，企業需要打造屬于自己的核心競爭力。

以下內容經品途商業評論精編整理：

很高興能夠與大家分享，今天正在人民大會堂還同時在舉行改革開放40年的大會，正是改革開放促進了整個市場體系建設，以及促進整個市場體系內的各種要素的流動，因此電商二十年也是要放在改革開放四十年的大局中去看的。

改革開放，具體來講是“改革、革新、打開、放手”。改革開放促進要素的流動，電子商務20年是進一步用信息化的手段促進更多的物流、信息流、商流和資金流的運轉速度，從而帶給我們更加繁榮的新的市場經濟。

回到1999年，其實電子商務應該不止20年，更早有很多通過電子的手段服務商務的方式，而現在所說的電子商務，更多的是從一些公用的電子商務平臺，能夠幫助民營企業和小企業能夠有一個更加公平和開放的平臺競爭。如果這樣說來，公域的電子商務至今正好20年，這20年徹底改變了整個中國商務的環境，也確實很大程度上影響商業從業者每個人的方方面面。商務部在十三五規劃中提到，到2020年，電子商務的交易額要達到40萬億，整個零售的交易額要達到十萬億。這40萬億是什么概念？去年中國總GDP大概80多萬億，其中電子商務的交易額至少占到去年的一半。

為什么電子商務能發展這么好，我認為首先通過信息化的階段，包括信息流轉，更重要的是這二十年后半段，讓資金進入，商務與貨幣產生了更深入的關系。

其實電子商務已經越過了好幾個巨大的坎兒，比如最早信息陳列，緊接著以淘寶的出現為代表，更多的交易和營銷開始在網上發展，以支付寶、螞蟻金服、微信支付為代表，從金融和支付角度大大推動了電子與商務更進一步的結合。從整個人類的商業史來講，貨幣的發明或者貨幣的發現，能夠使商務活動極大的提升效率。現在電子商務20年，之所以有這么好的發展，我認為很重的一方面是支付和金融起到的關鍵作用，隨后物流和供應鏈使得貨品交付實現了很大規模的提效。

最近幾年大家很關注的案例，小米，這也是代表著電子商務從原來的交易支付、物流開始逐漸向我們設計和產品創新發展。當然越往下走，體量越大，涉及到的面也越廣，涉及到的從業者也越多，未來電子商務勢必要與制造、技術研發進行更深入的合作。當然這里面還包括PC、移動等很多技術的發展，以確保電子領域的不斷發展，這也促進了整個的商業模式的發展。

大家都在提寒冬，我們能看到的是各種各樣的經濟數據不斷下滑，在這樣的一個時間節點上，是不是真的代表著我們改革開放四十年，或者電子商務二十年真的到大變局的時代了？我認為每個人至少要了解這四個問題：如何過冬？如果過冬聚焦點在哪里？非優勢是不是逐漸砍掉？如果有時還不能繼續發展下去，是不是應該聚焦在新的趨勢上面。進一步往前推，我們需要了解消費創新，中國創新一直是排浪式發展，住房、汽車、教育等大的消費品類已經基本得到了滿足，目前消費升級也已經進入一個新的階段，我個人將其稱為精致主義或者新精致主義，比如衣服要更加時尚，吃的要更加健康快速，住的更加是要自在，每個方面都向精致化發展。另一方面是從以前的物質消費更多往精神消費發展，在這方面已經有大量的公司開始布局了。

我們的消費背后是什么？日本某商業作家曾專門寫一本書，分析日本的四次消費時代，分別為從無到有、從少到多、從多到有特色以及從有特色到逐漸的基于無品牌傾向。而這背后是社會更為復雜和隱匿以及更深層次的人性。一方面是不同的人群有不同的消費習慣，另一方面是現在人口結構巨大的變化，比如從數據來看，90后和95后消費的占比已經從原來的 10%以下迅速攀升至30-40%，甚至還要更高，他們進入到一個快速消費的膨脹期。另外，中國的老齡社會已經逐漸到來，圍繞著很多老齡消費的消費品也是值得關注的。

最后再說一下零售或者電子商務的發展，零售經歷了一個漫長發展的歲月，線下基本上是每一個節點，我們都是能夠明顯的感覺到，它是有時空感的。但是現在因為信息化快速的出現，移動互聯網讓每個人整日沉浸在信息爆炸之中，其實展現出來的是一種時空坍塌。每天有大量的創新涌現，我們甚至每天光看新聞可能就把一天的時間占光了，我們怎么樣能夠理解新的點在哪里？

目前零售領域已經越來越細分，有越來越多的創新涌現，將其叫為新零售。以前我們更多關注的是消費池，現在更多關注的是數據池。如何更好的循環起來，在資本池、內容池和服務池很好利用的情況下，能讓流量更多體現在這個層面。企業核心的能力不管是自己建池子，還是沒有能力建池子，如果可以利用好這個池子，一定要打造新時代的屬于自己新的核心競爭力。