隨著互聯網技術在各行各業的發展和應用,那么是否就不再需要線下的B2B銷售了呢?
答案是否定的,尤其是面向企業和公共機構客戶的大項目、大訂單銷售,線下銷售是永恒的、且不可被替代的,即便是互聯網巨頭阿里、百度、騰訊為例,公司均設有直銷大客戶部門,提高對戰略客戶的銷售和服務能力。大客戶是企業的核心資產,對大客戶的識別和爭取,已經成為各行業競爭焦點,誰抓住大客戶并保留住大客戶誰就占領了競爭的制高點。

翻開很多銷售人員的履歷,發現這樣一個現象,就是大部分人員學歷都很低,其中專科以下學歷占了三分之二,而??茖W歷中的大部分又是職業教育和成人教育。本科學歷從事銷售崗位的人不到三分之一,而這個三分之一當中,一類本科也就是我們常說的“985”、“211”本科所占比例更是少的可憐,且大多集中在外企或高科技行業。
一般來說,擁有名校教育背景、綜合素質好的人員,從事銷售崗位更容易獲得知名外企、國內上市公司或集團性企業的青睞。非名校教育背景,選擇中小企業的銷售崗位相對容易一些。這是因為前者,對銷售人員的學歷、所學專業、工作經驗、個人綜合素質甚至形象,都有著苛刻的要求。無論是前者還是后者,對于銷售人員都是機會。前者在行業地位、銷售成功率、收入、工作環境、個人系統性成長方面會具有很好的誘惑力。而中小企業雖然平臺小,品牌知名度不高,但如果選對產品和老板,個人更容易獲得快速成長和成功。因此,無論是大企業還是小企業,大平臺還是小平臺,于個人成長而言都是相對的。如果你不甘愿平庸,無論是哪個平臺,你都有機會獲得成功,只不過成功的路徑和方法不同而已。
在國內企業從事銷售崗位人員的教育背景中,大部分專業背景為工商管理、企業管理、市場營銷、電子商務等。擁有這些專業背景的學生畢業后進入社會,很難找到專業性很強的工作機會,例如研發、財務、人力資源、法律、編輯等崗位。當然,部分人員希望能進入企業從事辦公室行政之類的工作崗位,因為這類崗位擁有良好的工作環境,例如在擁有空調、看起來體面的寫字樓辦公,崗位本身挑戰也不大。但他們很快又發現用人單位很“挑剔”,這些崗位往往更青睞靚女、帥哥,或者是干脆用與企業有一定“關系”背景的人。
我接觸過很多企業的董事長、總經理或主管營銷的高管,大部分人希望在銷售崗位錄用經濟條件差、來自低收入家庭、有迫切愿望通過銷售致富的寒門子弟,這些人從事銷售崗位往往不怕吃苦,敢于挑戰自我,忍耐力又極強,往往更容易成功。當然,現實社會中也存在這樣的現實,那就是很多寒門子弟并沒有吃過多少苦,心理也更脆弱。所以,現在從事銷售工作并完全取決于個人或家庭經濟條件,只要有強烈的事業心和財富欲望,愿意主動挑戰自我,都可以選擇從事銷售工作。
有統計分析,從事銷售崗位的人員更容易創業,這個創業有三層含義,第一種是通過銷售崗位磨練自我、成長自我、積累自我,最終是自己當老板,開創屬于自己的企業;另一種,是通過銷售崗位的鍛煉積累到一定階段,與人合伙成立企業,核心創業團隊成員能力互補,也容易獲得成功;第三種情況,從最低層的銷售崗位干起,與企業一起成長,并最終成長為公司的高管或者是股東,這是借助別人的平臺來成就自己。
就銷售崗位而言,對有些人是受罪,有些人則是一種享受。前者可能把銷售當做就業之路或只是為了改善自己經濟條件的人員,相信其工作過程不會太輕松,甚至會痛苦不堪,業績自然也很難持續。因為這部分人往往會將自身利益凌駕于顧客利益、甚至公司利益之上,這樣一來受“其他”干擾因素太多,久之會患得患失,長期處于“心累”的狀態,這就是為什么很多從事銷售的人員到了一定年齡就轉崗的原因,因為他們并不是真正的喜歡從事銷售這個職業。
把銷售工作視為一種享受的人就不同了,這部分人是發自內心的喜歡銷售這份職業,把能夠滿足客戶需求,給客戶帶來價值視為一種幸福,在這個過程中自己獲得更高的報酬不僅內心喜悅,更是一種自我實現的成就感。試想,如果不是喜歡,一個人是不太可能長期從事銷售工作崗位的,包括很高階的銷售管理者。
首先,大客戶銷售能幫助銷售人員致富,特別是能快速致富。大客戶交易金額高,利潤高,銷售提成比例和獎金總額高。一名業績完成率在80%大銷售人員生活不會太差,業績完成率在80%-100%之間的大客戶銷售人員會生活的很好,而年年超額完成業績的大客戶銷售人員則會致富,自己和家人會過著富足的生活。
其次,大客戶銷售人員成長快。從銷售線索挖掘,到最終簽單,一個大客戶銷售周期往往經歷幾個月甚至1-2年時間,期間對銷售人員提出巨大的挑戰,包括心理素質、專業知識、營銷技巧、客戶需求理解、銷售過程管理、投標管理、商務談判、產品質量及展示、后續服務等,期間有諸多意想不到的各種風險,稍有不慎就可能滿盤皆輸。試想,能成功簽約第一單的大客戶銷售人員,會對自己有顛覆性的改變。所以,我也經常講,一個好的銷售主管幫助銷售人員成就第一單非常重要。這一關邁過去了,銷售人員自信心就建立起來了,也就逐漸地成長起來了。
其三,從事大客戶銷售能接觸到客戶企業中最優秀的群體。大客戶銷售接觸人員相對級別層面高、素質高,試想一個幾十萬、幾百萬、幾千萬乃至上億元的銷售訂單,需要與客戶什么層面的人打交道?可能會接觸到企業方方面面的精英,包括采購部門、使用部門、技術部門、法務部門和財務部門等,客戶人員角色以中高層為主,甚至上達總經理、董事長。與這些客戶精英打交道,除了銷售的難度和挑戰外,對自身更是一種學習和自身修煉。
綜上所述,我認為選擇從事大客戶銷售工作,對個人能力提升、職場快速成長是一個非常好的職業路徑選擇,當然也是財富快速積累的一把“金鑰匙”。