為什么這樣講呢？兩年來社會化媒體逐步興起，比如微博、網絡社區等等為主體發展很快。這些發展本身已經完全改變了以往人際溝通、社會交往的模式。這種新型社會化媒體里，賦予每一個人講話的權力，賦予每個人接受和選擇接受信息的能力，這種社會化媒體給我們帶來一種不同以往的信息傳播模式，同時賦予企業非常好的平臺。強調客戶的參與作用，而且企業的營銷一定要順勢而為，社會化媒體營銷不在于開沒開微博，一定要順勢而為，只有這樣做客戶才得聽進去營銷，才能驅動市場發展。
在社會化媒體情況下，企業的傳播規律和方法，新興社會化媒體環境下企業信息傳播有什么規律和方法呢？社會化媒體一定要有清晰的認知，新型的社會化媒體有一種群聚效應，社會化媒體相當于在一個大雜院里，放很多人讓他自由聊天一樣，如果把很多人放在非常大的大雜院里讓他自由講話會發現一個很有趣的現象，人群馬上會發生分離，為什么會有這樣的現象？因為每個人都有說話的權力，你發現讓他自由選擇傾聽，久而久之人群之間必將發生分離，有共同興趣的人會聚集在一起，會形成特定群體，有明顯的興趣、明顯的標簽、明顯的利益關系在里面，而且這種群體形成以后會很快傳播，而且之間會相互影響，所以我們想這一點，社會化媒體營銷最重要的平臺。而且現在有很多網絡工具，在座很多企業也是提供網絡工具的企業，現在企業完全可以利用現有工具捕捉到特定客戶群的行為特征和數據影像。
然后我們企業可以抓住某一個群體的共同特征，從某個方面、某個側面給我們提供產品和服務有關系的，完全可以抓住群體某一個特征，通過某一個公共平臺和他干興趣的話題引導客戶對我們的產品、品牌、營銷關注。通常是通過互動構成的，誘導客戶關注我們的產品、品牌。而且我們發現這種更可信、更可靠。這是這個媒體的特征，如果不能注意到媒體特征，即使你開了微博沒有任何用。對營銷沒有什么好處。這點非常觀點。
營銷傳播規律有什么變化呢？傳統的市場營銷基本理論在1960年由美國學者產生的，1960年美國學者創造叫以4P為基礎的模式，當今情況下時代發生很多變化、生產力發生很多變化，傳統的4P為中心的營銷模式在面對新興市場和新型營銷模式的時候遇到挑戰，當今情況下不管企業花多少錢買這個話語權買廣告時段來講，我們發現不管你花多少錢客戶都會有選擇的，不會聽你講。
如果一個企業只宣傳自己的產品營銷傳播很難做起來。
于是營銷也在多方面來做以改變這個方式。營銷傳播中心逐漸開始轉變，開始從產品逐漸過渡到人，從客戶過渡到消費者。上世紀九十年代美國學者提出新型營銷理論，叫做4C。更強調以人為本。4C當中第一個C是強調客戶、第二個C是成本，第三個C強調溝通而不是促銷，要和客戶溝通。第四個C是方便購買。
因此有了這種方式以后，營銷重心開始有了改變，逐步以產品為中心走向以客戶和人為中心。
隨著時間推移到了九十年代末期隨著互聯網高速興起，宣傳新4C理論，強調連接、溝通、商務、合作。主要指企業通過互聯網平臺在客戶之間進行連接、溝通、合作。隨著時間推移到了2001年前后，美國學者在這個基礎上提出4R，我們發現這種理論在某一種情況下是合適的，但是一些特定環節，比如今天的社會化媒體營銷會遇到另外一些挑戰。當今社會里如何利用社會化媒體進行營銷，要強調4I的概念。這個4I將會構成今后打開社會化媒體營銷的基石。
4I是什么呢？大概是指這樣幾點，第一個I是社會化媒體環境下任何一個企業如果做營銷，話題會非常有趣味性，花多少錢也不一定關注，如果一個很有趣的話題即使不花錢就可以把大家眼球吸引過來。
比如杜蕾斯等等，很好地把營銷隱藏在娛樂當中。所以我們講這種趣味性的是抓住引導客戶的前提，如果沒有這個前提，社會化營銷完全沒有辦法做。
第二個I是價值性。要通過營銷過程讓你的客戶和市場能夠看到，如果購買你的產品、購買你的服務客戶能夠得到什么樣的價值和利益。如果能夠讓他們看到這一點他們就會買你的產品。我們把價值性叫做影響客戶和市場購買的決定性因素。
第三個I是社會化媒體營銷我們強調創新性，有可能是方法創新有可能是形式創新，也可能是思維方式創新。目的是打破市場現有慣性思維，打破目前市場已有的行為模式。如果不能打破這個趨勢企業只能按部就班發展，企業如果想在營銷當中工作，一定要打破這個行為方式，這就需要創新。
第四個I強調互動性，社會化營銷一定要強調參與，如果只是企業挑開一些話題，這種官方微博沒有任何意義。看似粉絲很多但是沒有實際意義，一定要有互動性，社會化媒體營銷黏住客戶、誘導發展的重要平臺。如果做到我們可以在互動當中一點一點誘導客戶關注我們要講的話、關注傳播的東西，這些企業不講，誘導客戶關注，如果自己不講誘導客戶關注，他們會覺得更相信，他們會幫你傳播，傳播效果更好。
我們非常強調社會化媒體環境下企業營銷傳播的基石非常重要的，如果在這個基礎上還可以增加兩個I，第一個是及時性，當今社會當中會有很多熱點事件、熱點事件本身會牢牢吸引社會目光，如果能夠很好利用這個熱點事件，通過某種方式把目光引導到我們的產品上來，這個也非常重要。
比如杜蕾斯，北京的暴雨，導致大家回不去了，正當大家在辦公室無聊的時候，突然一個消息出來，一夜之間這個消息傳得沸沸揚揚，六個小時之后轉發六千多條，覆蓋人群2300多萬，而且都是目標客戶，這種方式很好地通過暴雨引導大家去關注某一個產品，產生了很好的效果。
另外是整合性，我們有了社會化媒體，不能單用單一手段營銷，需要整個媒體一起達到營銷的效果。去年十一月看到的寶馬E系列轎車，打了品牌廣告，同時搞微博營銷，同時展示了很多手機游戲等于，最后我們的統計結果發現不同媒體產生的效果，這幾個做法會產生的效果，導致所有的都有切身體會，非常想的是文化，客戶都體會到了，客戶紛紛幫他們傳播，這種效果非常好，我們需要多種整合以達到營銷效果。
所以我們講一個企業如果想在社會化媒體環境營銷的話，只有把握這些規律才能引起社會對你的產品、新產品新功能品牌某個價值注意，如果不是這樣很難引起關注。
如果掌握這些效果，營銷以什么方式來做呢？掌握這些規律以后，企業可以通過一個平臺，通過某個網絡群體感興趣的話題，挑動一些普世性話題，往往是娛樂、分享、價值，這種叫話題投放，如果引發這樣的話題，大家眼光迅速抓過來，馬上通過互動環節把話題煽動起來、放大起來，使公眾能夠參與進來，公眾參與過程當中，從普世性話題過渡到企業想講的產品特征、品牌價值，由此誘發很多需求。這就是我們的目的。
從目的可以明顯地看到，社會化媒體環境當中營銷傳播的關鍵點、資源點，以前有了錢就可以在中央電視臺做廣告，但是現在發現你有錢做了很多廣告，但是不一定能夠達到那么好的效果，但是如果在社會化媒體情況下能夠很好地掌握4I、6I的規律，效果應該比錢更有用。
這種情況下我們發現一旦客戶感悟到這一點，這種宣傳方式可信度更高、宣傳效果更好，市場對客戶將更樂意接受這個產品。所以我們講這就是社會化媒體營銷的規律。
我們從前年開始一直關注這些東西，而且很多很好很優秀的企業都提供了很多很好的案例，通過這個案例發現趨勢是共通的，不管什么行業的企業規律都是一樣的，這就是我們想跟大家分享的社會化媒體營銷的規律、經驗。
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