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    原農夫山泉全國營銷總經理,浙江大學、清華大學總裁班特聘老師 《營銷戰略落地與執行》《專業銷售實戰技能》《互聯網時代的營銷創新》《戰略性市場營銷》《經銷商如何請“管家”》《微利時代下的戰略營銷創新》 提供專業企業內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
      2020年02月17日    諸強新 博客     
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     作者諸強新系:中國實戰營銷競爭戰略專家、原農夫山泉總裁助理兼全國營銷總經理、中國十大杰出營銷人、清華、浙大、上海復旦客座教授。)

    如果產品本身真的缺乏賣點,也并非意味著銷售無望??梢酝ㄟ^精心策劃、創意去賦予產品一定的賣點,從而形成產品差異化。

      一個好的產品賣點,不僅可以使企業的產品和競爭對手區別開來,而且對產品的傳播、銷售、品牌樹立等有著不可估量的拉動效應。然而,產品雖有一點個性,但又不突出;功能多。但又不明確而導致的產品本身賣點不夠的問題,給企業和營銷經理人帶來很大困惑和煩惱。

      賣點不夠導致信心缺乏

      在市場營銷中,由于缺乏賣點,企業往往出現一些弊端,大致表現為:

      ● 難以爭取好的銷售條件。

      銷售經理都希望在與經銷商的談判中取得好的銷售條件,如款到發貨、退換貨、折扣率、返利、廣告促銷支持等等。但在競爭激烈的市場經濟環境下,爭取好的銷售條件的前提是:你的產品有特色、有賣點,一個產品本身缺乏賣點的商品,一般較難引起經銷商的興趣,要想爭取好的銷售條件自是難上加難。

      ● 銷售團隊的士氣難以調動。

      依據我多年的銷售管理經驗,銷售人員推銷失敗的重要原因,往往是對自己所銷售的產品缺乏信心。銷售人員的信心首先來源于他們所銷售的是什么樣的產品,他們普遍認為:自己的銷售成功率與產品有無賣點有直接的關系。

      一個沒有賣點的平庸產品是無銷售優勢的,其銷售難度可想而知。因此,銷售經理將面對的是一群難以調動士氣的“士兵”,這點對銷售經理而言無疑是最可怕的。

      ● 熊掌和魚難以兼得。

      現在的企業在考核銷售經理業績時,除了銷售額之外,已越來越重視對銷售利潤率的考核,這的確是避免銷售經理盲目沖銷量,而忽視利潤的好方法。但要想銷售額與利潤得以同步發展,其前提是所銷售產品必須是有競爭優勢的暢銷商品。大凡銷售順暢的產品必定是有賣點的商品,若產品本身賣點不夠,銷售就很難上去,此時為了沖銷量,往往只能降低產品的價格,希望以低價贏得一定的銷售。若是這樣,銷售利潤率也就無法得以保證。

      提煉賣點: 大作 “新、異” 文章

      顯然,現在的企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須賦予產品本身獨特的賣點,從而引爆市場。事實上,如果產品本身真的缺乏賣點,也并非意味著銷售無望。我們可以通過精心策劃、創意去賦予產品一定的賣點,從而形成產品差異化,通過差異化再形成產品的競爭優勢,照樣能讓產品變得好銷。

      下面是提煉產品賣點的幾項原則:

      ● 無縫不鉆。

      產品賣點無處不在,它貫穿于產品營銷的全過程,它可以是有關產品品質中獨特賣點的(如:無抗奶),可以是賦予老產品新概念的(如新飄柔)、渠道(如非常可樂),也可以通過營銷創新(如廣告、促銷、活動、理念等等)的提煉。

      總之,要想提煉出產品的賣點,思路首先要打開,不能緊盯著某一方面不放,正所謂“條條大路通羅馬”、“東方不亮西方亮”。當我們產品本身實在沒有賣點可提煉之時,不妨用突破性思維,從營銷的各個層面去考慮產品賣點。

      ● 人異我新。

      在產品極大豐富化的今天,也許有的人會說找賣點真的好難哦!但若能堅持人無我有、人有我異、人異我新的原則同樣可以找到自己的賣點。正如“我很丑,但我很溫柔”一樣,溫柔可以彌補丑帶來的缺失,最后丑亦不成其為丑。

      拿競爭激烈的洗發水市場為例,最早國內市場的洗發水市場主要為寶潔、聯合利華兩大巨頭所占領。寶潔公司的產品賣點在于產品細分,將不同的功能各取一個副品牌戰略,并輔以強大的廣告攻勢取得競爭優勢;聯合利華也有著強大的廣告攻勢,只是聯合利華早期所走的貴族化形象,與寶潔公司形成了產品形象的差異化,各具賣點。后起之秀舒蕾洗發水抓住寶潔、聯合利華在銷售終端的空隙,強化其在銷售終端的優勢,一舉占領了一定的市場份額。

      ● 人新我異。

      所謂人新我異就是指別人創新了,我則在創新中再尋求差異化,以差異化去形成我的獨特賣點。在洗發水的功能已被基本挖完了(如去屑、止癢、滋潤、防脫、火局油等),洗發水的廣告促銷亦已百家爭鳴,在洗發水的渠道高、中、低端都擠滿了,那么人新我異的路在何方?我們不妨推出男性專用洗發水,從而在萬人爭過獨木橋,我卻在小船樂逍遙!

      賣點不夠可以補救

      不過,當銷售經理在具體銷售工作中發現因自己的產品賣點不夠,而陷入銷售困境時,及時的補救是很重要的。通過補救措施,賦予或提煉產品賣點,從而使產品銷售起死回生。

      ● 敢于否定。

      有時我們認為好的賣點往往經市場檢驗后卻并不是賣點,如聯通CDMA早期曾將其產品定位于高端,與移動爭搶高端市場,但是這個定位經過市場檢驗后應者寥寥。聯通將CDMA定位于高端的原因,是他們認為“綠色健康”是其核心賣點,而高端用戶會很重視綠色健康。

      好在聯通正視問題,及時調整定位,將客戶群從高端下移,從而使其產品賣點真正突顯出來,贏得了市場的歡迎。因此一旦發現產品賣點并不為市場接受時候,一定要敢于面對,敢于自我否定,重新尋找產品賣點從而獲得新生。

      ● 拜顧客、競爭者為師。

      曾經有家飲料公司想上馬牛奶項目,在與筆者的交流中提到,其想將牛奶的賣點定位于他們的牧場如何如何好,奶源如何如何好。我當時就否定了他們的定位。也許他們的牧場,奶源真的很好,但是已有太多的專業乳品公司在說好牛好奶好牧場,這個賣點是一個已被說爛了的東西,已提不起顧客太大的興趣。該公司老總聽后覺得有道理,但又深感在強手如林的乳品行業似乎已找不出什么好賣點。我告訴他顧客除了需要好牛好奶好牧場外還需要關懷,一種人人都需要的精神上的關懷。這種精神上的需求在現代社會可能更勝于物質!因此可以考慮將發覺顧客精神上的需求作為賣點。

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    隨機讀管理故事:《尾數的作用》
    某公司招聘一個負責采購物品的臨時員工,很多人前來應聘。招聘者經過一番測試后,留下了三名優勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
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    第二名應聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態。
    最后一名應聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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