總說消費升級 你知道中國出現了五種“新人類”嗎?

而今，這次的洗牌運動又出現了新趨勢。

近日，波士頓咨詢公司（BCG）聯手阿里巴巴，發布了《中國消費新趨勢：三大動力塑造中國消費新客群》報告，他們認為，隨著人口結構和社會的不斷演變，中國社會催生出了新的細分消費客群。

愛美的潮男、精力無窮的銀發消費者

購物一般被默認為是女性的標簽，但是根據阿里巴巴的線上數據，中國男性消費者每年的開支已經高于女性，達到了10025元。一些在城市中、出生于80、80年代的男性消費者，經常翻閱時尚雜志，每天平均花在整理儀表上的時間長達24分鐘，頻繁出入健身會所和各種俱樂部。有一些敏悅品牌提早嗅到這一趨勢，開始加強自身的網絡曝光率。

除了“潮男經濟”， “銀色經濟”也在大行其道。

從BCG全球老齡人口研究中可以看出，過去十年間，中國老年人口的收入增加明顯，其消費結構已經從生存型向文化休閑型轉變。他們在旅游、培養興趣愛好、從事返聘／志愿工作和體育鍛煉方面的偏好尤為明顯，比老一輩高出十幾到二十多個百分點。甚至“老年網紅”也在不斷出現——銳步代言人“最酷爺爺”王德順，以及跑完70場馬拉松的72歲運動健將邵全法。僅以老年旅游業為例，根據中國旅游局的統計，中國老年旅游市場在2012-2015年間，平均年增長就達到了21.5%。

享樂型的單身貴族

中國社會已經迎來了有史以來最大的一波“單身潮”，35歲以上依然單身的人群比10年前上漲了4倍多，達到21%。

越來越多的都市白領和金領選擇成為“單身貴族”，他們處于社會中上層，有著穩定的經濟收入、接受過良好教育。甚至在已婚人士中，兩地分居或配偶出差等情況越發普遍，個人型的消費空間越來越多。

這種“單身女性經濟”和“一人經濟學”催生了一系列商機。比如：單人KTV、餐廳單人座位、小型冰箱、提供豐富進口產品的小型高端零售店、精致的小戶型和個性化設計居所等等。無論是身份上還是心態上的單身，他們都推崇方便至上、輕量為佳，注重玩樂享受和追求高品質的消費方式。

言出必行的環保倡議者

阿里研究院發布的《2016年度中國綠色消費者報告》顯示，中國消費者對綠色消費和環境保護的追求，不僅體現在更愿意選擇未被污染、或有助于公眾健康的綠色產品，還擴大到希望自己的消費行為和方式能夠符合健康和環境保護標準。在GFK的消費者調研結果中，高達80%的受訪者認為品牌和公司必須對環境負責。

這類“環保型消費者”已經成為了冉冉升起的一大新客群，他們在阿里用戶的比例，已經從2011年的3.4%，躍升至2015年的16.2%，4年內增長了14倍，也讓環保產品的價格溢價上升了33%。2016年，阿里巴巴自然護膚品牌的成交增速，是護膚品類整體增速的2.5倍；進口生鮮食品成交額增速，是生鮮品類整體增速的2.1倍；購買新能源汽車及用品人數，超出2015年3倍。

致力于成為專家的體驗大師

如今，中國消費者花在研究消費上的時間，比過去任何時候都多——無論 “買什么、該不該買、在哪兒買”他們都需要做足功課，并熱衷于通過網絡購物信息共享平臺獲取消費信息，因此體驗式消費逐漸成為一種潮流。

相比于常規娛樂，體驗熱衷者們更樂于追求標新立異的活動，比如充滿異域風情的遠途旅行和帶來多重滿足感的極限運動。許多受到互聯網沖擊的實體商業，開始精心設計消費體驗，尋找新的商機和生存之道。

繼美國的橄欖球、日本的動漫、韓國的網游之后，中國的興趣愛好者們也在逐漸形成自己的產業鏈——他們更愿意投資自己興趣愛好，并渴望在興趣上有所建樹，甚至達到“大師級”水平。近年來專業級甚至大師級照相機，在攝影愛好者中持續熱賣，運動健身和烹飪類應用在手機上達到了8、9百萬的活躍用戶數量。這一客群的消費者對體驗和技能的期待沒有止境，他們在不斷學習、創造和堅持的同時，完成購買和消費活動。

沉溺于二次元的“社交宅”

目前中國有9.27億的活躍移動互聯網用戶、7.07億的活躍微信用戶、2.72億的活躍支付寶支付用戶、2.31億的活躍酷狗音樂用戶，以及5900萬的活躍滴滴打車用戶。這種全天候在線的狀態，從社交、搜索到消費支付數字化全覆蓋的趨勢，也引發了熱衷于二次元和虛擬社交新客群的出現，對他們而言，虛擬和現實場景的邊界已經變得十分模糊。

例如，以前觀看世界杯的球迷們，必須要到酒吧餐廳等消費場景中，點上啤酒和三五朋友高談闊論才算過癮。但如今，越來越多人選擇將 “啤酒社交”這一場景搬回家里，用手機應用在網上訂購燒烤啤酒，在網絡上邊觀看現場直播，邊用彈幕或者手機，與天南海北的球友互動。而曾經在大多數成年人眼中“不務正業”的網絡小說、游戲、動畫和漫畫，也已經衍生出一系列新的商業機遇和周邊產品。

中國消費者的自我認同、價值觀以及生活和消費習慣都發生了巨大變化。因此，國內企業和創新公司將獲得更多機遇，而傳統行業和公司則面臨挑戰。針對紛繁復雜的市場趨勢，BCG建議，在華企業需要深刻洞察這些動態和變化，探索出更多新的增長點和潛在商機。

1.明確消費者細分及需求 公司應拿出足夠的時間和精力，來明確相關細分客群，并了解其需求；還要考慮自己推出的產品和服務，是否能夠滿足各細分客群對場景、功能和表現的不同需求。

2.構建高效品牌架構和戰略 企業應抓住細分客群的痛點，重塑品牌架構，高效地和其溝通實際利益，同時要避免將品牌戰線拉得過長，從而影響目標成效。

3.提升消費者交互和參與度 中國消費者對品牌的情感依戀度不斷提升，因此除產品功能外，公司還要在情感層面積極做文章，與客戶建立起的深厚情感聯系未來可以產生巨大回報。

4.為消費者創造價值 中國消費者依然非常關注產品或服務的實際功效，因此在中國的品牌必須證明其價格溢價的合理性，持續評估價格結構和供應鏈，以確保為客戶提供最大價值。

5.渠道設計 構建全面的線上線下整合型渠道，是未來商業的大勢所趨，公司應通過洞悉消費者的體驗和需求，構建與其生活方式相符的合理觸點，確保實現渠道覆蓋范圍的最大化，形成閉環效應。

這五大“新新人類”只是目前出現的新趨勢，未來中國整體消費市場還將繼續保持增長，可能會產出更多、更豐富的細分客群。但是，如果企業無法抓住這些高消費潛力收入群體，而選擇低潛力產品品類、或無法制定有效的全渠道戰略，那么將無可避免地面臨增長放緩。

相反，一旦中國企業和在華外企能夠順應變化，推行正確戰略，就能在中國這一全球最有活力的經濟體中實現持續性的增長和盈利。