新華社：中國(guó)實(shí)體商店正在打一場(chǎng)“翻身仗”

江西南昌市的天虹商場(chǎng)超市最近推出的這項(xiàng)手機(jī)自助結(jié)賬服務(wù)，讓顧客免去了排隊(duì)買單的煩惱，受到市民歡迎。此舉也為這家連鎖實(shí)體商場(chǎng)在與電商的競(jìng)爭(zhēng)中增加了籌碼。

“在超市購(gòu)物，最麻煩的就是排隊(duì)買單。購(gòu)物人多的時(shí)候，可能要等半個(gè)小時(shí)以上。”市民劉蓉說(shuō)，自從推出這項(xiàng)新服務(wù)后，她來(lái)超市購(gòu)物的頻次明顯增加。

除了自助結(jié)賬，這家商場(chǎng)還新增了優(yōu)惠停車服務(wù)。即便沒(méi)有購(gòu)物，銀卡會(huì)員10元以內(nèi)停車費(fèi)不用交錢，金卡會(huì)員免費(fèi)額度增加一倍。此前，顧客需憑商場(chǎng)的購(gòu)物小票，才能換來(lái)一張免費(fèi)停車券。

停車不與購(gòu)物掛鉤，給了會(huì)員方便的同時(shí)，帶來(lái)了更多的人流。這家商店一樓皮鞋專柜的售貨員李玲告訴記者，停車優(yōu)惠項(xiàng)目實(shí)施后，她所在的專柜銷售額比上年同期增加了20%。

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)的沖擊下，中國(guó)很多實(shí)體商店遭遇生存困難，一些商場(chǎng)關(guān)門停業(yè)。但在經(jīng)歷了一段時(shí)間的低迷后，很多實(shí)體商店另辟蹊徑，找到了更加適合實(shí)體經(jīng)營(yíng)的生意，又逐漸恢復(fù)生機(jī)和人氣。

萬(wàn)象城是中國(guó)西部直轄市重慶市九龍坡區(qū)的一個(gè)商業(yè)中心，此前按傳統(tǒng)商場(chǎng)模式經(jīng)營(yíng)，銷售知名品牌服裝，由于購(gòu)物者減少，商場(chǎng)人氣下降。不過(guò)，隨著一些大型兒童用品店的設(shè)立，以及一些兒童互動(dòng)項(xiàng)目的開展，重新給這里帶來(lái)了客流。

在一家名為“孩子王”的兒童用品商店里，兒童服裝、奶粉、玩具、讀物等一應(yīng)俱全。有的家長(zhǎng)推著推車，有的抱著孩子，在里面悠閑地選購(gòu)。工作人員則忙碌地取放顧客挑選的商品。

“我們的生意一直很好，碰到打折或促銷的時(shí)候，簡(jiǎn)直忙不過(guò)來(lái)，收銀臺(tái)能排十幾米長(zhǎng)的隊(duì)。”工作人員王小姐說(shuō)，隨著全面二孩政策的實(shí)施，又迎來(lái)一次出生的小高峰，兒童用品很受歡迎。

“孩子用的物品我們一般在實(shí)體店買。”家長(zhǎng)王飛說(shuō)，因?yàn)閷?shí)體商店里可以仔細(xì)挑選。

除了“兒童牌”，“體驗(yàn)牌”也是商店的招攬人氣的好手段。

重慶市渝中區(qū)的小時(shí)代商場(chǎng)曾經(jīng)是一個(gè)很大的家具商場(chǎng)，但由于經(jīng)營(yíng)不善以及電子商務(wù)的沖擊，3年前很多商戶從這里撤出。

經(jīng)過(guò)重新包裝后，小時(shí)代商場(chǎng)正在逐步恢復(fù)人氣。現(xiàn)在除了一些兒童用品商店進(jìn)駐外，還集聚了大量互動(dòng)性商店，這里又成了一個(gè)熱鬧的商場(chǎng)。

在商場(chǎng)的一樓，隨處可見兒童游樂(lè)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，還有一輛輛小火車從身旁穿梭而過(guò)。在一間透明的壁球館里，幾名年輕女孩正在全神貫注地打壁球，她們嫻熟的技巧吸引了一些消費(fèi)者圍觀。壁球館旁擺放著跑步機(jī)等運(yùn)動(dòng)器材，一些消費(fèi)者正在體驗(yàn)。“6樓還有健身中心，里面有大型游泳池，以及拳館、瑜伽館和各種各樣的健身器材。”工作人員熱心地向體驗(yàn)者推介。

“實(shí)體商店不尋求改變就是坐以待斃，但如果找準(zhǔn)定位進(jìn)行變革，增加體驗(yàn)性和互動(dòng)性項(xiàng)目，也能夠很好地生存下來(lái)。”江西省社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)麻智輝說(shuō)，經(jīng)過(guò)陣痛后一些實(shí)體商店正在積極尋求改變，它們正在打一場(chǎng)“翻身仗”。