社群最核心的三個問題：拉新、活躍、變現

你看到了某社群電商通過社群實現了千萬盈利，然而并不知道他們或許從微商時期積攢下來的基礎。

社群的火熱不言而喻。企業、個人看到了社群的巨大潛力，都想布局社群，抓住風口。然而，想做社群，你真的準備好了嗎？

前一段時間，寫了幾篇關于社群文章，獲得了不少網友朋友的認同。很多朋友加我微信向我詢問問題，我總結起來，無外乎以下三個問題：

1. 社群如何拉新；
2. 社群如何活躍；
3. 社群如何變現；

這也是做社群最核心的三個問題。

要想保證社群能夠保持活躍并持續下去并且能夠實現盈利，那么在做社群之前，我需要想明白以上的這些問題。這篇文章就從以上三個問題進行闡述。

一、社群如何拉新？

想知道社群如何拉新，那么又延伸出三個問題，也是我們應該想明白的三個問題：

1）什么是社群，我們為什么做社群？

2）我社群的定位是什么，目標群體在哪里？

3）我的社群能夠提供什么價值？

1、什么是社群，我們為什么做社群？

1）什么是社群？

不知道各位有沒有遇到這種情況：

“小明，咱們公司有10個用戶微信群，你順帶著一起運營，一定讓他們活躍起來”；

“小王，我們準備建一個社群，你這兩天拉一個500人的微信”；

這是社群嗎？不是，這是用戶維護群！

真正的社群應該是什么樣子？

請大家思考一個問題， 有4個群體：親友群、小米粉絲群、英語學習俱樂部、老鄉會，到底哪個才是一個真正的社群？

我和大家逐步分析下，一個群體到底具備哪幾個要素才能算一個真正意義上的社群。

首先排除老鄉會和親友群，因為這兩個群體雖然有相同的標簽屬性，但是并沒有一個很明確的目標，也沒有統一的群規則。

小米粉絲群和英語學習俱樂部都有統一的規則目標，可以通過有效的社群運營手段達到特定目標，所以這兩個算是真正的社群。

社群是什么？社群就是通過社交平臺聚集在一起的一個群體，有相同的屬性，有統一的目標。

當這個社群的相同屬性越強烈，目標越精準，這個社群產生的裂變價值就越大。所以說一個社群必須具備三個要素：

1. 社群的用戶群體一定有相同的屬性標簽；
2. 社群的用戶必須有相同的目標；
3. 社群必須有他自己的運營制度。

2）我們為什么做社群？

前面我們也提到了，社群是一群屬性相同的人，有共同的目標。也就是一群人通過互相協作達成某個目的，實現某種價值：

• 組建一個社群，每日健身打卡曬體重，爭取每年減肥5公斤
• 組建一個社群，每周討論一個H5案例，共同創造出一個最牛逼的H5傳播
• 組建一個社群，每天討論一個攝影技巧，年底出一個群友的攝影合集
• 組建一個社群，每年發起幾個眾籌，幫助那些平凡人實現自己的夢想
• 組建一個社群，每天測試發燒玩家，去做一個中國最牛逼的MIUI

舉個實際例子：

酣客公社：匯集來自中年企業家群體的白酒極客，以酒文化和粉絲經濟研討為主，輔以全國各地舉辦的酣客活動，引領中年企業家回歸制造業本質，打造酣客粉絲們的心靈家園。

社群，一定要能夠帶來某種價值。否則沒有價值的社群，無意義，也無法長遠。

2、我們社群的定位是什么，目標群體在哪里？

做公司要有公司的定位，做產品也要有產品的定位，社群也不例外，而且這是做社群的關鍵。如果社群定位不明確，那么后續的規劃和運營一定也是不明確的，甚至是無序的。

想要明白社群的定位，我們先來看下社群的主要分類：

• 第一種是產品類的社群，類似小米、錘子的粉絲群，社群里基本都是產品粉絲和忠實用戶，大家關注的是這個產品和品牌；
• 第二種是“同好”類社群，代表者為十點讀書等，社群用戶追求的是一種身份的認同，一種優越感；
• 第三種是知識類社群，代表者為秋葉ppt，社群用戶關注的是自身的成長，所以看重的是社群能否有持續干貨輸出；
• 第四種是資源類社群，像正和島、長青會，一般是聚集了行業精英的這樣一個群體，用戶在里面主要是拓展自己人脈資源，希望能達到合作關系的目的。
• 第五種是項目協作類社群，代表者是人人都是運營等，是基于直接的物質利益和人脈關系去建立的。
• 第六種是混合類社群，上述的類型都會涵蓋一些，以職業、行業等劃分的社群均屬于此類，以BD合作為導向，這也是大家關注的重點。

明白我們所創建的社群的分類，也就找到了我們社群的目標群體，例如：

3、我的社群能夠提供什么價值？

沒有價值的社群，也就沒有存在的意義。縱使存在，也是一個簡單的聊天群。我們以萬能的大熊，大熊會為例：

大熊會提供的服務價值大概有四種：

第一，內容價值。定期給他們做培訓，分享我最近的所見所得和一些大的市場機會。

第二，平臺價值。組織或者幫助會員組織一些活動，讓他們找到志同道合的人。大熊會是一個平等交流、資源共享的平臺，在這里成員可以找到很多人幫助自己，也能得到各行業人士的專業意見指導。

第三，資源價值。比如做手游的我可以給他介紹我的渠道，做電商的我可以給他介紹關系和資源。社群內的資源是共享的，相互間可以得到很好的匹配。只要你有足夠的實力，我就可以找到足夠的資源去支撐你成功。

第四，咨詢價值。對于大熊會中大多數的普通成員來說，我給他們提供咨詢價值服務。很多成員可能沒有很強的實力，但是他們通過聽我的培訓、收聽我提供的資訊，可以改善自己的生活，或者改良自己的業務模式，這些都很有價值。如果是小老板我會告訴他們怎么做產品，如果是上班族我會告訴他們怎么做營銷，等等。

再舉個例子：

我認識的一個朋友創建的社群。會有定期免費的彩妝課的培訓。社群成員之間也可互相交流心得。那么這個社群能給群員提供的價值就是：讓自己更美。而入群的成員也是為了讓自己更美麗，為了實現共同價值而聚集在一起。

我們再來回顧這三個問題：什么是社群，我們為什么做社群；我社群的定位是什么，目標群體在哪里；我的社群能夠提供什么價值；以上三點的答案，總結來說是：有共同屬性、有統一目標、為實現某種價值。明白這三點，那么如何拉新的問題就能夠迎刃而解。在社群拉新時，我們就可以根據這三個屬性進行操作：

1）共同屬性；

2）統一目標；

3）為實現某種價值；

有什么具體的方法呢？

這里舉個簡單的例子：

假如我們創辦了一個“女神訓練營”以“如何化妝”為主題吧。那么我們可以對用戶群體進行調研：

通過“百度指數”搜索“如何化妝”。百度指數可以體現網友的搜索行為。搜索“如何化妝”這群網友對化妝是有需求的。那么我們的目標群體就找到了。

（百度指數“如何化妝”關鍵詞用戶畫像地域分布）

從上圖中我們可以看到，人群地域屬性：北京、廣東、江蘇搜索指數排名前三，這是其中一組數據。

再看一個圖：

（百度指數“如何化妝”關鍵詞用戶畫像年齡分布）

人群年齡屬性主要集中在：20~29、30-39歲，這是另一組數據。

有了以上數據，那么就好辦了。我們可以通過微博、QQ等社交軟件，搜索帶有：北京、廣東、江蘇、20-39歲等這些屬性標簽，來獲取相關用戶賬號，私信或者加好友交流分享經驗，然后引導入群。

這只是一種辦法。如何吸引群員入群的方法很多，想了解更多可以看下我之前寫的一篇5000+字的文章《社群創建后，如何有效的吸引“精準”成員的加入？》。

二、如何活躍社群？

首先我們得明白群和社群的定義。微信群、QQ群并不是真正意義上社群，只是平臺。所謂的活躍社群也不是微信群、QQ群的活躍，而是線上線下的結合。

我們看個遇到這類問題向我詢問的一個朋友：

相信也有許多做社群的朋友遇到同類問題：

按領導要求，拉了一個群，為了追求規模，群員層次不齊。

這算不上社群，頂多是客戶維護群。

為什么會出現這種現象？縱使有老師的經驗分享，群也沒有人響應，而只能依靠發紅包才能激活成員？

最根本的原因是：入群成員沒有限制，社群沒有明確的群規則。這么多人的大群，一人一句話，就能把人煩死。所以很多群員就選擇了屏蔽。縱使，有老師來分享，他們也看不到。

所以，解決此類問題，讓社群持續活躍的辦法：

1. 社群的嚴格門檻；

2. 持續的干貨輸出；

3. 線上線下活動結合；

4. 培養社群用戶的身份認同感；

5. 社群內部利益共贏；

關于社群前期人數的選擇，我之前也舉過秋葉PPT社群的例子：

“2012年年初，我開始嘗試利用網絡聚合喜歡PPT的小伙伴，打造一個“愛學習、愛閱讀、愛動手”的社群。

到了年底，我已經租了一個“一頁紙PPT”的大群，最多時有200人。我發現雖然群里囊括了國內大部分PPT制作高手，但大家只把群當做一個聯絡方式，有時候要說說話，還得顧慮不同人的想法，并不能暢所欲言。

某天，我終于下決心刪掉了那些已經成名的高手，只留下和我對胃口的小伙伴。并且，群的人數嚴格控制在69人，要進一個，就得踢出一個。

奇跡出現了，我們這群人產生了化學反應。

在這個69人群里，每天都有各種自黑，各種互黑，各種刷屏，比誰更沒有節操，但是在這樣的氛圍中，我們找到了趣味相投的小伙伴”

這樣不斷的經營，通過各種活動、課程等等，不斷的裂變。社群越滾越大，現在，超過2000人的學員群已經有7個，并且還在繼續增加中。

想要保證社群質量，保持社群活躍，需要很多規則和辦法，一篇文章也講不完。

三、社群如何變現？

這是一個很實際問題。沒有誰愿意費那么大精力運營社群而不追求回報。無盈利的社群也無法長久持續下去。

這里總結了5種變現方式：產品式、會員式、電商式、項目式、眾籌式。

• 產品式變現模式就是直接以產品為導向，社群通過對產品的不斷更新來變現。類似秋葉ppt，就是通過不斷開發新的課程來產生直接的回報，課程就是他的產品。
• 會員式是通過直接收取會員費達到變現的目的，類似羅輯思維。
• 電商式是通過銷售商品的方式實現變現，也是以羅輯思維為代表。
• 項目式是通過各種項目協作，然后推出定制化的產品和服務。
• 眾籌式是利用社群的精準粉絲特性發起眾籌。

這里比較推薦的辦法是項目式，就是一群人，一起做同一件事，然后實現盈利，這類方式也是最能夠走長遠的。

比如：電影愛好者社群，我們可以通過各種協作，完成電影的拍攝，發行等。社群成員大家共同獲利。

結語：

社群不是簡單的拉個群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。一時興起，做了個社群，在長期無法盈利的情況下，你該如何抉擇？所以，以上的這些都是需要在做社群前需要考慮的。